Con su particular estilo de capacitación, Tower Travel organizó su sexta convención de agentes de viajes. Así, la Tower Experience Cuba 2022 fue un gran evento donde la camaradería, la diversión y los lazos comerciales fueron los denominadores comunes entre los participantes.
“Era importante utilizar el mes de mayo para la realización del evento, ya que es el principio de la programación en Cuba. Ya está casi todo abierto, actualizado y renovado prácticamente a nuevo, y consideramos que las agencias necesitaban verlo para venderlo como siempre”, destacó Del Campo.
Lo interesante de esta Tower Experience fue la participación de 84 agentes de viajes de 16 provincias de toda la Argentina.
Vale resaltar que la sexta convención de Tower Travel fue apoyada por las Oficinas de Turismo de Cuba, las cadenas Meliá e Iberostar, Copa Airlines y Universal Assistance.
Acerca de los detalles de la sexta Tower Experience, Gustavo Del Campo deslizó: “Consistió en dos noches en La Habana y seis en Varadero, con una previa y una post. La dividimos en cuatro partes, donde cada una tuvo que ver con diferentes aspectos y ámbitos que tienen que ver con la actividad turística".
“La idea de estos viajes es no tener a la gente corriendo de un lado a otro, y no llenarlos de visitas a hoteles donde terminen muertos y sin saber qué vieron. Siempre damos tiempo libre y de playa, que se traducen en momentos clave para interactuar y generar empatía con nuestros clientes”, resaltó Gustavo del Campo.
Con su particular estilo de capacitación, Tower Travel organizó su sexta convención de agentes de viajes. Así, la Tower Experience Cuba 2022 fue un gran evento donde la camaradería, la diversión y los lazos comerciales fueron los denominadores comunes entre los participantes.
Natalia Messina, de La Catrina Viajes, se explayó acerca de la Tower Experience en Cuba 2022: “Fue un placer cada tarea que realizamos en equipo, cada charla, cada actividad pensada con tanta creatividad. Siento admiración del equipo que conforma Tower Travel”.
Por supuesto que en la Tower Experience no faltaron las cenas especiales y temáticas en los distintos hoteles, como en el Valentin El Patriarca, en el Iberostar BELLA Costa, en el Meliá Internacional, en el Iberostar Packard, en La Habana Libre y en Paradisus Varadero.
El punto crucial de la capacitación de Gonzalo Villariño fue cómo, con valores y pasión por lo que hacemos, se puede llegar a ser un equipo de alto rendimiento. “Lo que intentamos transmitir seleccionando a Gonzalo como orador es que no importa lo pequeña que sea la agencia, con poco se puede llegar muy lejos también”, aclararon desde la mayorista.
En el viaje estuvieron presentes los representantes de Tower Travel, además de toda su fuerza comercial de La Plata, Rosario, Mendoza, Córdoba y Buenos Aires, como así también gerentes de Producto, de Marketing y de la división de Deportes.
Al respecto del flamante viaje, Gustavo Del Campo, socio gerente de Tower Travel, explicó: “Todos los años organizamos dos eventos grandes en el año. Este de Cuba fue el primero y el segundo va a ser en octubre, donde incluso festejaremos los 25 años de la empresa. La idea de la Tower Experience es, de alguna manera, sacar de contexto a las agencias de viajes para que vivan el destino de una forma diferente y tratar de que vuelvan, dentro de las posibilidades, con una idea distinta en pos de ayudar a la capacitación”.
“No nos gusta decir capacitación, sino que preferimos mencionar que ayudamos a que los minoristas vean las cosas desde otro punto de vista, además de buscar juntos opciones que tengan que ver con la labor diaria y les ayuden”, agregó.
Una verdadera experiencia
Siguiendo con el objetivo de esta clase de eventos, Gustavo Del Campo expresó: “La idea es que sea una verdadera experiencia. No queremos que sea un típico fam o un grupo que va a conocer un destino, sino que buscamos la manera de encontrar juntos otras herramientas. El objetivo también es que sea muy federal, que se encuentren agencias de viajes de todo el país, algo que ayuda muchísimo en términos de trabajo”.
En ese sentido, lo interesante de esta Tower Experience fue la participación de 84 agentes de viajes de 16 provincias de toda la Argentina.
Vale resaltar que la sexta convención de Tower Travel fue apoyada por las Oficinas de Turismo de Cuba; las cadenas Meliá e Iberostar, que aportaron a la organización (todo el grupo estuvo alojado en el Iberostar Pakard, en La Habana, y en Iberostar Selection en Varadero, si bien hubo actividades en varios establecimientos); Copa Airlines, aerolínea con la que el grupo voló y que también participó con ejecutivos comerciales y responsables de Buenos Aires, Córdoba y Panamá; y Universal Assistance, que incluso tuvo un rol importante dada la situación actual en donde, lamentablemente, algunos participantes tuvieron que usar la asistencia médica.
¿Cómo fue la Convención?
Acerca de los detalles de la sexta Tower Experience, Del Campo deslizó: “Consistió en dos noches en La Habana y seis en Varadero, con una previa con una parte del grupo y una post con la otra parte, por un tema de disponibilidad de aéreos”.
“La Convención la dividimos en cuatro partes, donde cada una tuvo que ver con diferentes aspectos y ámbitos que tienen que ver con la actividad turística. Así, en La Habana fue Producto, donde se realizó la TowerGo, una actividad que consistió en sacar a la gente a La Habana Vieja en un circuito de nueve postas donde conocieron el destino de una forma totalmente distinta. Fue una iniciativa muy interesante y divertida”, comentó el socio gerente.
