Avril Assistance participó de ECTU para reforzar su presencia en el mercado y presentar sus propuestas de asistencia al viajero. Horacio Vázquez, gerente comercial CABA & AMBA – Patagonia de la compañía, destacó que la compañía atraviesa una etapa de consolidación tras más de una década de trayectoria, con foco en el crecimiento sostenido y el fortalecimiento del canal agencias.
Avril Assistance en ECTU 2026.
En ese contexto, el ejecutivo remarcó que la propuesta de la firma se centra en ofrecer soluciones integrales para pasajeros y agencias de viajes, priorizando la calidad del servicio y la capacidad operativa para responder ante cualquier eventualidad durante el viaje.
Un servicio integral con respaldo propio
Durante el encuentro, la compañía puso el foco en su portfolio, que incluye coberturas diseñadas para adaptarse a distintos perfiles de pasajeros. Según explicó Vázquez, la firma cuenta con "un departamento de asistencia propio, lo que nos permite tener control directo sobre cada gestión y garantizar solidez en la prestación”.
La empresa brinda atención las 24 horas, los siete días de la semana, a través de un equipo especializado. En este sentido, el ejecutivo subrayó que cada intervención impacta en la reputación de la agencia que comercializa el servicio.
“Cada intervención impacta directamente en la reputación de la agencia que nos elige. Esa responsabilidad es la base de nuestro compromiso diario”, sostuvo.
El crecimiento de la compañía también se refleja en su expansión operativa. En ese marco, la reciente apertura de Avril Home –ubicada en Suipacha 840– representa un paso más en el fortalecimiento de la estructura y en la cercanía con el canal de agencias de viajes. (Avril Assistance celebra 10 años con la apertura de Casa Avril CABA)
Premium Protect y nuevas herramientas para las agencias
Dentro de su propuesta, se destaca especialmente la línea Premium Protect, que reúne los productos con mayores topes de asistencia y beneficios. Como acción comercial, durante marzo estos productos cuentan con una promoción del 50% de descuento.
En paralelo, la compañía continúa potenciando su programa AVRIL Rewards, una iniciativa que busca incentivar el crecimiento comercial de las agencias mediante premios y beneficios adicionales por sus emisiones.
Avril Assistance: innovación y competitividad en un mercado exigente
De cara a los próximos meses, la compañía espera continuar ampliando su red de clientes y consolidar relaciones comerciales de largo plazo. Para ello, trabaja en el desarrollo de mejoras en su sistema operativo, con el objetivo de optimizar la comunicación con las agencias y agilizar la gestión interna.
“Estas herramientas nos permitirán ganar eficiencia operativa, mejorar tiempos de respuesta y fortalecer la experiencia del cliente”, señaló Vázquez.
En cuanto a los desafíos del mercado, el ejecutivo destacó la importancia de mantener la competitividad sin resignar calidad de servicio. “El crecimiento solo es sólido cuando está acompañado por ejecución y respaldo real”, concluyó Vázquez.
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