En la 15° edición de Gnetwork360°, la conferencia internacional de negocios y turismo LGBTQ+ organizada por la Cámara Argentina de Comercio LGBT (Ccglar), Argentina revalidó su posición de referencia en América Latina, en lo que hace a buenas prácticas inclusivas y diversas.
Turismo LGBTQ+, un segmento que crece rompiendo barreras
Profesionales debatieron sobre las tendencias del segmento turístico LGTBQ+, en la 15° edición de la Conferencia Internacional de Negocios y Turismo LGBTQ+.
Durante cuatro jornadas se visibilizaron las problemáticas, necesidades, tendencias, novedades y oportunidades comerciales del colectivo.
Asimismo, se ponderó que los viajeros Lgbtiq+ son uno de los segmentos de la industria turísticas más leales y atractivos para las empresas de servicios; al tiempo que se propició de información, contactos y tips al mundo corporativo para generar nuevas alianzas y redes.
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La cita, a su vez, funcionó para fortalecer la imagen de Argentina y puso en valor los destinos que apuestan por un segmento en constante crecimiento.
“Llegamos a los 15 años de Gnetwork360 °”, celebró Pablo De Luca, presidente de Ccglar, para resaltar que esta edición fue un foro para reencontrarse, innovar y capacitarse; mientras que se foco hizo en la promoción de los destinos y en la creación de productos turísticos para la comunidad.
Gnetwork360°, que tuvo a Ladevi Medios y Soluciones como media partner, contó con más de 2.000 inscriptos de 14 países y una docena de conferencias internacionales; al tiempo que se caracterizó por ser 100% presencial y haberse realizado simultáneamente en tres idiomas: español, inglés y lenguaje de señas.
En este contexto se realizó un Workshop turístico que funcionó como vidriera para organizaciones y destinos que enfocan parte de su estrategia de comunicación en quienes forman parte de la comunidad LGBTQ+.
Argentina refuerza su apuesta por el turismo LGBTIQ+
Afirmando que con un mundo tan plural como diverso, enfocarse en un solo modelo comercial es privarse de un gran universo, De Luca exhortó para que las empresas y los destinos comprendan que deben hablarles a todas las comunidades, sin importar sus edades y si pertenecen a una minoría.
“En 2019 más de medio millón de turistas extranjeros del colectivo visitaron Argentina, y esa cifra será mayor en 2023”, detalló, y sostuvo: “El potencial para crecer es enorme”.
Al respecto, Matías Lammens, ministro de Turismo, indicó que para que Argentina despegue en términos de empleo y económicamente es clave el rol del turismo, y manifestó que el segmento LGBTQ+ es un actor relevante en esta ecuación.
“Hemos sido reconocidos muchas veces por la comunidad como uno de los mejores países del mundo para visitar", dijo, para detallar: “Argentina es un país seguro para la comunidad, porque acepta las diferencias. Somos una sociedad de tolerancia, de respeto, de inclusión, que acepta la diversidad", remarcó.
A su turno, Gustavo Hani, presidente de la Cámara Argentina de Turismo, resaltó la actualidad del segmento y destacó que genera trabajo, oportunidades y desarrollos en todo el país.
“Es por ello que requiere un rol preponderante en la industria turística”, declaró, para sentenciar: “La consolidación del colectivo es innegable”.
Por último, Marcelo Capdevila, presidente de Grupo GEA Latam, impulsó al sector para que la inclusión sea verdadera y contemple a todas las minorías. “Las empresas deben trabajar, arriesgarse”, sostuvo, para ponderar: “El turismo LGBT no es solo un negocio, sino también un estilo de vida”.
A su vez, instó a sus colegas a que construyan empresas con integridad e inclusión.
La inclusión laboral Trans, una cuenta pendiente
Tras valorar los derechos conquistados y la implementación del sello “ Todes bienvenides ”, que permite que los miembros del colectivo sean reconocidos dentro de los espacios turísticos, Alba Rueda, embajadora de la Cancillería Argentina, remarcó que aún existen mundos profundamente desiguales.
“Ninguna economía próspera en desigualdad”, advirtió, para señalar: “El cupo trans permite visibilizar la situación laboral de las personas del colectivo”.
En este orden, sostuvo que la calidad de las empresas también se mide por la inclusión laboral. “Tenemos que trabajar contra los discursos de odio, porque eso baja la calidad de lo que la comunidad valora.”
El poder de la comunicación para ser diversos e inclusivos
Nicolas Briceño, director creativo, enfatizó la importancia de comunicar y hacer marketing sin recurrir al “Pinkwashing”.
“Sin importar el presupuesto, las estrategias deben ser auténticas, sinceras y tener un valor verdadero”, comentó, y siguió: “Lo verdadero pasa en lo cotidiano”.
