Tucano Tours: Lila Suárez encabeza un pujante y renovado equipo de Operaciones Aéreas

Se trata de una profesional con 17 años de experiencia dentro de la empresa, ocupando hasta hace poco el puesto de líder de Emisión. En ese sentido, Suárez cuenta con mucha llegada a los clientes de la empresa y al equipo de trabajo de Tucano, sobresaliendo su capacidad en la enseñanza, lo que la perfiló muy bien para la consideración del puesto.

"Estoy muy contenta y agradecida con Tucano por este nuevo paso en mi carrera, que me ayudará a continuar aprendiendo", indicó Suárez.

Con estos cambios, la intención de la consolidadora es optimizar la operatoria del equipo y profundizar su trabajo, fundamentalmente en NDC y GDS.

A la par, vale resaltar el proyecto de la empresa para la expansión federal, con la reciente incorporación de Rubén Faber como gerente comercial de la empresa en el Interior. (Tucano Tours suma la experiencia de Rubén Faber a su estructura)

De esta manera, la empresa participará en los workshops regionales de todo el país y visitando a los agentes de viajes de cada provincia, iniciando por Córdoba. (Tucano Tours pisó fuerte en el Interior con su evento en Córdoba)

Tucano Tours: más de 300 agentes de viajes participaron del webinar de buenas y malas prácticas

Recientemente la empresa llevó a cabo su webinar para evitar malas prácticas, con convocatoria de más de 300 agentes de viajes de todo el país que, además de presenciar la disertación de los profesionales de Tucano, pudieron participar con preguntas para despejar dudas. (Tips claves sobre buenas y malas prácticas al momento de reservar vuelos)

Durante esta jornada, a través de dos módulos Tucano Tours detalló muchas de las malas prácticas detectadas por las aerolíneas y aquellas que para la firma son positivas. Asimismo, la consolidadora y mayorista ofreció una serie de acciones recomendadas y tips técnicos útiles para lograr una operatividad exitosa.

Además de Suárez, en este webinar participaron como disertantes Claudio Messil, responsable de Reemisión; Andrea Fernández, responsable de Atención al Cliente; Paula Dotolo, responsable de Promoción y Ventas; y Silvana Briganti, gerenta de Operaciones, Grandes Clientes y Compañías Aéreas.

"Hay muchos errores evitables, como el churning –reservar y cancelar repetidamente el mismo vuelo, ya sea en una o varias clases para el mismo pasajero– o los duplicados –reservas idénticas o similares para el mismo pasajero en vuelos que no se pueden usar juntos, resultando en cancelación automática o sanción por parte de la compañía aérea–. A veces las agencias de viajes piensan que no hay consecuencias para estas acciones, y sin embargo los ADMs –nota de débito de los GDS– son elevados. Desde nuestro lado queremos ayudar a los profesionales para optimizar sus prácticas", sostuvo Suárez.

Dado el éxito de esta iniciativa, desde la empresa están evaluando realizar más ediciones con nuevas ideas y novedades.

Mejoras tecnológicas para mantenerse a la vanguardia en la industria

Tucano Tours continúa implementando mejoras tecnológicas en beneficio de los agentes de viajes, buscando mantener su posicionamiento como empresa vanguardista en la industria en ese aspecto.

En ese sentido, desde la empresa adelantaron que pronto comunicarán una mejora que simplificará y amenizará la operatoria de sus clientes.

Los profesionales que quieran conocer más información al respecto, pueden visitar la web de Tucano Tours.