Con foco en la profesionalización del sector y el acompañamiento permanente a las agencias de viajes, Sudameria reafirma su posicionamiento en Buenos Aires, Córdoba y distintos puntos del interior. En ese marco, su Departamento de Consolidación se mantiene como un área clave en el crecimiento de la compañía, combinando estructura, tecnología y talento humano.
Melanie Larocca, gerenta del departamento de Consolidación de Sudameria.
La gerencia de dicha área, liderada por Melanie Larocca, impulsa un modelo de trabajo basado en la eficiencia, la especialización y la mejora continua.
Con equipos distribuidos en distintas regiones del país, el área desarrolla una operación dinámica, profesional y con fuerte orientación al servicio del cliente.
Sudameria: gestión adaptada al mercado actual
Con relación a ello, vale destacar que el acompañamiento activo a las agencias, la formación constante del equipo interno y la incorporación de herramientas propias son pilares de una gestión que se adapta a los desafíos del mercado actual.
De acuerdo a ello, Sudameria no sólo participa en espacios de formación técnica sino que lidera e impulsa iniciativas de profesionalización.
Un ejemplo de ello es el ciclo de webinars “Buenas Prácticas Aéreas”, que ya va por su segunda edición y se ha convertido en un recurso valioso para agencias y colaboradores.
Al frente del ciclo está Fernando Pereira, supervisor de Aéreos, quien aborda temas claves como el uso correcto de los GDS (Sabre y Amadeus), fechas de vencimiento, cancelaciones automáticas, segmentos inactivos, duplicaciones y tramos O&D.
VirtualDesk: tecnología propia para eficiencia y autonomía
Uno de los grandes diferenciales de Sudameria es su plataforma tecnológica VirtualDesk, un sistema desarrollado internamente que permite la emisión, el seguimiento y la gestión integral de reservas aéreas.
Gastón Trucco, supervisor del área, lidera el desarrollo y la evolución de esta herramienta con una mirada centrada en la autonomía de las agencias, la eficiencia operativa y la automatización inteligente.
Cada nueva funcionalidad busca simplificar la operativa diaria, reducir errores y brindar soluciones concretas al canal B2B.
Además, a través de la wiki corporativa, los usuarios acceden a tutoriales, documentación técnica y soporte continuo, lo que potencia la autogestión y acorta los tiempos de resolución.
Contenido propio y vínculo con los minoristas
Por otro lado, la compañía también apuesta a la generación de contenido propio como vía de actualización y fortalecimiento del vínculo con sus agencias.
A través de su blog institucional, news semanales y espacios de formación comparte información clave, novedades del sector y herramientas prácticas.
Una de las propuestas más recientes es el podcast Café Sudameria, espacio pensado para profesionales del turismo en el que se analizan tendencias y se conversa con referentes del sector.
De esta manera, Sudameria se consolida como un socio estratégico para las agencias, brindando no sólo tecnología avanzada sino también un equipo humano sólido, profesional y comprometido.
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