Por su parte, Del Campo agregó que “en Varadero se hicieron tres reuniones de Capacitación. Una de ellas en todo lo que tiene que ver con trabajo en equipo y el liderazgo, dictada por Gonzalo Vilariño, quien fue el director técnico de la selección argentina de futbol para ciegos. En este sentido, se armó una actividad de futbol ciego, donde también se hizo un resumen sobre qué es un equipo, la resiliencia de salir de un momento como sufrimos todos, como fue la pandemia”.
Herramientas para la labor diaria
El punto crucial de la capacitación de Gonzalo Villariño fue cómo, con valores y pasión por lo que hacemos, se puede llegar a ser un equipo de alto rendimiento. El grupo que comenzó dirigiendo tenía muy pocos recursos y aun así, con su voluntad y la del equipo, llegaron a ser campeones. “Lo que intentamos transmitir seleccionando a Gonzalo como orador es que no importa lo pequeña que sea la agencia, con poco se puede llegar muy lejos también”, aclararon desde Tower Travel.
Otra de las charlas fue a cargo de Jonatan Loidi, conferencista que tiene varios libros escritos y es un referente en temas de liderazgo y servicio. “ Este increíble orador nos enseñó la importancia del diseño de experiencia, la atención al detalle y como crear la magia en base a su trabajo como embajador de la cultura Disney.”
Finalmente, la exposición de Tomas Dobarro (Dj de BNN), Nicolás Lanusse (productor de video) e Ignacio Del Campo, director comercial de Tower Travel, que fue sobre innovación en contenido: “Como podemos tomar una idea y aplicarlo a lo nuestro, como tomamos una experiencia 8D que te transportaba a un boliche y llevarlo a videos de viajes”, comentaron desde Tower Travel acerca de esta charla, para continuar diciendo que “lo ejemplificamos en cómo las aerolíneas tomaron sus videos de seguridad e innovaron su forma de comunicarlos, como Copa Airlines lo utilizó para mostrar Panamá como destino y promocionar su stop over. Lo llevamos a nuestra actividad invitando a los agentes a crear su propio video de seguridad mostrando las instalaciones del Iberostar Laguna Azul”.
“Estas cuatro charlas fueron un camino que quisimos plantear para que las agencias de viajes vean desde diferentes ópticas lo que es su propia actividad”, concluyó Del Campo.
Grandes repercusiones del evento
Por supuesto que en la Tower Experience no faltaron las cenas especiales y temáticas en los distintos hoteles, como en el Valentin El Patriarca, en el Iberostar BELLA Costa, en el Meliá Internacional, en el Iberostar Packard, en La Habana Libre y en Paradisus Varadero.
Asimismo, los participantes pudieron experimentar una excursión de full day en catamarán a Cayo Blanco, además de tiempo libre para recorrer los destinos y disfrutar las playas de Cuba.
“El resultado es muy positivo. Hoy tenemos varios pedidos de grupales a Cuba con las agencias que asistieron al evento. Las ventas al destino cambiaron, ya que los minoristas pudieron observar de primera mano que Cuba está en muy buenas condiciones, el nivel de servicio es muy alto, la hotelería está muy bien, y la gastronomía y los traslados funcionan perfectamente”, mencionó Gustavo del Campo, al tiempo que agregó que “es para resaltar la calidez y la atención del mercado cubano”.
En el viaje estuvieron presentes los representantes de Tower Travel, además de toda su fuerza comercial de La Plata, Rosario, Mendoza, Córdoba y Buenos Aires, como así también gerentes de Producto, de Marketing y de la división de Deportes.
“La idea de estos viajes es no tener a la gente corriendo de un lado a otro, y no llenarlos de visitas a hoteles donde terminen muertos y sin saber qué vieron. Siempre damos tiempo libre y de playa, que se traducen en momentos clave para interactuar y generar empatía con nuestros clientes”, resaltó el gerente de Tower Travel.
La elección de Cuba para realizar la Experience
Consultado sobre las razones de elegir Cuba para realizar la Tower Experience, Del Campo señaló: “La realidad es que había un gran interés por mostrar el estado del destino en el momento que se pueda. Se pudo a partir de febrero pasado, lo cual nos pareció interesante ya que creemos que tiene que volver a explotar. Esto lo evidencia el incremento de conectividad aérea y la apuesta de las empresas con cupos al destino”.
“Era importante utilizar el mes de mayo para la realización del evento, ya que es el principio de la programación en Cuba. Ya está casi todo abierto, actualizado y renovado prácticamente a nuevo, y consideramos que las agencias necesitaban verlo para venderlo como siempre”, finalizó el gerente.
La voz de los agentes de viajes
Natalia Messina, de La Catrina Viajes, se explayó acerca de la Tower Experience en Cuba 2022: “Fue un placer cada tarea que realizamos en equipo, cada charla, cada actividad pensada con tanta creatividad. Tuve una charla donde contaba todas estas cosas, pero por sobre todo, los valores de una empresa que no se la cree ni un poco, por el contrario, te da herramientas para seguir creciendo y te impulsa siempre a más. Hoy en día, en un turismo bastante roto y egoísta, es un plus que se valora enormemente. Siento admiración del equipo que conforma Tower Travel”.
“Claramente queremos empezar a generar más y más ventas con ustedes, porque más allá de que varios operadores puedan tener un mismo producto y/o similares precios, lo que se diferencia es el servicio y la buena predisposición, y ustedes me han demostrado tenerla hasta el último momento”, agregó la agente de viajes.
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