Avril Assistance aprovechó su participación en la Feria Internacional de Turismo de América Latina (FIT) para reforzar su posicionamiento B2B y presentar una nueva identidad de marca, manteniendo a las agencias de viajes en el centro de su estrategia comercial. (Avril Assistance presenta su evolución en asistencia al viajero)
Melisa Nadal, directora comercial; y Rodrigo Santinón, gerente de Marketing de AVRIL Assistance.
En pocas palabras
- Avril Assistance lanzó su rebranding y reforzó su modelo B2B en la FIT.
- La empresa mantiene una venta exclusiva a través del canal profesional, con seis oficinas distribuidas en Argentina.
- Cuenta con una central de asistencia operativa las 24 horas, todos los días, complementando su modelo de servicio.
Resumen generado por Thinkindot AI
Melisa Nadal, directora comercial de Avril Assistance, y Rodrigo Santinón, gerente de Marketing, destacaron que la propuesta desarrollada para la feria "priorizó el vínculo con los profesionales del turismo por encima de la promoción de productos específicos".
Comercialización exclusiva para el canal profesional
La venta exclusiva a través del canal profesional constituye uno de los principales diferenciales que Avril Assistance busca comunicar al mercado, ya que su cliente es directamente la agencia de viajes.
Esta definición también se trasladó a la participación en FIT, donde la compañía orientó su espacio y sus acciones hacia los agentes incluso durante las jornadas de la feria abiertas al público general.
“Somos conscientes de que una parte de Avril fue construida por el trabajo de los minoristas”, afirmaron los directivos.
La estrategia apunta a fortalecer esa relación mediante visitas comerciales, participación en workshops y encuentros profesionales.
Avril Assistance renueva su imagen de marca
Una de las novedades presentadas durante la feria fue el proceso de rebranding desarrollado por la compañía, que incorpora un isotipo representado por un búho.
Santinón explicó que la figura "busca transmitir conceptos como experiencia y sabiduría, vinculándolos con los años de trayectoria acumulados en el mercado de asistencia al viajero".
La renovación también comprende una nueva propuesta de colores y una comunicación que pone el agradecimiento a las agencias de viajes en primer plano.
El proceso busca actualizar la identidad visual sin modificar el posicionamiento B2B que caracteriza el modelo comercial de la empresa.
Presencia nacional a través de seis oficinas
La estructura comercial de Avril Assistance está conformada por seis oficinas distribuidas en Argentina, lo que permite a sus equipos mantener contacto directo con las agencias de diferentes regiones.
La compañía utiliza esa presencia territorial como parte de su propuesta de valor y busca llegar a mercados donde considera fundamental sostener una relación presencial con el canal profesional.
Los equipos comerciales recorren las agencias para presentar los productos y brindar las herramientas necesarias para su comercialización.
Esta estructura se complementa con la participación en encuentros del sector turístico y con una estrategia que busca mantener el contacto permanente con los profesionales más allá de los grandes eventos.
Capacitación interna: el foco de la estrategia comercial
En paralelo con la renovación de marca, Avril Assistance desarrolla desde hace aproximadamente dos meses un programa intensivo de capacitación interna dirigido a las nuevas incorporaciones.
Nadal explicó que "el objetivo es que quienes ingresan a la compañía reciban los conocimientos necesarios para desempeñar correctamente sus funciones y posteriormente trasladar ese conocimiento al trabajo con las agencias".
El programa también busca brindar mayores herramientas a los equipos comerciales que recorren los diferentes mercados y mantienen el contacto cotidiano con los profesionales.
La atención humana completa la propuesta de asistencia
Además de su relación con las agencias, Avril Assistance destacó la atención al pasajero una vez que necesita utilizar el servicio durante un viaje.
La empresa cuenta con una central de asistencia propia que opera las 24 horas, todos los días, y mantiene la atención con operadores en línea como parte de su modelo de servicio.
Nadal vinculó esta característica con la intención de posicionar a Avril Assistance como una compañía que conserva el trato humano tanto en la relación comercial como durante la prestación de asistencia.
De esta manera, combina una distribución exclusivamente profesional con una estructura de atención directa destinada a responder cuando el pasajero requiere utilizar la cobertura contratada.
Priorizar el vínculo con el trade
A diferencia de otras participaciones centradas en promociones o lanzamientos de productos, Avril Assistance utilizó esta edición de FIT como una instancia de reconocimiento y encuentro con las agencias.
La compañía reservó la comunicación específica de productos para el trabajo cotidiano de sus equipos comerciales, mientras que el espacio de la feria fue concebido como una oportunidad para fortalecer relaciones.
Esta definición acompaña el nuevo posicionamiento visual y la estrategia de capacitación desarrollada durante los últimos meses.
Con seis oficinas y un modelo de venta exclusivo para el trade, Avril Assistance busca profundizar una identidad comercial apoyada en las agencias de viajes y mantener al canal B2B como eje de su crecimiento.
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