RateHawk da el presente durante la Feria Internacional de Turismo de América Latina (FIT) 2024 celebrada en La Rural del 28 de septiembre al 1º de octubre. En dicho marco, Jamil Neto, director Regional para América Latina dialogó con Ladevi acerca de lo que presenta la empresa.
"FIT América Latina es la principal feria de turismo de la región y ofrece una plataforma ideal para que RateHawk se ponga en contacto con los profesionales del turismo, especialmente en Argentina, donde la demanda de tecnología de vanguardia para viajes es cada vez mayor", mencionó Neto.
"Como nuevo actor en el mercado latinoamericano, RateHawk está invirtiendo significativamente en su presencia y tiene como objetivo proporcionar a los operadores locales herramientas de vanguardia que simplifiquen las reservas y mejoren la eficiencia", agregó.
En este sentido, la participación en la FIT permite a la empresa presentar sus soluciones tecnológicas y establecer relaciones con socios potenciales de la región.
La importancia de la expansión en Latinoamérica durante FIT
La expansión en Latinoamérica, especialmente en Argentina, es una prioridad para RateHawk debido al rápido crecimiento del turismo en la región.
"Se prevé que el sector turístico argentino crezca un 8.19% anual en los próximos cinco años, con más de 7 millones de llegadas internacionales en 2025. Este crecimiento subraya el potencial del mercado, convirtiéndolo en un objetivo estratégico para RateHawk", resaltó Neto.
"En todos los países de Latinoamérica crecemos en los equipos comerciales, equipos de soporte y tecnología", agregó.
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RateHawk: qué tipo de apoyo ofrece la empresa en Latinoamérica
RateHawk ha evolucionado a lo largo de sus 8 años de historia de ser un sistema B2B de reservas hoteleras a una plataforma que ofrece más de 2.6 millones de hoteles, vuelos en 400 aerolíneas y traslados en 150 países.
"El motor del desarrollo de RateHawk ha sido siempre nuestra pasión por crear herramientas que ayuden a los agentes de viajes a destacar en su trabajo", subrayó Neto.
RateHawk reconoce a los agentes de viajes como "superhéroes del sector de los viajes", que afrontan retos a diario, se adaptan a un panorama en constante evolución y superan constantemente las expectativas para garantizar la satisfacción de sus clientes.
"Sabemos lo exigente que puede ser la naturaleza del papel del agente de viajes y seguimos comprometidos con el desarrollo de herramientas y tecnologías que empoderen a los profesionales, elevándolos al estatus de 'superagentes'".
En América Latina, la empresa cuenta con un equipo de 31 profesionales distribuidos en tres regiones:
- México y el Caribe.
- Norte de Sudamérica.
- Cono Sur y Brasil.
Este equipo de ventas y gestión de cuentas está dedicado a brindar apoyo local, asegurando que cada socio cuente con un gestor asignado que ofrezca orientación y asistencia en todo momento.
Cabe mencionar que RateHawk tiene presencia en mercados como México, Brasil, Argentina, Perú y Colombia.
Qué ventajas tecnológicas y de usabilidad ofrece RateHawk
RateHawk ofrece una serie de ventajas tecnológicas y de usabilidad que mejoran la eficiencia de las empresas de viajes.
En primer lugar, consolida varios servicios -hoteles, vuelos y traslados- en una sola plataforma.
"Con acceso a más de 2,6 millones de opciones de alojamiento de 220 proveedores mundiales y 100 mil contratos directos, los agentes se benefician de uno de los mayores inventarios hoteleros disponibles".
Además, el servicio Pre-Check confirma todos los detalles de la reserva con el hotel antes de la llegada del cliente, minimizando cualquier problema de última hora.
RateHawk también ofrece condiciones de pago flexibles que permiten a los agentes elegir entre múltiples opciones -incluidos los pagos directos de los clientes a través de enlaces seguros- y añadir sin problemas sus comisiones a las reservas.
"También ofrecemos asistencia multilingüe las 24 horas del día los 7 días de la semana, incluida una línea de atención exclusiva en español lo que garantiza una asistencia de alta calidad siempre que sea necesario".
Otro de sus beneficios, la aplicación móvil, refleja la experiencia de la plataforma web, lo que permite a los agentes gestionar las reservas y ofrecer asistencia en cualquier lugar.
Sumado a lo anterior, el programa de lealtad permite a los agentes ganar puntos con las reservas y canjearlos por futuros servicios.
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Las últimas actualizaciones del producto
La empresa se encuentra innovando la Herramienta de Selección continuamente. Se trata de una plantilla que permite a los agentes añadir fácilmente opciones de hotel directamente desde RateHawk con fotos y descripciones detalladas.
"Imagine esto: usted es un agente de viajes que ayuda a sus clientes a navegar por una enorme variedad de opciones de hoteles en su destino. Nosotros ofrecemos más de 50 filtros para reducir la búsqueda, pero una vez que se han encontrado las opciones adecuadas, presentarlas al cliente puede resultar complicado", comentó Neto
"Según nuestros estudios algunos agentes pasan horas creando manualmente listas detalladas de hoteles, copiando enlaces en archivos de Word y añadiendo comentarios. Esto lleva mucho tiempo y, admitámoslo, no todo el mundo es un experto en diseño", agregó.
Cabe destacar que esta función ahorra tiempo y ayuda a los agentes a crear documentos de aspecto profesional fáciles de compartir.
"La herramienta ha sido un éxito, mejorando las tasas de conversión de los agentes y casi el 60% de nuestros socios la utilizan regularmente".
El objetivo de RateHawk: triplicar el número de socios en la región para finales de 2024
Al respecto del objetivo de RateHawk, Neto manifestó: "Vamos por muy buen camino ya que el número de socios en América Latina asciende a 6.400, dos veces más que en el tercer trimestre de 2023".
"Seguimos creciendo en Latinoamérica a tasas de dos dígitos. Vemos que el producto encaja muy bien en el mercado ya que las agencias de viajes prefieren nuestra plataforma por su interfaz de usuario amigable, su alta funcionalidad y su confiable servicio al cliente".
"Tenemos un ambicioso plan de contratación en la región y planeamos contratar a 100 empleados locales en las áreas de desarrollo de negocio y operaciones en toda América Latina a principios del próximo año".
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