Royal Caribbean destacó la participación del mercado argentino y transmitió las novedades al trade local.
Bert Hernández, vicepresidente senior internacional en Royal Caribbean International; y Alberto Muñoz, vicepresidente de Royal Caribbean para Latinoamérica y el Caribe.
En este sentido cabe destacar la visita a nuestro país de Bert Hernández, vicepresidente senior internacional en Royal Caribbean International.
A él lo acompañó Alberto Muñoz, vicepresidente de Royal Caribbean para Latinoamérica y el Caribe.
Argentina, entre las prioridades de Royal Caribbean
Sobre la importancia del mercado argentino, Hernández indicó: “Es de los mercados más importantes en Latinoamérica. El argentino es un viajero sofisticado que conoce el producto”.
“Contamos con una mayor presencia en los últimos dos años, con el objetivo de lograr una mayor penetración, llegar a más agentes de viajes y llegar a más clientes a través de ellos”, completó el ejecutivo.
Por su parte, Muñoz completó el panorama: “En el pasado el mercado estaba más enfocado en quinceañeras y el Caribe corto, pero hoy observamos perfiles de pasajeros diversos, especialmente familias, que también consumen 7 noches en el Caribe, productos de Europa y opta por mejores categorías”.
Posicionamiento en la región y nuevas tendencias
Según los ejecutivos, Royal Caribbean es la marca de cruceros más reconocida a nivel mundial, incluyendo Latinoamérica: “Esto conlleva una mayor preferencia por parte de los pasajeros”.
Asimismo, Hernández y Muñoz compartieron tendencias novedosas “Hoy vemos mayor potencial en los millennials, lo que se ve reflejado en las edades promedio: en 2022 era de 45 años, y ya en 2023 estamos entre 37 y 40. Esto encaja en las tendencias que observa CLIA”.
En este mismo sentido, Royal Caribbean apunta a quienes aún no han tomado un crucero: “Queremos captar pasajeros nuevos, los ‘first to cruise’ son muy importantes. Para ello desarrollamos productos en los nuevos barcos que llamen la atención de los millennials y de quienes no han hecho un crucero anteriormente”.
Caribe sin visa, Icon of the Seas y Utopia of the Seas
Rhapsody of the Seas estará posicionado en Panamá para efectuar los famosos de recorridos por el Caribe “sin visa”. Así, del 2 de diciembre hasta fines de abril, recorrerá Aruba, Bonaire, Curazao y Cartagena.
“Es un producto que a los argentinos le encanta, con precios muy atractivos y paquete de bebidas incluido”, comentó Muñoz.
Por otro lado, en enero de 2024 será el gran estreno del Icon of the Seas: “Este barco viene a cambiar la experiencia de navegar. Estamos muy emocionados. Invitamos a los agentes que lo ofrezcan con anticipación para conseguir disponibilidad”.
En tanto, el Utopia of the Seas llega en julio de 2024: “Será la primera vez en que nuestro barco más nuevo se enfoque en el Caribe corto, saliendo de Cabo Cañaveral. Habrá tanto que hacer que será abrumador”.
Finalmente, los ejecutivos se explayaron sobre la estrategia de la marca para sostener su oferta y desarrollo: “Llevamos décadas invirtiendo y desarrollando los mercados: nuestra fuerte presencia facilita el crecimiento”.
“Hay muchas oportunidades de seguir educando a los agentes. Queremos que a los pasajeros que piensan en vacaciones les ofrezcan nuestros cruceros entre las primeras opciones”, comentaron.
Acuerdo con Foster Viajes
En el marco de su visita a Argentina, Muñoz y Hernández sellaron un acuerdo con Foster Viajes.
La agencia, cuya sede se encuentra sobre la avenida Santa Fe, en Buenos Aires, ahora luce el branding de Royal Caribbean.
“Estamos encantados de trabajar con Foster. Es una manera de que nuestra propuesta B2C llegue potenciales clientes en una avenida comercial tan importante por su flujo.”
“Así, cualquier persona puede entrar a la agencia y evaluar la posibilidad de comprar con Foster: son especialistas en cruceros y, particularmente, especialistas en Royal Caribbean”, ponderaron los ejecutivos.
¿Quién es Bert Hernández?
Bert Hernández se desempeña desde hace un año como vicepresidente senior internacional en Royal Caribbean International.
Desde ese puesto lidera el negocio y crecimiento de Royal Caribbean de todos los países a excepción de Estados Unidos y Canadá.
El enfoque de Hernández y su equipo es potenciar el éxito de la firma y posicionarla aún más entre las preferencias de agentes y viajeros.
Así, Hernández supervisa las colaboraciones de los equipos locales con los socios comerciales y agentes de viajes, en las regiones de Asia-Pacífico, Australia y Nueva Zelanda, China, Europa, Medio Oriente y África, además de América Latina.
Antes de que Hernández encabezara la organización internacional, dirigió las operaciones de la línea de cruceros en China por cinco años como presidente.
Su estadía en Shanghái resultó en un crecimiento exponencial de Royal Caribbean en la región, con la introducción de nuevos barcos diseñados específicamente para Asia –Ovation y Spectrum of the Seas– hasta convertirse en la línea líder de cruceros en ese país.
Hernández se unió a Royal Caribbean Group en 2004 y ha ocupado puestos de liderazgo senior en otras marcas de la compañía, incluyendo Celebrity Cruises. Anteriormente dirigió partes clave del negocio, como gestión de ingresos, estrategia corporativa, finanzas y planificación de itinerarios. También fue COO de la línea de cruceros Azamara.
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