Juan Toselli International Tours apuesta al desarrollo tecnológico propio para mejorar la distribución turística y brindar nuevas herramientas a las agencias de viajes. En ese marco, incorporó BU, un asistente con inteligencia artificial integrado a su plataforma de reservas, diseñado para agilizar consultas, encontrar opciones y acompañar el trabajo de los profesionales del sector.
Andrés Baraldi, gerente comercial de Juan Toselli International Tours.
En pocas palabras
- Juan Toselli International Tours: Lanzó BU, un asistente con inteligencia artificial para agilizar consultas y mejorar la distribución turística.
- Funcionalidad de BU: Optimiza búsquedas y ofrece recomendaciones basadas en la oferta interna, complementando el criterio del agente.
- Objetivo de la empresa: Potenciar el trabajo de las agencias de viajes mediante tecnología, sin reemplazar la labor profesional.
Resumen generado por Thinkindot AI
“Lo que hacemos a nivel tecnológico tiene un fin: darle una herramienta extra a nuestros clientes, que son las agencias, y potenciar la distribución del turismo”, señaló Andrés Baraldi, gerente comercial de la compañía.
Juan Toselli International Tours: soluciones adaptadas a las necesidades del negocio turístico
La empresa cuenta con un departamento de sistemas propio en Córdoba, con programadores y especialistas en experiencia de usuario.
Según Baraldi, esta estructura permite “desarrollar soluciones adaptadas a las necesidades del negocio turístico, mantener una relación más directa con los proveedores y responder a las sugerencias de las agencias”.
Además, durante de 2025 y comienzos de 2026, la compañía migró de servidor y actualizó su plataforma, mejoras que favorecieron la velocidad, la conexión y las posibilidades de incorporar nuevas funcionalidades.
BU: inteligencia artificial integrada al sistema de reservas
En ese contexto, Germán Díaz Alassia, responsable de Comunicación para Sistemas, explicó que el asistente BU “surgió de una necesidad concreta y no de la intención de sumar inteligencia artificial por tendencia”.
La herramienta permite realizar consultas en lenguaje natural y obtener recomendaciones basadas en la oferta disponible dentro del sistema, sin recurrir a fuentes externas abiertas.
“Lo que creamos es un asistente que trabaja con tecnología de inteligencia artificial, pero que está integrado a nuestro sistema de reservas; no toma información de otro lado”, destacó.
La herramienta comenzó enfocada en circuitos turísticos y se amplió a otros productos como salidas grupales, cupos y paquetes disponibles en la plataforma.
Por ejemplo, un agente puede buscar circuitos por Italia y luego precisar la consulta para encontrar alternativas con experiencias gastronómicas, u otro rubro particular.
"El desafío actual no es acceder a información sino evaluar su calidad"
BU presenta opciones y permite refinar la búsqueda; la evaluación final y la reserva quedan en manos del agente de viajes, que aporta su conocimiento para identificar la propuesta más adecuada para cada pasajero.
Asimismo, los directivos indicaron que “la inteligencia artificial debe complementar el trabajo profesional, no sustituirlo. Todas las herramientas que pensamos están diseñadas para asistir a la gente de viajes”.
Vale resaltar que a aceptación de BU entre los usuarios impulsó la ampliación de sus funciones. También se incorporó a la web una herramienta para comparar servicios, mientras la compañía mantiene canales para recibir sugerencias de las agencias.
Para Baraldi y Díaz Alassia, “el desafío actual no es acceder a información sino evaluar su calidad. Hoy el problema es que hay demasiada información”, sostuvo, y destacó el papel del agente de viajes para determinar qué datos son confiables y cuáles responden a las necesidades del pasajero.
Con esta estrategia, Juan Toselli International Tours busca combinar innovación, información verificada y criterio profesional para fortalecer el trabajo de las agencias en un escenario atravesado por la inteligencia artificial.
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