Durante los meses de pandemia transcurridos, Free Way aprovechó el tiempo para repensar su oferta de servicios destinada a los agentes de viajes y, entre otras iniciativas proyectadas, creó una nueva herramienta online: “Trip Planner”.
Así lo afirmó ante Ladevi Medios y Soluciones Martín Ponce, gerente comercial de la mayorista, quien agregó: “Se trata de un novedoso desarrollo que está en funcionamiento desde hace 10 días en nuestra página web. Para utilizarla, los agentes deben pedirnos un acceso y, posteriormente, reciben un entrenamiento personalizado para poder realizar todo tipo de operaciones”.
¿Cuáles son los beneficios que brinda Free Way con “Trip Planner”?
La flamante herramienta “le facilita a los minoristas el armado a medida de programas dentro de lo que es un plan de viaje, pudiendo cotizar la combinación de traslados, alojamiento, atracciones, seguro médico y demás servicios que requiera de forma particular su cliente”, detalló el directivo.
En ese marco, destacó: “El gran diferencial que ofrecemos dentro del marco de las herramientas digitales disponibles en el mercado es que el agente de viajes tiene la posibilidad de cotizar y concretar la reserva posteriormente, de tal manera de poder mostrarle a su cliente los valores de una o más opciones de viaje sin la obligación de reservar de forma inmediata”.
Asimismo, Ponce sostuvo: “Desde su implementación, ‘Trip Planner’ ha sido muy bien recibida por los profesionales, tanto por aquellos que son clientes nuestros como por otros que se han sumado recientemente interesados por la propuesta”.
Por último, el ejecutivo indicó: “Esta es la primera de una serie de acciones y desarrollos que hemos proyectado durante todo el tiempo de la pandemia, extenso período que nos sirvió para pensarnos hacia adentro, analizar qué servicios podíamos optimizar, crear nuevas prestaciones y ponerlas al alcance de los agentes de viajes para facilitarles sus tareas cotidianas”.
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