Melanie Larocca, gerente del Dpto. Consolidación de Sudameria, fue la encargada de explicar el lugar que ocupa la compañía en el mercado nacional: “Venimos trabajando desde hace tiempo para posicionarnos como una consolidadora líder para las agencias de viajes de Argentina".
Melanie Larocca, gerente del Dpto. Consolidación de
Sudameria.
"Nuestro jugador clave es VirtualDesk. Ágil y amigable, se trata de un innovador motor de reservas de aéreos, en el que se puede realizar desde la reserva hasta la cotización y la emisión de tickets”, detalló.
En esta herramienta de autogestión posee un único panel de acceso, donde los agentes pueden ver todas las reservas que toman, cotizar y emitir. Además, tiene disponibilizado todo el contenido diferenciado, incluyendo las tarifas de GDS y las de NDC, que son esta nueva forma de comercialización que adoptan cada vez más aerolíneas.
De una forma fácil e intuitiva, se accede a toda la oferta que cada aerolínea propone. Eso permite ver rápidamente cuál ofrece las mejores condiciones y tarifas.
Cabe aclarar que, en pos de su desarrollo, Sudameria designó a un nuevo gerente general recientemente.
Sudameria: atención personalizada a las agencias de viajes
“Toda nuestra inversión en tecnología tiene como objetivo que las agencias incrementen su productividad y disminuyan los tiempos que dedican a atender a sus clientes. Las ayuda, además, a brindarles un servicio más personalizado”, agregó Larocca.
VirtualDesk está operativo desde hace varios años y se va actualizando para estar a la vanguardia, en un mercado que está en constante cambio. “También tratamos de sumar las inquietudes y las demandas que nuestros clientes nos hacen llegar”, adicionó.
Tenemos un equipo de trabajo detrás de VirtualDesk, disponible para todas las dudas y consultas las 24 horas, los siete días de la semana. También se llevan a cabo capacitaciones, regularmente. “Atendemos a nuestros clientes de forma personalizada, dando siempre un valor agregado”, remarcó la ejecutiva.
Las expectativas comerciales de la consolidadora son continuar afianzando la relación con las agencias de viajes, incorporando y brindando todas las herramientas y el apoyo que necesitan para facilitar su día a día. El objetivo es que la experiencia de servicio sea cada día mejor para el agente de viajes.
Toda la oferta de vuelos se puede ver en el sitio web de Sudamería.
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