Grupo Posadas: Live Aqua Cancún desembarca en FIT con una fuerte apuesta por el viajero argentino

Ubicado en el kilómetro 12,5 de la zona hotelera de Cancún y a unos 20 minutos del aeropuerto, el establecimiento cuenta con 371 habitaciones y opera bajo un concepto todo incluido exclusivo para adultos.

La propiedad emplea a unas 650 personas y propone diferenciarse del modelo tradicional del segmento a partir de un servicio de alto nivel.

Live Aqua Cancún: un concepto adults only basado en los sentidos

El concepto de Live Aqua Cancún nació con un fuerte componente sensorial. El hotel abrió originalmente en 2005 y, luego de permanecer cerrado durante dos años tras el impacto de un huracán, reabrió en 2007. Posteriormente evolucionó hacia el formato all inclusive y desde 2011 funciona exclusivamente para adultos.

“No somos un hotel de solo adultos tradicional. Nosotros somos un hotel sensorial. Es como si fuera un hotel spa. Todo es fragancia, aromas y sabores”, explicó Santamaria.

La experiencia se complementa con una playa que los directivos destacan como uno de los principales atributos de la propiedad. Frente a las consultas que genera el sargazo entre los viajeros, el hotel dispone además de una webcam que permite observar en tiempo real las condiciones de la playa.

Gastronomía y experiencias elevan la propuesta all inclusive

Uno de los pilares estratégicos es la gastronomía. Los restaurantes operan a la carta y los platos son preparados al momento, una característica con la que Live Aqua busca diferenciarse de la percepción tradicional del todo incluido asociada a propuestas estandarizadas o centradas en el buffet.

La oferta se amplía con un catálogo de experiencias adicionales. Entre ellas aparece Secret Society, una propuesta privada que incorpora DJ y bartender para desarrollar una celebración exclusiva. También existen experiencias en la playa, cenas especiales, cabañas en piscina y servicios vinculados con categorías superiores.

El objetivo es agregar capas de personalización a la estadía. “La gente no sabe que lo necesita, pero cuando le dan una pizca de lo que tienen, de lo que podrían tener, dice: ‘lo quiero’”, señalaron durante la entrevista.

Argentina: Live Aqua Cancún busca al viajero que prioriza experiencias

El mercado argentino ocupa un lugar relevante dentro de la estrategia comercial del hotel. Santamaria destacó especialmente la predisposición de los argentinos a viajar, conocer destinos y buscar nuevas experiencias.

Lorza explicó que la estrategia apunta específicamente al segmento de lujo: un huésped exigente, que valore la gastronomía, disfrute de propuestas para foodies y busque desconectarse de la rutina urbana. En ese posicionamiento, la tarifa deja de ser el único factor de decisión y adquiere mayor peso el valor integral de la experiencia.

Ese enfoque se sintetiza en “Time to Live”, concepto con el que Live Aqua invita al huésped a dedicar tiempo al cuerpo, la mente, el descanso y el disfrute.

Para Santamaria y Lorza, el desafío no termina cuando el pasajero llega al hotel. El objetivo central es construir una experiencia capaz de generar fidelidad: que el huésped disfrute, recuerde su estadía y quiera regresar a Live Aqua Cancún.