Turismo MICE: los viajes de incentivo con un gasto medio global de US$ 5.500

El encuentro, conducido por Emora Franco, directora The MICE Factory, tuvo como eje la presentación “El negocio detrás del premio”. El material reunió datos del Incentive Travel Index 2026 y estudios regionales de The MICE Factory para analizar cómo compran las empresas, qué servicios contratan y qué necesitan ofrecer los destinos para competir.

Estos programas se vinculan con objetivos de ventas, productividad, compromiso y retención de talento. Entender esa finalidad resulta decisivo para las agencias: la propuesta debe responder tanto a las expectativas de los participantes como a los resultados que busca la compañía contratante.

Cuánto gastan los viajes de incentivo y dónde ajustan

El promedio de US$ 5.500 proviene del Incentive Travel Index 2026, elaborado por SITE Foundation y la Incentive Research Foundation junto con Oxford Economics. Corresponde al gasto por persona del programa completo, incluido el aéreo, a escala internacional.

La presentación muestra una evolución desde US$ 4.900 en 2024 y US$ 5.100 en 2025. También identifica diferencias según la región del comprador: Norteamérica alcanza US$ 6.100 por participante, mientras que Europa occidental y Asia-Pacífico se ubican en US$ 4.900.

El mayor presupuesto convive con presión sobre los costos, señalada como principal desafío por el 45,4%. Entre las opciones para recortar, los compradores mencionan reducir regalos (55,4%)-, elegir un destino más económico (47,3%), y acortar la duración (39,9%).

Cuando disponen de más recursos, en cambio, las prioridades son mejorar las actividades (59,8%), el alojamiento (57,3) y la gastronomía (40,2%). La lectura comercial es que esos servicios ocupan un lugar central tanto en la experiencia como en la justificación del precio. (Fabián Moncada (AOCA): "La pérdida de competitividad es uno de los principales desafíos de la industria")

El aumento del gasto tampoco supone una expansión equivalente de los viajes. Como contexto, el informe internacional señala que el 62% de los consultados prevé una actividad similar en 2027 a la de 2026 y casi el 26% espera incrementarla.

Hotelería y servicios en destino concentran el presupuesto

Uno de los aportes de la exposición es la distribución del presupuesto previsto para 2027. Los datos asignan el 62,7% a hotelería, gastronomía, experiencias y transporte terrestre: una contratación que involucra a distintos eslabones de la oferta local.

El alojamiento representa el 25,1%; los alimentos y bebidas dentro del hotel, el 12%; las experiencias en destino, el 11%; la gastronomía fuera del establecimiento, el 8,5%; y los traslados terrestres, el 6,1%. Por separado, el transporte aéreo concentra otro 21,4%.

Esta composición permite identificar oportunidades para restaurantes, guías, transportistas y operadores de actividades, además del hotel anfitrión. Se trata de una distribución presupuestaria proyectada, cuyo impacto económico efectivo depende también de los costos y de la contratación de proveedores.

Para los destinos, el desafío es coordinar esa oferta. La presentación propone construir una experiencia distintiva, respaldada por alojamiento de calidad, tiempos de descanso bien organizados y una red de prestadores capaz de ejecutar el programa.

Qué muestran los datos de Argentina, Brasil y Chile

El apartado argentino se basa en un estudio de The MICE Factory de 2025. Para la industria farmacéutica identifica grupos de 51 a 100 pasajeros y gastos de US$ 2.500 a US$ 3.500 por persona, sin aéreo. En automotrices y manufactura, con grupos del mismo rango, el presupuesto supera los US$ 3.500. (Rosario potencia el turismo de eventos)

Tecnología y telecomunicaciones, al igual que finanzas y seguros, aparecen con grupos de 20 a 50 participantes y gastos superiores a US$ 3.500 por persona, también sin vuelos. Son referencias del mercado argentino relevado, con un alcance distinto al promedio global del programa completo.

La presentación también diferencia los circuitos comerciales de Brasil y Chile. En el mercado brasileño ubica a São Paulo como principal centro de negocios, seguido por Río de Janeiro y Curitiba. Para Chile describe un mercado concentrado y destaca la importancia del relacionamiento con los compradores.

Los perfiles de contratación cambian incluso dentro de una misma industria. En aseguradoras, por ejemplo, el material distingue programas masivos para fuerzas de ventas de propuestas para grupos VIP. Esa diferencia modifica el presupuesto, la escala y las experiencias que se necesitan.

Por eso, la estrategia sugerida parte de seleccionar mercado, industria y tipo de grupo. Para una agencia o un destino, esa elección permite evaluar si cuenta con capacidad hotelera, proveedores y servicios adecuados antes de presentar una propuesta.

Vuelos y hoteles entre las condiciones para competir

Según los resultados del índice incluidos en la presentación, el 47,9% de los compradores considera imprescindible el consumo de la hotelería de alta categoría y el 39,5% señala los vuelos directos. En la pregunta sobre motivos para descartar destinos, las dificultades de acceso aéreo alcanzan el 62,2%.

Los datos muestran que el atractivo de un lugar debe acompañarse de una operación viable. Para los destinos argentinos, la oportunidad requiere resolver cómo llega el grupo, dónde se aloja y cuánto tiempo demandan los desplazamientos entre actividades.

En términos comerciales, explicó que esto implica presentar una propuesta que detalle accesos, traslados, alojamiento y alternativas de experiencias. La coordinación entre agencias receptivas, hoteles y prestadores forma parte del producto que evalúa el comprador. (Neuquén proyecta obras vinculadas al turism MICE)

Agencias de viajes y las claves para captar programas

La selección de una DMC —empresa especializada en gestionar servicios y experiencias en destino— ofrece otro dato relevante. Entre los criterios expuestos sobresalen creatividad e innovación (81,2%), recomendaciones (79,5%), conexiones locales (75,2%) y rapidez de respuesta a las solicitudes de cotización (72,9%).

El tamaño de la empresa figura con el 9,3%. La diferencia sugiere una oportunidad para agencias especializadas que puedan acreditar conocimiento local, confiabilidad y capacidad para diseñar propuestas acordes con cada cliente.

La promoción también tiene sus prioridades. El 79,6% de los compradores califica los viajes educativos o fam trips como muy efectivos, frente al 36,7% que otorga esa valoración a las ferias. El dato describe una percepción de utilidad, sin medir por sí solo ventas o retorno de la inversión.

La presentación vincula esa efectividad con la posibilidad de conocer el producto y fortalecer relaciones profesionales. Para destinos y proveedores, organizar una visita requiere mostrar cómo funcionaría un programa real: calidad de los servicios, tiempos de traslado, experiencias disponibles y respuesta del equipo local.

El negocio combina así un gasto significativo con una evaluación exigente de la propuesta. Captarlo requiere demostrar que el presupuesto cotizado se sostiene en servicios, coordinación y experiencias que respondan al objetivo de la empresa.