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Feria Internacional de Turismo de América Latina
Latin Assistance

FIT. Latin Assistance: "El paradigma de la asistencia cambió"

Para el gerente comercial del grupo, Adriano Muñiz, Latin Assistance cuenta con herramientas online y productos para aprovechar el cambio en la demanda.

En el marco de su presentación con stand propio en la Feria Internacional de Turismo de América Latina, el gerente comercial del grupo Latin Assistance, Adriano Muñiz, hizo un análisis de cómo a partir del Covid se transformó el paradigma de la asistencia al viajero. En este sentido, planteó que los productos y servicios que ofrecen Latin Assistance y Go! Travel, sumados al expertise en la distribución online, los posiciona -y con ello a su red de afiliados- en una posición de liderazgo regional.

Los fuertes de Latin Assistance

Muñiz destacó dos elementos diferenciales de Latin Assistance. Por un lado, el tener una central operatoria propia, que asegura una atención las 24 horas los 365 días del año. "Se atiende y entiende a la persona", puntualizó el ejecutivo.

Por otro lado, destacó el hecho de contar con una multiplatadorma online, que le permite vender productos en más de 50 países, sin importar el origen o el destino de la persona.

En este sentido, Muñiz resaltó que “en Latin Assistance y Go! Travel no dependemos de un tercero para resolver la necesidad o la urgencia del pasajero en destino, sino que nosotros mismos somos los que armamos la operatoria”.

Más servicio para los afiliados

Latin Assistance tiene un programa de afiliados, que está dirigido a agencias de viajes, aerolíneas, turoperadores, brokers, y productores, entre otras empresas. A través de su multicotizador, los clientes pueden comparar, cotizar y contratar la asistencia en un solo lugar.

Para seguir fortaleciendo ese canal, al mismo tiempo que el online, el gerente comercial de Latin Assistance y Go! Travel adelantó que en los próximos días lanzarán un nuevo BackOffice: “Será mucho más intuitivo y ágil cotizar y emitir con esta actualización de la herramienta".

El nuevo paradigma de la asistencia al viajero

"Los seguros de viajes pasaron de ser el último escollo en una venta a ser algo necesario, que la propia gente pide que le vendan", analizó Muñiz, quien explicó que a partir de la pandemia el porcentaje de viajeros que las utilizan para salir al exterior pasó del 30% al 95%.

En términos de distribución del producto, el gerente comercial de Latin Assistance dijo que la apuesta por el canal online hoy está rindiendo sus frutos: "El que no se aggiorna a ese cambio en la comercialización no va a poder crecer".

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