Welcomebeds: un año estratégico y de enfoque

Linda Noskova, director Global Sales Department en Welcomebeds; y José Ignacio de Oca, director comercial de Welcomebeds y Welcome Incoming Services.

Ladevi

Por Pablo Tortosa Rivas

Teniendo en cuenta la importancia del servicio al cliente y la adaptabilidad en su negocio, Welcome Beds/Welcome Incoming Services se presentó en FIT 2023. “Nos encontramos con una sólida base en Latinoamérica, con la idea de expansión para llegar a aún más clientes potenciales y poder vender el producto”, aseguró Linda Noskova, director Global Sales Department en Welcomebeds.

“Este año ha sido estratégico porque hemos juntado productos de dos plataformas. Ahora ya tenemos una sola API, y en este caso ya está disponible para todos nuestros clientes. Además, tenemos más productos que nunca y estamos más competitivos”, agregó.

“Sabemos que en este mercado estamos bastante establecidos. La mayoría de los visitantes y de los clientes ya los conocemos, sin embargo siempre hay posibilidad de crecer”, admitió la directora.

Welcome Beds y una fuerte presencia en la región

En ese orden, la directiva enalteció la labor de José Ignacio de Oca, director comercial de Welcomebeds y Welcome Incoming Services, de quien dijo “hace una gran labor en este mercado, siempre buscando nuevas oportunidades, hablando con las plataformas, partners tecnológicos, nuevos clientes que van creciendo y tienen nuevas necesidades”.

“Aparte de dar ya con clientes existentes, también encuentra oportunidades de poder expandir nuestro negocio.

Ambos profesionales se explayaron sobre su pata de negocios receptiva en Caribe, España e India, que es Welcome Incoming Services.

“Nuestros servicios en India son un resultado de la fusión de las dos empresas. Se han juntado varios receptivos y se han consolidado nuevos mercados. Históricamente estamos con una contratación muy fuerte, sobre todo en Europa, pero cada vez más apostamos por Caribe”, sumó.

“Estamos con un potente enfoque en la distribución y el crecimiento internacional. Nos vamos expandiendo en Europa, en Oriente Medio y en Asia también. Especial atención en el cliente asiático ahora ya sin ningún tipo de restricciones, puede viajar, está ansioso de viajar y ahí estamos nosotros con el producto”, coincidieron los directivos.

El apoyo del trade argentino

Para finalizar, el equipo de Welcome Beds/Welcome Incoming Services agradeció a todos los distribuidores en Argentina por el apoyo.

“Hay mucho por hacer, estamos bien, pero necesitamos estar muy cerca del cliente y mostrar una rápida capacidad de adaptación a lo que necesita”, especificaron.

En ese marco, indicaron que el aéreo es la clave aquí. “Cuando los aviones vuelan nosotros vamos detrás. El tema de la conectividad aérea es importantísimo, ya que determina la venta hacia un lado o hacia otro”.

“La idea es, efectivamente, progresar en distribución y, sobre todo, dar el mejor servicio posible. Es decir, en el mundo de bancos de camas todos hacemos más o menos lo mismo. Tenemos un sistema más o menos similar. Vamos a ver más o menos a los mismos. Pero la diferencia es la capacidad de reacción cuando tienes una incidencia. Ahí es donde marcas la diferencia y donde fidelizas al cliente”.