Grupo Posadas acelera el desarrollo de Devossion. Tras completar el primer año de operación de su establecimiento en Playa del Carmen, la compañía prepara para el 15 de noviembre la apertura de una segunda propiedad en Isla Mujeres, el primer paso concreto para extender la marca a nuevos destinos. (Grupo Posadas abre un resort de 600 suites en Cancún)
Diana Martínez, directora de Ventas en Devossion by Live Aqua Playa del Carmen.
En pocas palabras
- Grupo Posadas: inaugurará su segundo hotel Devossion en Isla Mujeres el 15 de noviembre.
- Devossion: busca un punto intermedio entre fiesta y descanso, captando pasajeros que celebran ocasiones especiales.
- Mercado Argentino: se consolida como un mercado clave para Devossion, con expectativas de crecimiento.
Resumen generado por Thinkindot AI
La novedad fue puesta en valor durante la Feria Internacional de Turismo de América Latina (FIT) por Diana Martínez, directora de Ventas de Devossion by Live Aqua Playa del Carmen, quien explicó que los primeros 12 meses sirvieron para terminar de definir la identidad del producto, su público y los atributos que buscarán trasladarse a futuras aperturas.
“Hoy ya es un producto más maduro, tiene más identidad. Ya sabemos qué somos, qué no somos, qué nos gusta y qué nos duele”, señaló Martínez.
Grupo Posadas abrirá el segundo Devossion en Isla Mujeres
El desembarco en Isla Mujeres supone un cambio de escala para una marca que, hasta ahora, estaba representada únicamente por el hotel de Playa del Carmen.
“Somos el primer Devossion de la cadena. La siguiente fase es seguir con la apertura de más Devossion. De hecho, el 15 de noviembre abre nuestra segunda propiedad en Isla Mujeres ”, confirmó la ejecutiva.
La expansión tendrá como denominador común la idea de la celebración, aunque entendida de manera más amplia que la tradicional asociación con fiestas y entretenimiento.
Devossion busca captar pasajeros que viajan por aniversarios, compromisos, logros personales y otros acontecimientos, pero también convertir las propias vacaciones en una instancia de celebración.
“Todos los días hay un motivo para celebrar”, resumió Martínez.
Para Grupo Posadas, el desafío será ahora comprobar si esa identidad puede reproducirse en otra localización sin perder los elementos que terminaron de consolidarse durante el primer año en Playa del Carmen.
Entre la fiesta y el descanso: dónde se posiciona Devossion
Uno de los aprendizajes más relevantes de los primeros 12 meses fue identificar un espacio entre dos modelos tradicionales del Caribe: los hoteles fuertemente asociados con la fiesta y aquellos concentrados casi exclusivamente en descanso y relajación. (Grupo Posadas acelera en el mercado argentino)
Devossion intenta ocupar ese punto intermedio. “Había un espacio para este viajero que quiere ir de vacaciones y estar, si quiere, en la fiesta, pero también relajado durante el día”, explicó Martínez.
La programación evita mantener al pasajero permanentemente condicionado por actividades y permite combinar los momentos dentro del hotel con la oferta del destino.
En Playa del Carmen, esa estrategia se apoya además en un atributo comercial relevante: el establecimiento está en primera línea de playa y dentro del centro de la ciudad, con fácil acceso a la Quinta Avenida.
La ubicación permite que el huésped intercale playa y servicios del resort con gastronomía, compras, entretenimiento y recorridos por el destino.
La experiencia, la apuesta para competir en Playa del Carmen
En un mercado con una elevada concentración de resorts y propuestas all inclusive, Grupo Posadas busca que Devossion no compita únicamente a través de infraestructura, categoría o precio. “Todos tenemos cuartos y albercas”, sintetizó Martínez.
La diferenciación pasa, según explicó, por construir experiencias propias que resulten reconocibles para el pasajero.
El establecimiento cuenta con noches temáticas y distintos momentos asociados a la identidad de la marca. Entre ellos figura un brindis diario a las 13:26 hs., diseñado como un ritual colectivo alrededor de la celebración.
También se trabaja sobre la personalización de la estancia cuando el equipo identifica que el pasajero llega por una ocasión especial.
De esta manera, Grupo Posadas intenta sumar una capa de producto que vaya más allá de habitaciones, piscinas y servicios tradicionales, uno de los principales desafíos para diferenciarse en una plaza con fuerte competencia hotelera. (Grupo Posadas en plena expansión: nuevos hoteles en Punta Cana y en Ciudad de México)
Argentina gana terreno para Devossion
La expansión también encuentra a Argentina como uno de los mercados que la compañía pretende desarrollar.
Si bien Estados Unidos y Canadá continúan teniendo un peso significativo en la demanda de Playa del Carmen, Martínez destacó la participación argentina dentro del mix internacional del establecimiento.
“Definitivamente el mercado argentino es muy importante para nosotros. Tenemos una base importante de Argentina ”, afirmó, para reconocer que todavía existe margen para crecer.
“No te puedo decir que estamos donde queremos estar, obviamente siempre queremos más, pero tenemos muy buenas cuentas en Argentina que nos están ayudando a llegar a nuestros niveles”, explicó.
En ese escenario, FIT funciona tanto como plataforma de promoción como espacio para fortalecer la relación comercial con operadores y agencias que ya trabajan con la cadena.
Los agentes de viajes, protagonistas en el lanzamiento
El canal profesional desempeñó un papel importante durante la introducción de Devossion en el mercado.
Durante varios meses, Grupo Posadas implementó una campaña con tarifas especiales para agentes de viajes, orientada a que los profesionales pudieran alojarse en el establecimiento, conocer el producto y recomendarlo posteriormente a sus clientes.
La lógica detrás de la iniciativa fue especialmente relevante por tratarse de una marca nueva. “Lo más importante de un producto nuevo es que no lo conocen y lo tienen que ir a vivir, a experimentar, para que lo puedan recomendar”, sostuvo Martínez.
La estrategia de posicionamiento se complementa con redes sociales, recomendaciones entre huéspedes y campañas con influencers, principalmente de Estados Unidos y Ciudad de México. (Grupo Posadas refuerza su posicionamiento en la WTM Latin America 2026)
FIT y el objetivo de crecer en el mercado argentino
La presencia en FIT tiene como objetivo reforzar esa estrategia y profundizar los vínculos comerciales construidos durante el primer año.
“Las expectativas son obviamente hacer crecer el mercado argentino, reunirnos con nuestros partners y con nuestros amigos que han confiado en nosotros desde el día uno”, indicó Martínez.
La feria encuentra además a Devossion en un momento distinto al de su lanzamiento: con una identidad más definida, un producto probado y una segunda apertura ya en calendario.
El 15 de noviembre, con la llegada a Isla Mujeres, Grupo Posadas pondrá a prueba la capacidad de la marca para trasladar esa fórmula a otro destino.
Será también el punto en el que Devossion deje de ser una experiencia concentrada en Playa del Carmen y comience formalmente su etapa de expansión dentro del portafolio de la compañía.
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