RateHawk celebra diez años de operaciones consolidándose como uno de los actores más relevantes del ecosistema tecnológico turístico, con una estrategia basada en la inteligencia artificial y el desarrollo de soluciones orientadas a optimizar la distribución y gestión de servicios de viaje.
RateHawk apuesta por la inteligencia artificial para impulsar su expansión global
En su décimo aniversario, la plataforma B2B RateHawk refuerza su crecimiento con innovación tecnológica, expansión de APIs y foco en América Latina.
Astrid Kastberg, directora general de RateHawk, aseguró que, con soluciones tecnológicas avanzadas, contratos directos y proveedores, la API de RateHawk ofrece exactamente lo que el sector necesita.
Desde su lanzamiento en 2016, la plataforma B2B ha evolucionado hasta ofrecer acceso a más de 3,2 millones de opciones de alojamiento, vuelos de más de 400 aerolíneas, traslados en más de 150 países y otros servicios como trenes y alquiler de vehículos.
"Hoy, más de 110,000 profesionales del turismo en más de 120 mercados utilizan RateHawk, incluidos importantes OTA, plataformas de tecnología de viajes, operadores turísticos y agencias minoristas", destacó Felix Shpilman, presidente y director ejecutivo de Emerging Travel Group.
Crecimiento sostenido y expansión tecnológica
El desempeño reciente de RateHawk refleja esta consolidación: en 2025, el valor neto de reservas creció un 40% interanual, mientras que el volumen de transacciones aumentó un 43% a nivel global.
En paralelo, el canal API —clave en su estrategia de expansión— registró un incremento del 40% en reservas por socio, impulsando alianzas con actores de gran escala en la industria.
En este sentido, Astrid Kastberg, directora general de RateHawk, señaló: "Gracias a soluciones tecnológicas avanzadas y a 250,000 contratos directos y 350 proveedores, incluidos más de 100 DMC, la API de RateHawk ofrece exactamente lo que el sector necesita".
De cara a su segunda década, RateHawk busca fortalecer esta línea de negocio mediante la ampliación de su oferta, la mejora en la velocidad y estabilidad de su tecnología, y el desarrollo de equipos especializados para acompañar a sus socios en la integración de soluciones.
Inteligencia artificial como motor de innovación
La inteligencia artificial se posiciona como uno de los pilares centrales de la evolución de la compañía, que a través de su plataforma ya implementa herramientas avanzadas como sistemas de búsqueda inteligente y motores de recomendación, orientados a mejorar la experiencia del usuario y optimizar la conversión de reservas.
En el área de atención al cliente, soluciones de IA gestionan cerca del 50% de las solicitudes rutinarias, reduciendo tiempos de respuesta y permitiendo que los equipos se enfoquen en casos más complejos.
Asimismo, la tecnología se aplica en procesos como la consolidación de inventario, la localización de contenidos y la detección de incidencias, mejorando la eficiencia operativa y reduciendo errores.
Enfoque en personalización y nuevos productos
En el segmento minorista, la compañía avanza con una hoja de ruta centrada en la personalización, la automatización y la flexibilidad.
Entre las iniciativas destacan herramientas como Quotes, diseñadas para facilitar la generación de propuestas comerciales automatizadas y mejorar las tasas de conversión.
Además, RateHawk proyecta la incorporación de nuevos productos, comenzando por soluciones de seguros, en línea con una demanda creciente por parte de los profesionales del turismo de servicios integrados y plataformas multiproducto.
América Latina, un mercado estratégico
La región latinoamericana se posiciona como uno de los focos de crecimiento más dinámicos, donde RateHawk trabaja para expandirse en Sudamérica con nuevas herramientas de pago local.
En el último año, la cantidad de agentes conectados a la plataforma creció un 30%, superando los 10.000 profesionales, mientras que el valor de las reservas netas aumentó más de un 41%.
Con una combinación de expansión tecnológica, desarrollo de APIs y adopción de inteligencia artificial, RateHawk apuesta por seguir acompañando a los profesionales del turismo en un entorno cada vez más digital, competitivo y orientado a la eficiencia.
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