Civitatis avanza en Latinoamérica: nueva app, hubs regionales y más tecnología

“Nos gusta participar en la Vitrina para estar en contacto con el mercado, entender las tendencias y seguir creciendo estratégicamente con nuestros colaboradores”, afirmó Verónica de Iscar.

Transformación y expansión de Civitatis en Latinoamérica

Uno de los pilares de la estrategia de Civitatis entre 2025 y 2026 ha sido la inversión en tecnología y desarrollo de producto digital. En este proceso, la compañía atravesó cambios organizacionales relevantes, entre ellos la salida de su fundador y CEO, Alberto Gutiérrez, y la llegada de nuevos liderazgos en áreas estratégicas. En este contexto, Andrés Spitzer asumió la dirección ejecutiva de la empresa. (Civitatis nombra a Andrés Spitzer como nuevo CEO)

La reorganización incluyó también la incorporación de responsables en producto y tecnología, con la misión de potenciar el desarrollo de la plataforma y optimizar la experiencia del usuario. Como parte de esta evolución, la empresa lanzó recientemente una nueva versión de su aplicación móvil, orientada a facilitar la gestión y reserva de experiencias en destino.

En el plano regional, Civitatis opera bajo un modelo basado en hubs estratégicos. La operación en América del Sur se coordina desde Buenos Aires, donde se gestiona el área de Supply, responsable de la oferta de actividades, con el respaldo de LG Andino como aliado estratégico para el mercado regional. (Civitatis prevé crecer un 30% en Latinoamérica en 2026)

Por su parte, América del Norte y Centroamérica se gestionan desde Ciudad de México, mientras que el hub de Brasil opera desde São Paulo, una estructura que acompaña el crecimiento proyectado de la compañía en la región.

Relación con agencias de viajes y nuevas soluciones comerciales

La colaboración con las agencias de viajes se mantiene como uno de los ejes centrales del crecimiento de Civitatis en Latinoamérica. Según Iscar, el reconocimiento de la marca ha aumentado de forma significativa en los últimos años, hasta el punto de que muchos agentes ya utilizan la plataforma como herramienta habitual de comercialización.

En respuesta a las necesidades del canal, la empresa agregó nuevas soluciones comerciales. Entre ellas se encuentra el sistema “compra ahora, paga después”, así como productos más especializados como traslados premium y experiencias diseñadas para grupos reducidos, dirigidas a viajeros con mayor capacidad de gasto.

El acompañamiento al canal forma parte de la propuesta de valor de la compañía, con soporte disponible las 24 horas y una estrategia orientada a crear experiencias memorables para el viajero, bajo el concepto “perfect memories”.

Mundial 2026 y acciones en el mercado colombiano

De cara al incremento de viajes internacionales previsto para los próximos años, Civitatis también prepara su portafolio de experiencias en torno a la Copa Mundial de Fútbol 2026. La plataforma ya ofrece visitas a los principales estadios de las ciudades sede en México, Estados Unidos y Canadá, anticipando el interés de los viajeros por actividades vinculadas al evento deportivo.

En paralelo, la compañía continuará desarrollando capacitaciones y encuentros B2B en diferentes ciudades de la región, con el objetivo de seguir trabajando de cerca con agencias de viajes y profundizar el conocimiento sobre su plataforma y portafolio de experiencias.

Asimismo, Civitatis mantiene su apuesta por Colombia, donde prevé ampliar el equipo local, continuar desarrollando producto y estrechar la relación con proveedores y agencias del sector.

“Queremos seguir creciendo con el mercado colombiano y llevar Civitatis a otro nivel en la región”, concluyó Verónica de Íscar.