La pospandemia puso a Journeys Special Travel en un camino de crecimiento; el destino Brasil se recuperó rápidamente y desde el DMC hubo que responder con un fortalecimiento de la estructura, que hoy cuenta con 50 personas.
Fernanda Toloza, de Journeys DMC Brasil; y Eliana Tamburri, comercial de Journeys DMC.
Así lo señalaron Fernanda Toloza, de Journeys DMC Brasil; y Eliana Tamburri, comercial de Journeys DMC; quienes se encuentran representando a la compañía en la Feria Internacional de Turismo de América Latina - FIT 2023.
"Una vez que el destino reabrió la recuperación fue de 0 a 100. En este contexto la estructura de Journeys está muy fortalecida, no solo en Operaciones y Producto sino también en Grupos, que fue el segmento que más creció en esta etapa".
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En ese sentido, Toloza y Tamburri coincidieron en que el cliente pide cada vez más eventos musicales y deportivos en destino, así como entretenimiento, "un segmento que creció alrededor de 70%".
"Esta explosión del MICE, grupos, minigrupos llevó a una adaptación, porque este segmento tiene otra dinámica, el producto conlleva una elaboración mayor, tanto desde las cotizaciones como desde el asesoramiento y la contención en destino", afirmaron.
Servicio de conserjería: la novedad de Journeys Special Travel
Entre las novedades de Journeys Special Travel destaca el servicio de conserjería en destino, hoy disponible para pasajeros que viajan con servicios privados en Río de Janeiro y alrededores.
"El servicio se activa antes del viaje y continúa durante y después", añadieron.
Otra novedad es el canal de WhatsApp Corporativo: "Ofrece un mejor soporte y un canal de comunicación adicional para clientes que requieren respuestas inmediatas", explicaron.
Vale destacar que Journeys mantiene su teléfono de emergencia para pasajeros en destino que funciona las 24 horas, los 7 días de la semana.
Previsión de una buena temporada
Más allá de la coyuntura política y económica que atraviesa Argentina, desde Journeys consideran que la temporada será muy buena.
"Argentina es el principal mercado para Brasil, y tanto la cantidad de cupos como el volumen de negociación que venimos teniendo nos dan indicios de que será una muy buena temporadas", concluyeron Fernanda Toloza y Eliana Tamburri.
Más información en la web de Journeys Special Travel
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