Enjoy 15 es un producto de Ola creado para la organización y realización de viajes de quinceañeras a Disney, que la mayorista opera y comercializa desde hace más de 25 años.
Al respecto, Héctor Manuel Fernández, gerente comercial de Enjoy 15, le comentó a Ladevi Medios y Soluciones: “Está destinado a chicas de 14 a 16 años y es operado con una alta calidad de servicio, además de contar con el respaldo de la solidez de Ola, que lleva 50 años de actividad en el mercado. A la vez, y como diferencial, vale remarcar que somos la única operadora del país que tiene un departamento exclusivo de quinceañeras con personal dedicado exclusivamente al desarrollo y la comercialización de este producto, y que desde hace muchos años estamos en el Top 3 de venta a nivel nacional”.
Diferenciales y acompañamiento a las agencias
En ese contexto, el directivo agregó: “Otro diferencial es el apoyo constante a las agencias, a las que les brindamos una intensa capacitación para que conozcan de la mejor manera el producto. Asimismo, tenemos un servicio de postventa muy profesional y artesanal. Nuestra política es ir de la mano con todas las agencias en cada localidad del país, adaptándonos a sus necesidades particulares a través de nuestro equipo de promoción y de forma personalizada”.
Con relación a ello detalló que “es un proceso que se inicia con mucha anticipación. Lleva hasta un año y medio o dos años desde que se contrata hasta que se produce el viaje. Trabajamos cada grupo de forma individual, haciendo hincapié en la contención de las pasajeras".
"Hay reuniones previaje y de integración, y un coordinador/a cada 10 chicas que viajan. Ya en destino, la operación incluye gerencia de coordinación general, gerencia de comidas, gerencia de parques, y gerencia de entretenimiento, además de sector de medios y gerencia operativa de seguimiento de viaje."
En ese contexto, Fernández explicó: “El objetivo es estar permanentemente encima de la operación, acompañando a las pasajeras desde que se levantan hasta que se acuestan; es una asistencia muy minuciosa y de una gran responsabilidad. En ese sentido, yo viajo siempre para realizar la supervisación y la comunicación con los padres y las agencias".
"Tenemos una página en tiempo real, enjoy15.com.ar, para el seguimiento de las chicas, desde la previa a subir al avión de salida, la llegada a Miami y el traslado a Orlando hasta las posteriores actividades diarias. Así, a través de fotos, videos y ‘vivos’, los padres siempre están al tanto de lo que van viviendo sus hijas. Es fundamental brindarles a ellos toda la tranquilidad y la confianza que exige un viaje de estas características, de estadía larga y fuera del país."
Programas atractivos y siempre actualizados
Otro punto remarcado por Fernández fue que “la agencia tiene contacto periódico con el papá de la chica que viaja y entonces éste pasa a ser un cliente fiel y un potencial comprador de otros viajes, ya sean familiares o profesionales. Este es otro valor agregado”.
En cuanto a los programas, el directivo indicó: “Siempre están actualizados y con las últimas novedades incorporadas, como puede ser dormir en los parques o tener noches en Miami, donde se hace playa, shopping y se visita el colorido distrito de Windwood, todo con guías locales. Por otro lado, también existe un programa que además de todo esto incluye un crucero de tres días en Bahamas con una compañía de primera línea".
"A la vez, muchas pasajeras que ya han vivido la experiencia, optan por hacerlo de nuevo pero en diciembre, de modo tal de disfrutar del destino y de los parques ambientados para Navidad."
Con respecto a la modalidad de pago, destacó: “Nuestro producto se cobra en pesos con el valor del dólar oficial, lo que lo hace accesible si se lo toma con la debida anticipación, ya que se va pagando mensualmente al cambio del día”.
Por último, Fernández manifestó: “En Argentina ya hemos pasado por muchas crisis y sabemos que siempre que hay una pausa después viene un pico de actividad. En ese sentido, ya estamos vendiendo programas de Enjoy 15 para 2022 y tenemos una gran cantidad de grupos confirmados para 2023 e, inclusive, para 2024. Por lo tanto, nuestras expectativas para el futuro son muy buenas”.
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