Universal Destinations & Experiences consolida a Argentina como mercado estratégico

En el marco de IPW, Martim Diniz, gerente de Desarrollo para Latinoamérica de la firma, remarcó la importancia del pasajero argentino dentro de la estrategia regional de la compañía y subrayó el rol central de las agencias de viajes en la comercialización del destino.

En ese sentido, el ejecutivo explicó que la compañía trabaja sobre el concepto de “destino completo de vacaciones”, impulsando estadías más extensas en Orlando a partir de su oferta de parques temáticos, hoteles y beneficios exclusivos para los huéspedes alojados dentro del complejo.

Argentina, un mercado resiliente y estratégico para Universal Destinations & Experiences

Diniz sostuvo que el país mantiene una relevancia histórica para la compañía y valoró especialmente el comportamiento del viajero local.

En este sentido, destacó: “La resiliencia del argentino para visitar Orlando es algo extremadamente importante para comunicar nuestra estrategia de largo plazo”.

El ejecutivo explicó que Universal Destinations & Experiences analiza el desempeño de Latinoamérica de manera integral, aunque con seguimiento específico sobre los distintos mercados emisores y su evolución comercial.

Universal Orlando Resort busca consolidarse como destino vacacional completo

Diniz remarcó que la estrategia actual de la compañía está enfocada en posicionar a Orlando como una experiencia integral y no únicamente como una visita puntual a los parques.

“Nuestra estrategia es de un destino completo de vacaciones donde tenemos cuatro parques y11 hoteles. Es el punto inicial y no un punto final del desarrollo del destino”, señaló.

En esa línea, aseguró que uno de los principales objetivos es incrementar la permanencia de los pasajeros dentro del complejo: “Cuánto más se queda la gente en nuestros hoteles, más veces va a nuestros parques”.

El rol de las agencias y la venta consultiva

Universal Destinations & Experiences continúa apostando fuerte por el canal de distribución a nivel local y regional. Según Diniz, la venta asistida resulta fundamental para explicar correctamente el valor agregado de la experiencia.

“La venta asistida a través de los minoristas y de toda la cadena de trade es para nosotros algo fundamental porque es una venta y un proceso más consultivo y que está absolutamente alineado a nuestras estrategias”, indicó.

En relación con las estadías, explicó que el objetivo es promover viajes de una semana completa dentro del destino, acompañados por una oferta hotelera segmentada.

Además, destacó que la correcta comunicación de beneficios exclusivos resulta clave para aumentar la permanencia en el destino. Entre ellos, se incluyen la entrada anticipada a los parques, el transporte interno y prestaciones exclusivas en determinados hoteles premium.

All Parks Ticket: flexibilidad y exclusividad para Latinoamérica

Otro de los productos destacados por Diniz fue el ticket All Parks, diseñado exclusivamente para el mercado latinoamericano y orientado a incentivar visitas más flexibles y prolongadas. (UOR: ¿Qué es y qué incluye Universal Orlando All Parks Ticket?)

Según detalló, el producto no se comercializa directamente en Orlando y solo puede adquirirse de manera anticipada en los mercados de la región.

“Es un boleto que ofrece la oportunidad de visitar dos veces, tres veces, o hasta cuatro veces los parques que se desee, para tener una estadía más tranquila”, comentó.

El ejecutivo señaló que este formato responde de manera adecuada a los hábitos del pasajero argentino, acostumbrado a organizar visitas más extensas y ordenadas: “El mercado argentino es estratégico en esta comunicación. Es un visitante que está acostumbrado a quedarse y visitar un parque por día”, afirmó.

Universal U&U y nuevas acciones de capacitación

En cuanto a las iniciativas dirigidas al trade, Diniz confirmó la continuidad del programa Universal U&U, el esquema oficial de capacitación de la compañía para agentes de viajes y operadores.

Además, adelantó que ya existen planes concretos para nuevas ediciones: “Ya está confirmada la edición en dos ciudades para 2027”.

El ejecutivo remarcó que la compañía continuará participando de eventos, roadshows y acciones conjuntas con organismos y entidades vinculadas a Florida y Estados Unidos.

Finalmente, destacó que la capacitación permanente del canal continúa siendo uno de los pilares estratégicos de la compañía en la región: “La capacitación del agente de viajes acerca de las novedades y el por qué de nuestra estrategia es fundamental”, concluyó.