Aprovechando el tiempo de aprendizaje y actualización que debió afrontar el segmento turístico a nivel mundial a raíz de la pandemia, Sudameria Travel se enfocó aún más en la tecnología interna y en pos de las agencias minoristas, potenciando su herramienta de automatización de la reserva y cotización en tiempo real. “Esta nueva herramienta tiene como fin optimizar los procesos y tener una respuesta en tiempo real sobre las diversas cotizaciones, otorgando una mayor autonomía”, comentó Flavio Novara, socio-gerente de Sudameria.
Beneficios de la automatización online
“Al automatizar todos los procesos, nuestros ejecutivos de Cuenta pueden enfocarse con mayor atención en el proceso de posventa o brindar soluciones en caso de que la herramienta web no despeje todas las dudas. Además, podremos brindarles a los agentes un horario flexible de trabajo, pudiendo obtener una cotización o reservando un viaje en cualquier momento del día”, agregó Rosario Menichelli, supervisora de la Consolidadora de Sudameria.
2020, entre la conectividad y la repatriación de pasajeros
“Aprovechamos el 2020 para realizar capacitaciones, llegando a tener casi una por día, aunque ese número fue bajando con el tiempo. Nunca dejamos de estar conectados y en constante comunicación, más en los primeros meses de la pandemia donde toda la empresa estaba trabajando en altas horas de la noche para poder traer a los pasajeros varados por el mundo y el estar al tanto de las políticas de cada compañía. Allí se vio reflejado el buen soporte de nuestros ejecutivos para solventar las necesidades de cada pasajero o cliente”, subrayó Novara.
Nuevos productos y mayor dinamismo para los minoristas
“Además de la emisión de tickets aéreos, ahora contamos con una operación a nivel terrestre, ya sea reservas online de hoteles y traslados. En febrero de este año sumamos una nueva herramienta para la compra de tickets de Disney y Universal, y también agregamos una opción de asistencia médica y alquiler de autos, todo ello acompañado de las diversas facturaciones y liquidación online”, mencionó Hernán Hernán Tocalini, socio-gerente de Sudameria.
Fortalezas
- Herramienta de reservas online para hoteles, autos, traslados y asistencia al viajero, además de servicios directos a Disney World y Universal Studios.
- Herramientas de autogestión administrativa, cuenta corriente online, donde los agentes pueden descargar información importante para la tarea administrativa de una agencia de viajes.
- Pasajes aéreos autogestionables a través de un motor de reservas disponible 24x7.
- Cuotas sin interés y planes Ahora12 y Ahora18 para servicios en Argentina.
Temas relacionados
Dejá tu comentario
Más noticias de Turismo