En 2021, y como consecuencia de la pandemia de Covid-19, hubo un boom de compras online, y el comercio electrónico en Argentina creció un 68% -superó a la inflación-, y registró una facturación de $ 1,5 mil millones. CACE destacó las ventas del rubro Turismo y adelantó una nueva edición del Hot Sale.
CACE: boom de comercio electrónico
El comercio electrónico en Argentina creció un 68% en 2021 y registró una facturación de $ 1,5 billones. CACE destacó las ventas del rubro Turismo.
CACE reveló que, el año pasado fueron vendidas 381 millones de unidades, lo que significó una facturación de $ 1,5 mil millones.
Comercio electrónico: el ticket promedio de compra fue de $ 7.757.
De esta manera, y según un estudio realizado por Kantar Insights para la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), el año pasado fueron vendidas 381 millones de unidades, un 52% más que en el año anterior, a través de 196 millones de órdenes de compra (un 20% más que en 2021).
Asimismo, reveló que el ticket promedio de compra fue de $ 7.757; mientras que detalló que se sumaron 684.459 nuevos compradores, registrando un total de 20.742.665 compradores online.
CACE explica la evolución del comercio electrónico
"El comercio electrónico en Argentina continúa creciendo y eso nos enorgullece. En CACE, desde hace más de 20 años tenemos como misión promover el uso y desarrollo de tecnologías aplicadas a la economía digital”, declaró Alberto Calvo, presidente de CACE, para continuar: “Entendemos que el ecosistema hizo eco de nuestros esfuerzos, generando una industria cada vez más profesionalizada y consumidores cada vez más contentos”.
A su vez, y tras señalar que el 99% de los encuestados está satisfecho con su experiencia de compra online, el directivo ponderó que los cinco rubros que más facturaron en eCommerce son:
- Equipos de audio, imagen, consolas, TI y telefonía.
- Alimentos, bebidas y artículos de limpieza.
- Artículos para el hogar (muebles, decoración).
- Pasajes y Turismo.
- Electrodomésticos (línea blanca y marrón).
Cabe destacar, que, durante 2021, también se evidenciaron otros crecimientos por encima de la media de algunas categorías que se están consolidando. Estos son: entradas a espectáculos y eventos (+501%), indumentaria no deportiva (+102%) y accesorios para autos, motos y otros vehículos (+100%).
"Si bien el crecimiento del 2021 fue más moderado que el año anterior, observamos que más allá de la vuelta paulatina a la normalidad, los consumidores argentinos incorporaron el comercio electrónico como un hábito, el cual alternan con los locales físicos", manifestó Gustavo Sambucetti, director Institucional de CACE.
Por otro parte, comentó que para el 60% de las empresas encuestadas, el eCommerce ya representa más del 10% de sus ventas, razón que las ha llevado a invertir en infraestructura y a incorporar personal para el desarrollo del negocio.
Tendencias y frecuencia de compra
Con una mayor apertura y flexibilización, el informe reveló que los consumidores modificaron su frecuencia de compra:
- Los ocasionales, que compran cada 2 o 3 meses comenzaron a tener más participación: pasaron del 36% en 2020, al 42% en 2021.
- Los cotidianos, aquellos que compran entre una vez por semana y una vez por mes, pasaron a representar un 20% (vs. 19% en 2020).
- Los regulares, que realizan compras todas las semanas, se redujeron a un 38% del total los regulares (vs. 46% en 2020). Esta menor actividad online, se puede explicar con el retorno paulatino a las actividades presenciales.
En cuanto a los medios de pago, la tarjeta de crédito sigue siendo el principal medio de pago elegido por los usuarios (76%), seguidos por los pagos en efectivo (11%) y tarjeta de débito (7%). Completan el “top five” las billeteras electrónicas y las transferencias bancarias (5%).
Por otra parte, y en relación a logística en eCommerce el envío a domicilio vuelve a ser la opción preferida con el 55% (vs 56% en 2020); mientras que le sigue el retiro en punto de venta y el retiro en sucursal.
Hot Sale, ¿cuándo es el evento de comercio electrónico?
El Hot Sate 2022, organizado por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico, busca impulsar el comercio electrónico y tendrá lugar entre el 30 de mayo y el 1 de junio.
Durante ese lapso, más de 900 marcas promocionarán sus ofertas; mientras que los usuarios podrán encontrar descuentos del 25% para las marcas más importantes de comercio electrónico del país.
Desde CACE apuntan a superar el número total de ventas y participación registradas en 2021: $25.000 millones y 945 empresas, respectivamente.
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