Swan Turismo consolida su posicionamiento en el segmento de cruceros con una propuesta integral que abarca más de 60 navieras a nivel global, incluyendo opciones marítimas, fluviales y de expedición, y un fuerte foco en el asesoramiento personalizado para el trade.
Swan Turismo promueve su propuesta de cruceros con más de 60 navieras y asesoramiento a la medida
Swan Turismo presenta su oferta global de cruceros junto con su modelo hecho a medida para agencias de viajes.
Swan Turismo difunde su amplia oferta de cruceros con asesoramiento especializado en el segmento.
José Contrera, director de la división de cruceros de Swan Turismo, destacó que para vender este producto es necesario formación y especialización: “Es un nicho que creció muchísimo los últimos años, pero todavía hay mucho desconocimiento”.
Swan Turismo: portafolio completo con productos para cada segmento
Actualmente, la operadora trabaja con más de 30 navieras de mar, 20 de río y más de 12 de expedición, cubriendo todos los segmentos.
“Contamos con marcas en todos los niveles, desde contemporáneas hasta para viajes de lujo”, señala Contrera.
Esta diversidad permite adaptar cada propuesta al perfil del pasajero y a las necesidades de las agencias.
Experiencias diferenciales a bordo
La compañía se destaca por sus itinerarios por el corazón de Europa con tarifas accesibles, un diferencial clave para ampliar el mercado.
Como parte de la oferta de cruceros fluviales, Contrera resalta el valor agregado que otorga el contacto permanente con el destino: “Los itinerarios a través de los ríos europeos ofrecen una forma única de recorrer el continente con el avistaje constante de castillos, viñedos y pueblos medievales”.
Para viajes de expedición, Swan ofrece experiencias en destinos únicos, como por ejemplo, a través de la Antártida. Este tipo de viajes, aunque de mayor inversión, se vuelve cada vez más popular entre pasajeros que buscan experiencias transformadoras, aseguró Contreras.
El rol clave del asesoramiento
Según remarcó Contrera, el diferencial de Swan Turismo radica en su enfoque personalizado: “No tenemos un chatbot, no es autogestión. Hacemos las cosas a medida”.
La compañía trabaja en perfilar a cada pasajero para recomendar el producto adecuado, evitando desajustes entre expectativas y experiencia.
En este sentido, aseguró el ejecutivo: “Los agentes necesitan respaldo para lograr el viaje soñado para cada pasajero y ahí es donde entramos en juego como especialistas en el producto cruceros”.
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