En el elegante marco de los jardines del Palacio Duhau - Hotel Park Hyatt Buenos Aires, Furlong Fox reunió a clientes, medios de prensa y amigos para festejar sus dos décadas de labor junto a FCM Travel, firma de la cual se convirtió en representante exclusivo en 2019.
Previo al brindis celebratorio, Carlos Taboada, presidente de Furlong Fox, ofreció un panorama del negocio de viajes corporativos, destacando: “La industria de viajes corporativos fue, tal vez, una de las más castigadas por la pandemia a nivel global. Y hoy, con mucha alegría, podemos decir que a partir de 2023 ha vuelto a ser rentable y tiene números positivos. Esto no solo habla de la enorme oportunidad que tenemos y de la intención de los usuarios de seguir viajando, sino que también es un muy buen indicador para todos los puestos de trabajo de la industria del turismo”.
Luego, en nombre de Flight Centre Travel Group, empresa australiana madre de FCM Travel, hicieron una presentación Charlene Leiss y Maren Hanschike, presidente para las Américas y presidente para México y América Latina, quienes enfatizaron la importancia de la compañía en el contexto de la administración de viajes corporativos alrededor del mundo.
Furlong Fox y FCM Travel: la unión hace la fuerza
Con presencia en casi 100 países y una plata laboral que supera los 8.000 empleados, FCM Travel ha aportado su plataforma tecnológica de vanguardia a Furlong Fox, agencia que dispone de más de un centenar de clientes corporativos y emite más de 100 mil boletos aéreos al año.
“El crecimiento es esencial para sobrevivir en un mercado que exige soluciones de gestión de viajes integradas, mayor cobertura global y mejores negociaciones. Ser más grandes nos permite ofrecer un rango más amplio de servicios y acuerdos más beneficiosos. En este sentido, la alianza entre nuestras compañías se destaca por tener los mismos valores y el mismo enfoque en la calidad de los servicios”, afirmó Maren Hanschke.
Además de 20 años de trabajo junto a FCM Travel, Furlong-Fox presentó una nueva identidad corporativa que lleva por lema "Disfrutar el camino" a fin de exponer una filosofía que tiene por objetivo transformar los viajes en experiencias más enriquecedoras y significativas para sus clientes corporativos.
La Inteligencia Artificial y los viajes de negocios
La colaboración entre Furlong Fox y FCM Travel se enfoca en implementar tecnología de avanzada para mejorar la experiencia de los viajeros y modernizar la industria. Y en un contexto en el que la inteligencia artificial (IA) se está utilizando cada vez más en diferentes áreas de la vida, también está simplificando y aumentando la eficacia de la gestión de viajes de ambas empresas.
En tal sentido, desde 2021 Furlong Fox viene incorporando tecnología de punta en sus sistemas, como ahora OpenAI, ofreciendo así a sus clientes reportes avanzados y herramientas de búsqueda potenciadas por inteligencia artificial.
FCM Travel ya demostró sólidas capacidades en el uso de IA a través de FCM Platform. Primero, introdujo reportes impulsados que actúan como un motor de búsqueda y ahora avanza con integraciones de OpenAI en FCM Extension. Esta herramienta permite a los usuarios recibir alertas en tiempo real sobre su viaje y solicitar opciones de itinerarios, con respuestas generadas por Chat GPT, que incluyen alternativas sostenibles.
Además, FCM creó el Centro de Excelencia en IA, cuyo objetivo es explorar nuevas formas de aplicar la tecnología. Además, ofrece capacitaciones internas y externas a la empresa, ayudando a profesionales y organizaciones a aprovechar al máximo las herramientas basadas en IA.
Mayor información: Furlong Fox
El evento de Furlong Fox y FCM Travel en imágenes
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