Tucano Connection es el nuevo lanzamiento de Tucano Tours. Es un nuevo motor de reservas B2C que brinda a los agentes de viajes la posibilidad de ofrecer a sus pasajeros productos personalizados, precios dinámicos y todo en tiempo real, a través de su página web.
Alejandro Duarte, gerente comercial de Tucano Tours.
Melina Bello, gerenta de Marketing, Comunicación y Prensa.
Acerca de las características de este nuevo motor B2C, Carlos Alonso, presidente de Tucano Tours, se mostró contento y explicó: “Tucano Connection es una herramienta muy útil para los agentes de viajes ya que pueden estar más cerca de sus pasajeros. Es de público conocimiento que los clientes suelen entrar a una online, comparan precios y luego llaman a su agente de viajes. Con Tucano Connection los pasajeros pueden entrar directamente a la web de su agencia, reservar y luego llamar al agente para la emisión, quedando en manos del profesional para todos los temas posteriores y de seguimiento. Siempre estamos comprometidos y trabajamos en soluciones tecnológicas que se adapten pura y exclusivamente para los agentes de viajes”.
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Tucano Connection, una gran herramienta
“La idea es que las agencias puedan integrar el motor a sus páginas web y puedan generar 24/7 sus reservas. Lo bueno es que, al ser una marca blanca, cada agencia puede mantener la esencia de su empresa. Nosotros brindamos el motor, la parte de tecnología y el soporte con profesionales especializados, y la agencia mantiene su diseño y su identidad. Los pasajeros pueden ver todo el mismo contenido que ven las agencias, ya que lo que muestra el flamante motor proviene de SCI Web (tiene todo el contenido de GDS, NDC y JetSmart)”, aclaró Melina Bello, gerenta de Marketing, Comunicación y Prensa.
A continuación, Carlos Alonso agregó: “No solo pensamos en el hoy, sino en el mañana. Comparando en épocas de prepandemia, con esas ofertas y promociones que salían de última hora, hoy con esta herramienta el agente de viajes va a estar igualado a una OTA y podrá vender sin ningún problema, todos los días y a toda hora. Claro que una máquina te puede emitir un boleto o generar una reserva, pero no te puede gestionar lo que vos querés como pasajero en una posventa; con una funcionalidad así cerramos el combo de los procesos, tanto en temas de reservas, emisión, cambios y posventa, todo lo que no puede hacer una online”.
“El objetivo de Tucano Connection, que también coincide con la propuesta de valor de Tucano Tours, es generar una herramienta B2C que se adapte al nuevo perfil del turista, en pos de tener la información clara y al instante, y que siempre esté atrás el agente de viajes asesorando y aplicando sus valores de profesional”, coincidieron los responsables de Tucano Tours.
Tucano Tours y la tecnología
Referido al foco tecnológico al que apuesta la operadora, Alejandro Duarte, gerente comercial de Tucano Tours, mencionó: “Siempre pensamos en soluciones para el agente de viajes. Este lanzamiento nos parece un avance en lo que respecta a la tecnología, dado que Tucano Connection es una herramienta 100% confiable que permite una comunicación muy sólida y directa entre las agencias y los pasajeros. Permite ofrecer productos personalizados y precios dinámicos todo el tiempo, entendiendo que la realidad de los aéreos es muy cambiante. Tucano Tours siempre fue y es pionero en innovación, y nos gusta mucho escuchar a los clientes. Un poco este lanzamiento surge a raíz de los pedidos de los agentes de viajes, en pos de competirle a las OTAs, y creo que esta herramienta los pone en una excelente posición”.
¿Cómo un agente de viajes puede acceder a Tucano Connection?
“Los agentes de viajes pueden comunicarse con nosotros ([email protected]) para acceder a la herramienta. Nos piden el motor, se lo tramitamos y ya lo subimos para que lo tengan. Como es una marca blanca, hay que hacer el diseño de la agencia y demás cuestiones; pero el proceso es rápido y en aproximadamente dos semanas ya lo tienen funcionando”, aclararon los gerentes.
Tucano Tours volvió a la presencialidad
“Ya hace cinco meses que empezamos a trabajar con modalidad de mini burbuja en tres días de la semana. A partir del 4 de octubre, ya estamos todos los días con burbujas con aforo, con lo cual retomamos la presencialidad completa en nuestras oficinas, de 9.30 a 13 y de 14 a 18.30. Hay muchas agencias que nos vienen a ver y se empieza a reactivar el mercado también desde ese lado”, informaron los directivos.
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