GoTravelRes continúa su marcha junto a las agencias de viajes.
Micaela Mellino, gerenta de Comercialización; César Hochberg, gerente de Operaciones; y Belén Faini, gerenta de Ventas.
“En sintonía con nuestro propósito de convertirnos en la plataforma mayorista líder de Travel en Latinoamérica, reconocidos por nuestra calidad de servicio al cliente e innovación continua, seguimos trabajando fuertemente para nuestras agencias”, comentaron.
En ese contexto, a nivel Producto han integrado recientemente a su módulo de hoteles online todo el inventario de diferentes proveedores clave. Cabe resaltar entre ellos toda la contratación directa de la cadena RIU, más toda la oferta de Action Travel para este tipo de servicio.
“Adicionalmente nos encontramos trabajando en una renovación general de nuestro sitio que comienza precisamente por el módulo de Hoteles”, agregaron.
Con respecto a Aéreos, deslizaron: “Estamos actualmente gestionando soluciones para seguir acercando a nuestras agencias todo el contenido NDC, el cual cada vez cobra más importancia en el mercado como diferencial”.
GoTravelRes: más novedades para las agencias de viajes
Asimismo, destacaron que como novedad adicional “estaremos lanzando en octubre una nueva sección para la reserva online de Circuitos”.
“Buscamos continuamente mejorar para nuestros clientes la experiencia de uso de todas nuestras herramientas, con foco en la agilidad, practicidad e incorporación de nuevas funcionalidades.”
En cuanto a la Capacitación, deslizaron que continúan capacitando de la mano de sus proveedores preferentes “para orientar a nuestros clientes en todo lo referente a la venta y particularidades de cada producto que ponemos a su disposición”.
“Esto acompañado del lanzamiento de diferentes campañas de ventas enfocadas a incentivarlos, reconociendo su producción y performance a través de diferentes premios”, añadieron.
Por otra parte, vale mencionar que en agosto realizaron un cambio de plataforma para todo lo que son los envíos digitales, apostando a una comunicación regular mucho más asertiva de cara a las necesidades de las agencias de viajes.
“En paralelo haciendo énfasis en la fidelización de nuestros clientes, reconociéndolos por su labor, desempeño y predisposición para trabajar de manera conjunta”, finalizaron.
“Desde GoTravelRes sostenemos que el acompañamiento al cliente, no sólo a nivel operativo sino también humano, escuchando y buscando mejores alternativas, es nuestro diferencial. Detrás de cada operación existe una persona dispuesta a trabajar para que la experiencia del usuario sea realmente exitosa, buscando siempre mejorar de cara a su satisfacción."
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