Carolina Berreta, ejecutiva de Ventas Internacionales de Ski Resort Las Leñas, Las Leñas (Mendoza).
Reflexiones al cierre
1. ¿Qué expectativas tiene para la temporada de verano? ¿Cómo vienen las reservas y/o consultas?
2. A casi dos años de la eliminación del IVA a extranjeros en los hoteles, ¿notó algún impacto en su actividad?
3. En cuanto a la contratación de personal, ¿de dónde se nutren y cuán calificados están?
1. Desde mediados de septiembre, cuando comenzó la preventa para el verano la aceptación inmediata, lo cual nos da indicio que la temporada será para destacar. Hay mucha demanda nacional para un programa específico que estamos vendiendo para fin de año; pero también hay un gran interés del pasajero chileno por el producto “Fun Inclusive”, que contempla todas las actividades dentro del hotel incluidas.
2. A partir del tema de la devolución del IVA en la hotelería al turista extranjero, el pasajero brasileño creció exponencialmente y en menor medida el turista uruguayo. Al principio su implementación fue caótica y hubo algunos casos en los que el pasajero no podía hacerse con el beneficio, pero desde hace un tiempo que todos los visitantes acceden a esta medida sin problemas.
3. Contamos con personal fijo y temporario que se anexa en los períodos de alta. Suelen ser empleados muy capaces e instruidos; además que de tener muchas ganas de trabajar y sumar experiencia en la industria de la hospitalidad.
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