Aviabue ratifica a Adrián Manzotti en un mercado que obliga a reinventar a las agencias

Para explicar este espaldarazo, el dirigente señaló que “debe tener que ver con la premisa de que todos participen de la gestión y aporten sus ideas”.

Sin embargo, detrás de la renovación de autoridades aparece una discusión mucho más profunda que la propia elección: cómo adaptarse a un mercado turístico que cambió radicalmente en pocos años y que hoy obliga a las agencias a redefinir su rol, profesionalizarse y encontrar nuevas formas de diferenciarse.

De esta manera, la próxima gestión de Aviabue estará atravesada justamente por ese desafío. Capacitación, modernización institucional, inteligencia artificial, informalidad y especialización aparecen como algunos de los temas centrales que hoy preocupan al sector.

Aviabue busca construir una nueva radiografía de las agencias

Uno de los proyectos que impulsará la asociación en esta nueva etapa será la realización de un censo interno para conocer con mayor precisión cómo está conformado actualmente el universo de agencias de viajes porteñas.

La intención no será solamente actualizar datos institucionales, sino construir una radiografía comercial y profesional del sector: cuántas agencias continúan activas, cómo trabajan, cuántas son unipersonales, cuántas tienen empleados, qué peso tiene el emisivo, el receptivo, el negocio minorista o mayorista y cómo impactaron los cambios del mercado sobre la estructura tradicional de las empresas.

“Queremos seguir jerarquizando a Aviabue, identificar la estructura de los socios para tomar decisiones más eficientes”, dijo Manzotti.

En paralelo, la entidad también avanzará con una modernización de imagen institucional y la actualización de herramientas para sus asociados. (Aviabue apuesta a la baja temporada, la capacitación y el cara a cara para reactivar ventas)

La capacitación, en el centro de la transformación del negocio

En un mercado donde las tendencias, plataformas y herramientas cambian permanentemente, la capacitación aparece como uno de los principales ejes de preocupación para las agencias.

Para Manzotti, hoy el desafío pasa por lograr que las empresas puedan adaptarse a la velocidad de transformación que atraviesa la actividad turística.

“Sin una capacitación que nos actualice será la supervivencia del más apto”, sostuvo, y siguió: “El objetivo es achicar la brecha entre lo tradicional y lo nuevo, en un contexto donde las herramientas digitales y los hábitos de consumo evolucionan constantemente”.

Aviabue pone el foco en el intrusismo y la informalidad

Otro de los temas que aparece en la agenda de la institución es el crecimiento de actores informales dentro de la comercialización turística.

Si bien el presidente de Aviabue evitó dramatizar el fenómeno, sí reconoció preocupación por la pérdida de profesionalización y por la aparición de vendedores sin formación específica ni respaldo técnico.

“La diferencia entre un agente de viajes y alguien que improvisa es que los dos venden viajes, pero uno lo hace profesionalmente con el respaldo de sus conocimientos”, sostuvo.

En ese contexto, enfatizó que es clave seguir comunicando y defendiendo el valor agregado del agente de viajes profesional frente a modelos de venta cada vez más desestructurados. (La guerra cambia el mapa del turismo para las agencias y abre oportunidades para Argentina)

IA: adaptación, herramientas y valor humano

La inteligencia artificial también forma parte de las discusiones que empiezan a redefinir el negocio turístico y ya ocupa un lugar central dentro de las preocupaciones y debates del sector.

Para Manzotti, la IA representa una herramienta que llegó para quedarse y que obligará a las agencias a adaptarse rápidamente, en especial en procesos de atención, búsqueda de información, automatización y generación de contenidos.

Sin embargo, considera que el desafío no pasa por competir contra la tecnología, sino por aprender a incorporarla dentro del trabajo profesional cotidiano.

“La tecnología viene impactando desde hace mucho tiempo y los cambios son enormes”, manifestó, pero aclaró: “Las plataformas no dan todas las respuestas a las inquietudes de los pasajeros, ni reemplazan la experiencia humana dentro de la comercialización turística”.

Para el dirigente, el diferencial del agente seguirá estando en la capacidad de interpretar necesidades, transmitir experiencia y generar confianza en el vínculo con el cliente.

El 52° ECTU en marcha

En paralelo a la continuidad institucional de la entidad, Aviabue también trabaja en una nueva edición de ECTU, uno de los principales espacios de capacitación, networking y negocios para las agencias de viajes.

La próxima edición se realizará el 12 de noviembre de 2026 y volverá a reunir a operadores, destinos, aerolíneas, cadenas hoteleras y profesionales del sector turístico.

“El evento representa el principal barómetro de la actividad turística porteña y marca el rumbo del mercado, convirtiéndose en un espacio estratégico indispensable para medir el pulso del sector y reactivar la comercialización”, concluyó Manzotti, para recordar que esa misma jornada se realizará el evento de fin de año con todos los socios. (Aviabue cerró el año con homenajes y respaldo institucional)

Quiénes integran la flamante lista de Aviabue

Bajo el nombre “Unión y Participación ”, la lista única que encabezará Adrián Manzotti para un nuevo mandato en Aviabue quedó conformada de la siguiente manera:

• Presidente: Adrián Manzotti (Domcar Turismo)
• Vicepresidente 1°: Adrián Alfredo Pastine (Venturance)
• Vicepresidenta 2°: María Daniela Pons (Open Bue)
• Secretario: Martín Romano (Atrápalo)
• Prosecretario: Eduardo Marcelo Pettinati (Alear Viajes y Turismo)
• Tesorera: Verónica Cristina Reinhold (Travel One SRL)
• Protesorero: Pablo Noe Wolowski (Swimming Act. Recreativas)
• Secretaria de Actas: Valentina María Gentili (Amadeo Gentili Turismo)
• Vocal Titular 1°: Carlos Marcelo Freire (Cupertino Turismo)
• Vocal Titular 2°: Hernán Guillermo Gómez (Luxor Tour)
• Vocal Titular 3°: Martín Augusto Zanone (Eurotur SRL)
• Vocal Suplente 1°: Malva María Lollo (Columbia Viajes)
• Vocal Suplente 2°: Patricia Beatriz Vadalá (Providence Viajes)
• Vocal Suplente 3°: Daniel Fernando Itzkovici (Flecha Bus Turismo).
• Como revisores de Cuentas titular están Ana María Chiesa (Smart Travel) y Clider Miriam Scott (Affinity Travel). Marcia Denise Smocovich (Conectados con el Mundo), como suplente 1°.