Además, expuso que el marketing se trata de precisión y no tanto en lo económico. “Hay que orientar los anuncios a la audiencia que queremos impactar. Un mensaje correcto tiene que romper con los estereotipos de arcoíris, unicornios, banderas o parejas con cuerpos perfectos”, declaró.
A su turno, Xiaofeng Gu, CEO y fundador de Kollective Influence, remarcó la importancia de las redes sociales para posicionar un destino o producto; mientras que recordó que “el viajero chino es aventurero, suele viajar solo, quiere productos exclusivos en experiencias y es influenciado por sus pares.
Desde Getty Images hicieron énfasis en cómo las empresas pueden fomentar la diversidad, equidad e inclusión desde la comunicación visual.
“Hay que cerrar la brecha entre lo aspiracional y la autenticidad de los contenidos”, dijo Federico Roales, para añadir: “Hay que representar la diversidad en todas sus formas. El contenido popular y real considerados realmente inclusivos”.
Algunos tópicos en la agenda de Gnetwork 360°
- Laetitia Orsetti, fundadora y directora de Fabulous Weddings, ponderó las oportunidades que brinda Argentina en materia de matrimonio igualitario. “Existen casamientos exprés. Una pareja que llega un domingo puede dar el ´Sí´ el viernes”, dijo, para agregar: “No hace falta ser residente o tener visa”.
- En la charla de Metaverso y Turismo LGBTQ+ manifestaron que en 2030 más del 70% de las empresas estarán dentro de este universo, mercado que proyecta generar ingresos por US$ 2,5 mil millones. “Se podrá mejorar las experiencias de los usuarios. Los turistas podrán previsualizar los destinos y hoteles antes de contratar sus servicios”, vaticinaron.
- Desde Accor, Accenture y Expedia Group hablaron sobre las desigualdades respecto del cupo femenino en los puestos de liderazgo y decisores; e instaron a los Estados a que dicten políticas para promover la igualdad en lo referente a la maternidad y embarazos. Además, destacaron la importancia de crear espacios seguros de trabajo.
- Para generar oportunidades comerciales, Mariana Radisic Koliren, directora de Lunfarda Travel, instó a los profesionales a que se animen a contar las historias que nadie cuenta. “Hace un año lanzamos el primer tour de la historia, cultura y herencia afroargentina de la ciudad”, comentó, para comentar: “La clave es entender que hay mercado para todas las minorías y comunidades”.
- Fernado Niizawa, director en PDA, disertó sobre la importancia de “ser” y exhortó para que ningún empleado tenga que esconderse en el ámbito laboral. Para ello, instó a que las empresas se focalicen en el valor agregado que aporta cada individuo para sus objetivos. “La salud mental es un tema que las corporaciones deben trabajar. Hay más de un millón de suicidios por esta problemática”, puntualizó.
“Más allá de lo binario”, por CV Viverito
Pese a que la aceptación para las personas del colectivo creció, la falta de inclusión de las personas del colectivo trans/travestis y no binaries en las organizaciones en América Latina es alarmante. De hecho, 9 de cada 10 personas considera que hay discriminación hacía personas LGBTQ+ en el ámbito laboral.
En este orden, Pablo De Luca entrevistó a CV Viverito, director Global Impact Programs en Out & Equal y activiste no binarie, quien remarcó la importancia del uso del lenguaje inclusivo, el involucramiento de las personas cis y el autoconocimiento.
"Es importante cambiar el lenguaje porque este tiene el poder de validar y reconocer a una persona”, subrayó, para indicar que el binarismo es omnipresente.
En este orden, sostuvo que "la barrera es la heteronormatividad y no las personas trans"; mientras que bregó por la adición de los pronombres al correo electrónico y las presentaciones sociales.
“Es una manera de abrir la puerta a conversaciones y hacer sentir cómodas a las personas no binarias”, expuso, y puntualizó: “Todo empieza por nosotres mismes”.
Buenos Aires, una ciudad con todos los colores
Aseverando que el segmento LGBT+ es uno de los mercados prioritarios para la Ciudad de Buenos Aires, Karina Perticone, directora general del Visit BA, resaltó que el poder adquisitivo global del segmento es una gran oportunidad de negocio.
Al respecto, y tras indicar que el ingreso anual del visitante extranjero de la comunidad promedio que elige nuestro país supera los US$ 100 mil, la ejecutiva realzó la oferta porteña, así como su espíritu.
“Contamos con tres nuevos circuitos caminables y autoguiados al aire libre dedicados al colectivo, con el objetivo de visualizar los hitos y logros en la adquisición de sus derechos: uno en San Telmo, otro en Microcentro y un tercero en Palermo ”, comunicó, para enfatizar: “Somos una ciudad segura, diversa e inclusiva, sin una zona marcada. Por eso la gente cuando viene a Buenos Aires se siente cómoda y tranquila”.
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