Días atrás Surland promocionó su programación para 2017 ante un nutrido grupo de agentes de viajes, quienes tuvieron la oportunidad de capacitarse de la mano de José Luis Nieto, director técnico del turoperador español.
En un marco distendido y de interacción con los presentes, en la primera parte de la jornada los minoristas respondieron preguntas que los habilitaban a una mayor participación en el sorteo final. En ese sentido, posteriormente el ganador debió interactuar con la página web de Surland para poder cristalizar el premio frente al auditorio.
El encuentro contó con el apoyo de Piamonte, Grupo Online, Euro Vip´s, Free Way y Juliá Tours.
En primer lugar, Nieto disertó sobre la trayectoria de la empresa desde sus comienzos, en 1983, remarcando que "desde entonces nos dedicamos exclusivamente al mercado de Iberoamérica, ofreciendo una nutrida programación para Europa, Medio y Lejano Oriente, África y Oceanía".
Asimismo, detalló: "Disponemos de un equipo de más de 150 profesionales, entre los que figuran directores y ejecutivos que visitan continuamente los países de Latinoamérica y, junto con los distribuidores, organizan cursos, seminarios y jornadas de capacitación como la de hoy, destinadas a ampliar los conocimientos de los agentes de viajes".
En ese contexto, agregó que "los equipos de trabajo, en el back office, son profesionales preparados para dar una respuesta rápida y adecuada a las necesidades de los operadores y los minoristas; mientras que nuestros guías, excelentemente capacitados, brindan un óptimo y cálido servicio a los pasajeros. El trato personal y humano es fundamental y así lo hemos considerado desde los inicios".
Respecto al aspecto tecnológico, el ejecutivo indicó: "Invertimos continuamente en nuevas tecnologías para ofrecer información sobre todos nuestros productos y servicios directamente a los clientes, además de brindarles facilidades a nuestros distribuidores y, a través de ellos, a los agentes, para que puedan acceder de forma sencilla, rápida y fiable a nuestros sistemas de reservas online y así acelerar todo tipo de operación".
ATRACTIVOS Y NOVEDOSOS ITINERARIOS.
En cuanto a las novedades, Nieto hizo saber que están disponibles las flamantes propuestas "Croacia y Eslovenia", "Italia nel cuore" (con París y sus combinaciones) y una nueva extensión a la Costa Azul y España, que contempla una noche más de alojamiento en Barcelona.
En ese marco, aclaró que "la extensión desde Roma a España se realizará únicamente en autobús y contará con un mínimo de dos noches en Barcelona".
A la vez, hizo referencia a la incorporación de nuevos hoteles en numerosas ciudades, ampliando así las opciones de alojamiento; a la garantía de los guías especializados, a la disponibilidad de wi-fi gratuito en todos los buses de los circuitos de Europa, y al sistema de atención al cliente disponible las 24 horas todo el año.
También subrayó que todas las visitas locales en circuitos europeos se realizan con audífonos.
Por último, Nieto agradeció el apoyo de los distribuidores locales y la óptima predisposición de los agentes de viajes asistentes.
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