Special Tours: almuerzo y capacitación para agencias en Lomas de Zamora y Morón

Los eventos tuvieron lugar en Lomas de Zamora y Morón, en el contexto de una serie de encuentros que Special Tours está llevando a cabo en el país, con el acompañamiento de los siguientes tour operadores:

• Juan Toselli International Tours.
• Juliá Tours.
• Ola.
• Piamonte Turismo.
• Free Way.

Aitor Canedo, director comercial regional de Special Tours para América Latina, fue quien llevó a cabo la capacitación en zona sur

En esa ocasión se sorteó una plaza con acompañante para un fam tour que Special Tours llevará a cabo en octubre o noviembre de 2024, realizando un circuito de Capitales Imperiales que comienza en Praga y finaliza en Viena.

Special Tours: amplia programación de mercado

Special Tours es una operadora mayorista española que pertenece al Grupo Barceló. Ávoris Corporación Empresarial constituye la división de Viajes de Grupo Barceló, cuya marca dedicada al mercado latinoamericano es justamente Special Tours.

Entre las estadísticas, actualmente más de seis millones de pasajeros viajaron con Special Tours por todo el mundo, y a lo largo de todo el año cuenta con más de 115 mil salidas garantizadas y más de 1.500 itinerarios en 170 destinos diferentes de Europa, Asia, África y Oceanía.

El equipo de trabajo de la empresa cuenta con sede en Madrid, donde trabajan más de 300 profesionales. Respecto a Latinoamérica, cuentan con presencia en más de 25 países.

Uno de los diferenciales que ofrece todos los paquetes de Special Tours es que cuenta con guías que hablan en español en cualquier destino, algo que es muy valorado tanto por los agentes como por los clientes finales. Son profesionales que pasan meses en los destinos donde brindan su servicio, con lo cual se puede afirmar que están muy bien preparados.

En línea, Canedo ponderó el servicio de autobuses propios con el cual los pasajeros se desplazan a los destinos por Europa, que por ejemplo cuenta con wi-fi incluido como comodidad, o auriculares en todos los asientos para que todos los pasajeros puedan escuchar a los guías.

Además, su página web cuenta con un motor integrado llamado Superbuscador de Circuitos, en el cual el profesional podrá ver todos los paquetes en detalle y personalizarlo para su reserva.

El sistema cuenta con una pre-reserva de itinerario: sin compromiso se bloquea la fecha seleccionada y se cancelará a los siete días en caso de no ser confirmada por el pasajero.

"Buscamos brindar un servicio diferente, más enfocado en la experiencia. Europa, por ejemplo, es lo que es, pero contamos con diferentes maneras de conocer el continente. Creemos que de esa manera, el pasajero estará contento y podrá volver a elegirnos, algo que afortunadamente ocurre", indicó Canedo.

Todo el detalle de la temporada 2024-2025

La oferta de Special Tours se divide en dos: los circuitos de Europa y los Grandes Viajes, que comprende los destinos el resto del mundo.

Respecto a Europa, la oferta se divide en las Grandes Vueltas, que es un extenso circuito que visita las grandes ciudades del continente; los combinados europeos, que incluyen más de un país; y por último los circuitos regionales. En ese sentido, se destaca la experiencia con cruceros fluviales y experiencias como Disneyland Paris. Cabe aclarar que todos los paquetes se pueden realizar de manera completa o parcializada.

En todos los destinos que ofrece, Special Tours cuenta con paquetes en categorías que abarcan estadías con todo incluido, itinerarios de muchos o pocos días, hoteles más o menos lujosos y con buena o mejor ubicación, brindando ofertas que se ajustan al presupuesto de todos tipo de viajeros.

"Todo el año estamos buscando hoteles nuevos y controlando la experiencia de nuestros pasajeros. Cuando un hotel no cumple con los requisitos que exigimos, se cambia. Por esa razón en la empresa hablamos de hoteles seleccionados. Es un trabajo muy arduo", agregó Canedo.

"Buscamos optimizar tiempo en los viajes, y que el pasajero no esté mucho arriba del bus, sino que pueda aprovechar más de los destinos. Por ejemplo, muchos operadores ofrecen paquetes que comienzan y finalizan en Londres, en los que se pierden mucho tiempo valioso trasladándose a Irlanda o subiendo a Escocia para luego volver al punto de inicio. Nosotros comenzamos en Dublín, cruzamos a Escocia, vamos a Liverpool, luego a Gales y finalizamos en Londres, optimizando los tiempos", acotó.

Respecto a los paquetes, cabe mencionar que en la empresa disponen de alternativas en destinos que el agente puede ofrecer según la preferencia del cliente final. Por ejemplo, en el itinerario de Croacia y Bosnia opcionalmente se puede agregar una visita a Montenegro, o a Italia.

Por último, cabe aclarar que Special Tours está adherido al Black Friday, lo que significa que desde el 20 de noviembre hasta el 3 de diciembre de este año, el operador podrá encontrar descuentos al acompañante para la temporada 2023-2024 del 40% en paquetes de Europa, 20% en viajes a Medio Oriente, Asia y Lejano Oriente, África y Oceanía y Destinos Exóticos, mientras que para 2024-2025, el descuento para acompañantes en Europa es del 30%.

Los profesionales que quieran obtener más información al respecto, pueden visitar la web de Special Tours.

El evento de Special Tours en Morón

El almuerzo del tour operador en zona oeste de la ciudad de Buenos Aires tuvo lugar en el restaurante La Moneda de Morón.

La ocasión también contó con la presencia de representantes de los cinco operadores mayoristas que están trabajando junto a Special Tours en esta gira.