Surland refuerza su programación para 2027 y apuesta por la preventa con precios congelados

José Luis Nieto, responsable comercial para Cono Sur, analizó el desempeño de la temporada y anticipó las principales líneas de trabajo de la compañía para 2027.

El balance muestra comportamientos destacados en destinos europeos, particularmente en Italia, mientras crece el interés por propuestas personalizadas en Medio y Lejano Oriente. A su vez, la empresa mantiene su estrategia comercial exclusivamente a través de distribuidores mayoristas y avanza en herramientas tecnológicas destinadas a facilitar la autogestión de reservas.

Italia gana protagonismo y Surland amplía su programación europea

Entre los resultados de la temporada, Nieto destacó especialmente el desempeño de Puglia, una región que mostró una demanda superior a la esperada dentro del mercado argentino. Como respuesta, la compañía incrementará las salidas durante el próximo año y reforzará su oferta en el conjunto de Italia.

La planificación también incorpora novedades en Austria, con un nuevo programa entre Innsbruck y Viena, además de modificaciones destinadas a enriquecer los recorridos por Escandinavia y Croacia.

En paralelo, Japón y Corea continúan posicionándose entre las preferencias para Medio y Lejano Oriente. Allí aparece, además, una transformación en el perfil de la demanda: viajeros experimentados, con mayor poder adquisitivo, que solicitan servicios privados, propuestas a medida y categorías superiores, incluso hoteles cinco estrellas.

Preventa con precios congelados y viajes hasta marzo de 2028

Uno de los principales ejes comerciales es la preventa lanzada el 15 de septiembre y vigente hasta el 15 de enero. La propuesta contempla precios congelados para numerosos destinos y permite reservar viajes con fechas de salida hasta marzo de 2028. (Viajes Surland apuesta por Europa y Asia según el perfil del viajero)

Esta extensión brinda una ventana de planificación especialmente amplia. Según explicó Nieto, un pasajero que proyecte viajar a Italia en febrero de 2028 podrá contratar anticipadamente con valores definidos mucho antes de la fecha efectiva del recorrido.

Al mismo tiempo, la empresa trabaja para ampliar las posibilidades de autogestión de los agentes. A esa herramienta se suman las integraciones existentes con las principales plataformas del mercado, de manera que los distribuidores puedan operar mediante diferentes canales tecnológicos.

Fidelización, canal mayorista y expectativas para 2027

Surland sostiene sus alianzas con los principales distribuidores mayoristas y mantiene como premisa el respeto por el canal comercial. Incluso cuando un pasajero repetidor contacta directamente a la compañía, la consulta es derivada a una agencia.

Aunque no existe una estadística específica sobre reincidencia ni un programa formal de fidelización, Nieto señaló que numerosos viajeros vuelven a elegir la marca después de una experiencia satisfactoria. “El cliente que viaja con Surland, que repita. Esa es la filosofía”, resumió.

El ejecutivo reconoció, asimismo, que 2026 tuvo un comportamiento irregular: comenzó con buen ritmo, pero posteriormente el mercado argentino mostró una desaceleración, acompañada por el encarecimiento de los aéreos y un escenario internacional cambiante.

De cara a 2027, la compañía observa un contexto con expectativas vinculadas tanto a la evolución local como a los acontecimientos globales. En ese marco, su estrategia seguirá enfocada en fortalecer producto, servicio y recorridos diseñados para que el pasajero pueda disfrutar cada destino, con una propuesta que prioriza la experiencia y busca consolidar la confianza de quienes vuelven a viajar.