Durante los últimos años, el turismo se digitalizó a gran escala, pero no todas las agencias lo hicieron al mismo ritmo. En este sentido, Gustavo Valentín, CEO de VStour, marca que la brecha ya no pasa por “tener o no tener” un sistema, sino por la efectividad de la solución elegida. (VStour apuesta a la transformación digital)
Gustavo Valentín, CEO de VStour.
En pocas palabras
- Gestión electrónica: VStour enfatiza su importancia para el crecimiento de agencias de viajes.
- Integración de ventas: centralizar ventas de distintos canales es crucial para la efectividad.
- Tecnología flexible: se recomienda invertir en herramientas que acompañen el crecimiento futuro de la empresa.
Resumen generado por Thinkindot AI
“Muchas agencias creen que con un módulo de facturación alcanza, pero eso resuelve apenas una parte del problema. La gestión de una agencia es mucho más que emitir comprobantes”, señaló.
Uno de los mayores dolores de cabeza para las agencias de viajes es unificar las ventas que llegan por distintas vías: el mostrador, la web propia, redes sociales, formularios online. Según Valentín, la clave está en que el sistema pueda conectarse mediante webservices con cualquier canal que genere una venta, de modo que toda la información sea centralizada en un mismo lugar.
Qué debería resolver un sistema de gestión integral, según VStour
Más allá de la automatización de tareas repetitivas, un sistema de gestión electrónica completo debería otorgarle a la agencia:
- Visibilidad sobre el estado de cobro de cada factura emitida.
- Service fees asociados a cada operación.
- Control de caja diario.
- Programas de fidelización de clientes.
- carga y liquidación de impuestos.
- reportes según cada empresa.
Otro punto que el CEO de VStour destaca es la flexibilidad para adaptarse a distintos perfiles de negocio: mayoristas, minoristas, operadores emisivos o receptivos, consolidadoras de tickets, agencias corporativas y prestadores de servicios turísticos.
“El sistema tiene que moldearse al segmento, no al revés. Eso es lo que le permite a una agencia chica crecer sin tener que migrar de plataforma en el camino”, expresó Valentín.
Asimismo, marca que a la hora de invertir en tecnología las agencias deberían basarse en la capacidad de la herramienta para acompañar el crecimiento futuro de la firma, y no únicamente en resolver la necesidad inmediata.
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