Ya sea por su función tradicional de entretener y transmitir contenidos, o por las facilidades que ofrecen para personalizar su uso, los televisores conforman un equipamiento imprescindible en las habitaciones de hotel.
Los modelos disponibles son varios y en la actualidad lo distintivo de cada propuesta radica en las soluciones que ofrecen en conectividad, personalización, el portfolio de entretenimiento on demand y las herramientas que le facilita al establecimiento para utilizar la pantalla como medio de comunicación con sus huéspedes.
Cabe mencionar que se está dando una innovación permanente en los servicios interactivos que ofrecen los televisores inteligentes. Hoy permiten conectar dispositivos móviles, acceder a las noticias de los principales portales, ingresar a las redes sociales y navegar en la Web, entre otras facilidades.
En cuanto a las pulgadas, la definición, el soporte, la calidad del sonido o el formato de la pantalla (curva o plana), la elección dependerá de la categoría de la habitación, el espacio disponible y el dinero destinado a invertir.
Tecnología y vanguardia en televisores
Los televisores conforman un equipamiento imprescindible para un cuarto de hotel. Las versiones más innovadoras combinan tecnología de vanguardia, diseños modernos y plataformas online fáciles de instalar y administrar.
UN SIGLO DE EXPERIENCIA.
Desde 1913, BGH se dedica a fabricar y comercializar equipos de tecnología, entre los que se encuentran los televisores. En esta categoría ofrece dos líneas de productos: Smart y Digital. En ambos casos cuenta con equipos High Definition (HD) y Full High Definition (FHD), y están disponibles en 24", 32", 40", 50" y 65".
En las opciones digitales se destaca la facilidad de conexión con otros dispositivos personales con entradas USB y HDMI. Mientras que los smart poseen wi-fi incorporado, lo que permite conectar el equipo con otros aparatos sin necesidad de utilizar cables. Asimismo, BHG le incorporó a esta línea la nueva plataforma Smart 3.0, lanzada a finales de 2015, con una interfaz más amigable y nuevas funciones para mejorar la experiencia del usuario. Funciona con ciertas características técnicas: dos procesadores quad core, más memoria, códec H265 (que garantiza más velocidad de procesamiento a la TV) y excelente calidad de imagen para descargar contenidos 4K.
Por otra parte, cabe destacar que todos los televisores de BGH aseguran un uso eficiente de la energía.
En cuanto a los servicios complementarios, la compañía ofrece garantía de uno y tres años, dependiendo el producto, que incluye la reparación de cualquier problema de funcionamiento que no esté originado en factores externos al producto. Estas reparaciones se llevan a cabo a través de una red de centros de servicio autorizados distribuidos en todo el país.
EQUIPAMIENTO INTEGRAL.
Por su parte, EquipAR Hotel es un emprendimiento local dedicado a brindar un servicio integral al sector hotelero. Dentro de su amplio portfolio de productos están incluidos los televisores. "El mercado está dominado por la tecnología LED. Las marcas que trabajamos son BGH, Hisense, TCL, RCA y Samsung. Estos equipos se venden en dos variantes: los televisores comunes de LED y los Smart TV, que adicionan herramientas de conexión a Internet. Algunos de los modelos más novedosos incorporan soluciones específicas para el mercado hotelero. Así, el televisor recibe al huésped con un mensaje de bienvenida y facilita información de interés al usuario, entre otras funciones", detalló Daniel Lawes, director de EquipAR Hotel.
Además, remarcó que su empresa brinda servicios de asesoramiento previo a la venta, y que "los clientes hoteleros centran sus inquietudes en el precio del producto, dado que es uno de los elementos de mayor costo y menos margen. Luego, las preocupaciones rondan en torno a la necesidad o no de una mayor resolución y la manera de asegurar estos equipos ante robos, dado que hubo muchos casos de sustracción de televisores de las habitaciones", indicó.
MARCA GLOBAL.
Por su parte, TCL fue fundada en 1981 como fabricante y comercializadora de equipos e insumos telefónicos. Ya en la década de los 90 sus negocios alcanzaron otras áreas, tales como tecnología multimedia, electrodomésticos, informática, comunicaciones y electrónica en general.
En la actualidad tres de los modelos más destacados que ofrece para la hotelería son:
• Smart TV 40": con pantalla 40" Full HD, puerto USB 2.0, conexión wi-fi y LAN integrado, tiempo de respuesta 8,5 ms, wireless display y conexión digital HDMI x 3. Además, permite activar los servicios de Netflix, YouTube, Opera, Picasa y La Nación.
• Smart TV 32": asegura 10 watts de potencia, un tiempo de respuesta de 6,5 ms, conexión digital HDMI x 3, conexión wi-fi y LAN integrado, ángulo de visión 178°, resolución HD, dos puertos USB y la posibilidad de activar el servicio de Netflix, YouTube, Opera, Picasa y La Nación.
• TV Digital 24": dispone de sintonizador de TV digital, conexión digital HDMI x 2, tiempo de respuesta 6,5 ms, resolución HD, puerto USB 2.0 y Digital Dinamic Audio System.
EL GIGANTE ASIÁTICO.
Samsung, oriunda de Corea del Sur, distribuye tecnología de avanzada y cuenta con una división específica para atender las necesidades del sector hotelero a nivel global.
Para este segmento, la firma también busca construir experiencias para el huésped. Por ejemplo, dentro de la habitación del hotel el cliente puede ajustar fácilmente la iluminación y correr las cortinas a través del televisor, que dispone de la solución Lync HMS. Además, pueden elegir la temperatura del ambiente. Detrás de todo esto está la solución Smart WLAN, que se basa en la tecnología Internet de la Cosas (IoT, según su sigla en inglés).
Por otro lado, Samsung ofrece soluciones para que el huésped disponga de entretenimiento personalizado. En el televisor se puede desplegar un mensaje de bienvenida. En tanto, el cliente tiene la posibilidad de revisar información sobre los servicios del hotel, promociones y eventos mientras disfruta de una variedad de opciones de entretenimiento.
Además, el dispositivo móvil personal se conecta al centro wi-fi de la habitación, incorporado directamente a la televisión. Esto permite reproducir contenido personal en la pantalla grande. Los huéspedes también acceden a los servicios del hotel para solicitar room service o limpieza del cuarto.
Finalmente, una de las últimas herramientas que Samsung presentó es la pantalla Samsung Small Signage, que ofrece una gestión simple de contenidos para comunicar a los clientes. Se trata de una alternativa a las gráficas en tamaño carta y A3, que por lo general se despliegan en los espacios comunes de los hoteles. Estos nuevos equipos están disponibles en 10,1' y 21,5'.
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