El turismo nacional se presenta como una gran oportunidad para la temporada venidera. Rodolfo Bor, presidente de Opciones Argentinas, operadora mayorista reconocida por sus ofrecimientos y productos a lo largo y ancho de Argentina, comentó sus sensaciones al respecto.
Turismo Nacional: muchas alternativas de Opciones Argentinas
Oferta diversificada, seguimiento y trato artesanal con el cliente son las fortalezas que Opciones Argentinas ofrece en todos sus productos de turismo nacional.
Un programa para incentivar la compra
En relación al programa de preventa lanzado por el gobierno, Rodolfo Bor deslizó: “Aprovechamos el programa para poder salir a ofrecer distintos destinos turísticos nacionales, procurando interesar a los agentes de viajes y, desde ahí, al cliente. Dentro del poco tiempo en que se ha lanzado, aquel que se anime a viajar sin vacuna (porque hay una parte de la sociedad que no viajará hasta que salga la vacuna) en primera instancia está buscando cancelación flexible por razones epidemiológicas, por un lado; y la posibilidad de cancelar previaje por cuestiones de enfermedad que surgiese unos días antes del inicio del itinerario. Estos dos ítems han resaltado, independientemente del precio y la forma de pago, las preocupaciones son ésas. Tampoco se ha tenido mucho tiempo para evaluar, dado que el programa de preventa indica que el 31 de octubre se terminaría el reintegro para aquellos que decidan viajar en enero y febrero de 2021; no quedan muchos días, por ende, hay que mostrar el producto que uno tiene y que el pasajero decida. Creo que también hay un buen componente de improvisación con la cual tenemos que ‘surfear’ y tratar de acomodarnos, procurando sostener nuestra empresa y obtener el visto bueno del cliente. Es prematuro evaluar si es una buena iniciativa, pero sí que los dos ítems que mencioné son los que tienen preferencia en la decisión de contratación por parte de los pasajeros. Hay que reconocer que es un incentivo y ojalá que una buena parte de la gente lo pueda tomar y funcione tal cual lo han promocionado”.
Alternativas para todos los pasajeros
“Desde el 1° de abril que ofrecimos alternativas para los pasajeros que tenían contratados nuestros productos: por un lado, la reprogramación y por el otro la devolución del dinero que nos habían confiado. En ese sentido, siempre fuimos claros desde el inicio y lo seguimos manteniendo, por lo tanto, a lo largo de estos meses, en la medida que se fue vislumbrando la posibilidad de que haya una temporada, fuimos organizando jornadas de capacitación vía Zoom con grupos de agencias, mostrando los productos que ofrecemos habitualmente y, además, tratamos de que los prestadores de servicios (receptivos y hoteleros) pudieran explicar los protocolos que van a trabajar. Hay que tratar de ser lo más precavido y cuidadoso posible para que el pasajero vaya y venga sin ningún tipo de problemas”, mencionó Rodolfo Bor al momento de ser consultado sobre cómo están desarrollando los recursos humanos y su relación con los minoristas en la coyuntura actual.
¿Cómo vender turismo por Argentina?
Sabiendo que en la próxima temporada el turismo nacional será un importante jugador en la búsqueda de la reactivación del sector, Rodolfo Bor afirmó: “Argentina es muy rica en sus recursos naturales, tiene todo tipo de oferta turística y uy variada como para satisfacer el gusto del pasajero. Lo que no hay que procurar, de acuerdo a esta situación que estamos atravesando, son los circuitos itinerantes, en pos de no complejizar el desarrollo y la concreción de un viaje: hay que procurar tomar un destino como cabecera y desde ahí hacer excursiones locales para el conocimiento de la zona. Asimismo, seguro habrá gente que viajará con su propio vehículo, por eso nosotros incluimos en nuestra oferta la posibilidad de hacer paquetes con alojamiento y comidas, en distintos destinos nacionales, y que incluya la cobertura de salud Covid-19 y alguna copa de bienvenida y excursión, en algunos casos. Estimo que será un pasajero diferente, salvo los circuitos del sur de nuestro país, que siempre tienen valores más altos, es posible que sea un pasajero de menor poder adquisitivo, y esa puede ser una característica de esta temporada. Veremos quién puede viajar acorde a que el presupuesto se lo permita. Sabemos que el público tiene el deseo y el interés de viajar; nosotros hemos hecho un eslogan que dice que ‘las ganas de viajar se acumulan’ y, en este orden, hay que ver si, al momento de tomar la decisión, se animan y su situación económica les permite tomar el viaje. Nuestro objetivo es ofrecer una amplia oferta turística para que, de acuerdo al presupuesto y la modalidad de viaje, el pasajero puede optar”.
Para finalizar, Rodolfo Bor expresó sus deseos de cara al futuro: “Esperemos que algunas cuestiones se vayan clarificando; que tengamos una reglamentación de la Ley Nacional de Turismo Nº 25997, que está demorada; y que aparezca información que es necesaria para dar tranquilidad y sustento cierto para que podamos trabajar todos de la mejor manera posible”.
Fortalezas de Opciones Argentinas
-Especialistas en oferta de turismo nacional donde se genera el mayor volumen de nuestras ventas.
-Amplia variedad y oferta diversificada consistente en programas para ómnibus, avión y, en ésta temporada, hemos agregado paquetes de hotelería solamente para aquellos que viajen por medios propios. Contamos con la mayor cobertura de contratación flexible para nuestros productos.
-Sistema de venta online ágil, sencillo y amigable.
-Desde un principio reintegramos el dinero de todos aquellos pasajeros que nos habían contratado y desistieron de mantener el importe abonado como nota de crédito, lo que evitó discusiones entre la agencia minorista y el cliente. Asimismo, emitimos todas las notas de crédito de quienes las pidieron.
-Mantuvimos atención permanente con toda nuestra clientela a lo largo de la cuarentena y se organizaron jornadas de capacitación de los principales destinos nacionales que trabajamos.
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