Tucano Tours se prepara para una nueva edición de su ya tradicional workshop de aéreos, que se realizará el 14 de mayo de 10 a 16, con un formato basado en innovación tecnológica y comercial. La compañía pondrá en primer plano All In One, su sistema que integra la operación mayorista y la consolidación en una misma plataforma.
Tucano Tours: Carlos Alonso, presidente; Gerardo Nizetich, director de Proyectos Comerciales; y Alejandro Duarte, director general.
En un contexto desafiante para la industria, marcado por cambios en la operación aérea y variaciones en la demanda, la empresa busca ofrecer herramientas concretas para mejorar la eficiencia de las agencias. “Nosotros hicimos una apuesta y una inversión muy fuerte en tecnología, para realmente integrar lo que es la consolidación con la operadora”, señaló Carlos Alonso, presidente de Tucano Tours.
Un workshop clave para la coyuntura aérea
Uno de los ejes centrales del evento será la situación operativa de las aerolíneas, en un escenario atravesado por incertidumbre producto de la guerra en Medio Oriente.
A este escenario global se añade a nivel local las obras previstas en el aeropuerto de Ezeiza, proyectadas entre el 25 de octubre y el 11 de noviembre, que condicionarán la operatoria, al inhabilitarse la pista secundaria y reducirse la capacidad de la principal. (El Aeropuerto de Ezeiza será objeto de obras por más de US$ 100 millones)
En ese sentido, la cita representa la ocasión ideal para que los agentes de viajes puedan entrar en contacto con las compañías asistentes y obtener respuestas precisas acerca de cómo operarán durante el período de refacciones.
El workshop reunirá 30 aerolíneas y mantendrá la esencia que caracteriza al evento: el contacto directo entre agencias y compañías. “Las agencias nos transmiten que valoran mucho poder hablar con una compañía aérea cara a cara”, destacó Alejandro Duarte, director general de Tucano Tours, subrayando que este objetivo “cobra más vigencia que nunca”.
Además, habrá ponencias para mantener a los profesionales actualizados con las novedades de los exponentes y las tendencias del mercado.
Inversión tecnológica y centralización de servicios
En la ocasión, la compañía introducirá su principal novedad, que ya ha sido presentada en ECTU y que fue ampliamente destacada por las agencias beta: se trata de All In One, que permite concentrar toda la operatoria en un solo entorno. La herramienta apunta a integrar vuelos, hoteles, paquetes, autos y más servicios en tiempo real. (Tucano Tours presentó su nueva plataforma All-In-One: integración de contenido, eficiencia y más rentabilidad)
El objetivo es claro: reducir tiempos y costos operativos. “La herramienta permite operar en tiempo real, lo que es una ventaja enorme”, remarcó Gerardo Nizetich, director de Proyectos Comerciales de la firma, quien además destacó que la centralización permitirá mejorar la capacidad de respuesta al cliente final.
Un enfoque comercial con las agencias de viajes como protagonistas
En este sentido, además del desarrollo tecnológico Tucano Tours impulsa un cambio en el modelo de comercialización, alineado con tendencias globales. La propuesta busca que las agencias puedan valorizar su trabajo y definir su propia rentabilidad.
“Ellos saben cuánto vale su trabajo y nuestra idea es que tengan la libertad de poder ponerle su propio valor”, afirmó Nizetich. Este esquema convivirá con el modelo tradicional comisional, en una transición que prevén gradual.
Según explicó el director de Proyectos Comerciales, esta nueva lógica responde a la necesidad de reconocer el rol del agente: “Ellos son los que conocen al cliente final, saben mejor que nadie cómo comercializar”.
El rol del canal y la simplificación operativa
En un contexto de incertidumbre, la firma reafirma su apuesta por el canal de agencias como eje de su estrategia. “El canal comercial para nosotros es primordial”, remarcó Duarte.
La compañía sostiene que la clave está en simplificar la operatoria diaria. “Nosotros tenemos la responsabilidad del contenido, y debemos simplificar el proceso para que el agente de viajes nos ayude con la venta", sentenció Nizetich.
Finalmente, Alonso señaló que todas las innovaciones parten de una lógica centrada en el agente: “Nosotros siempre pensamos en qué necesitaría un profesional si está atendiendo a un pasajero”.
Replicando el respeto por el agente y marcando que Tucano Tours tiene como norte la simplificación de la operatoria, Nizetich invitó a los profesionales a conocer las ventajas de la oferta mayorista: "Pruébenos, estamos dispuestos a acompañarlos".
Temas relacionados
Más noticias de Turismo
