“Principios Tour Operator nació en 1999 como operador mayorista de Brasil y con el objetivo de seguir una línea de conducta basada en pilares fundamentales como el dominio del producto y su operación de forma exclusiva, además de mantener el compromiso de no competir con nuestros clientes, atendiendo solamente a las agencias de viajes y respetando la cadena de comercialización”.
Principios Tour Operator: 25 años de trayectoria con los mismos valores
La mayorista especializada en Brasil ha sido fiel a los Principios de sus comienzos, atendiendo durante dos décadas y media únicamente a las agencias de viajes.
Con esas palabras, Oscar Juárez, director de la compañía, se refirió a los valores que la mayorista ha sostenido durante sus 25 años de actividad.
Principios Tour Operator: la importancia de escuchar a los agentes
En ese contexto, el directivo agregó: “Apenas comenzamos a trabajar tuvimos que enfrentar varias problemáticas en nuestro país, como la crisis del campo, las crisis sanitarias y las devaluaciones, entre otras, sumadas también a problemas en el destino”.
“Pero a pesar de todos esos obstáculos seguimos pensando sólo en Brasil y en no perder nuestra identidad. Nos mantuvimos apegados y fieles a nuestro origen, actitud que ha generado el respeto de todo el mercado y nos ha permitido salir airosos en todos esos desafíos.”
“Todos estos años hemos tratado de escuchar siempre a nuestros clientes y ajustar nuestra forma de trabajo desde la mirada de ellos para mejorar constantemente el producto.”
Al respecto, acotó que “para brindar un servicio cada vez más eficiente, contamos con receptivo propio en Brasil, que sirve como representante de las agencias ante los pasajeros con guardia de atención las 24 horas”.
“A la vez, buscamos de forma constante capacitarnos y capacitar a los minoristas, atendiendo y asesorando de forma personalizada a nuestros clientes, cuidando el producto y difundiéndolo siempre con el fin de ofrecer calidad y una excelente relación costo-beneficio.”
Variedad de propuestas en Brasil
Con relación al producto, Juárez señaló: “Nos especializamos en Brasil como destino pero más allá de sus bellas playas, diseñando otras propuestas con nuestro departamento de destinos ecológicos, y brindando opciones de hoteles de lujo y de turismo cultural y deportivo, entre otras”.
“Trabajamos con un equipo sólido tanto en Argentina como en Brasil, contando con el compromiso de cada uno de los integrantes, que realizan sus tareas con pasión y amor.”
Por último, el directivo sostuvo: “Como reza nuestro slogan, ‘Principios es sinónimo de Brasil’, marco en el cual valora a sus clientes como eje fundamental de su razón de ser, y ésta es una cuestión de Principios”.
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