Softur: novedades en herramientas digitales para agencias de viajes

“Somos muy fuertes en turismo receptivo y nuestro sistema es el más utilizado en destinos como Ushuaia, Calafate, Bariloche, Iguazú y Salta”, señaló Gustavo Melgarejo, director general de Softur.

Softur: back-office, tarifario web y e-commerce

Entre las principales novedades presentadas, sobresale la nueva versión de back-office, que facilita la administración integral de la agencia.

A esto se suma el tarifario web, mediante el cual los clientes de las agencias pueden consultar precios de forma rápida y actualizada.

La compañía también impulsa su plataforma de e-commerce para la venta online de excursiones y hoteles, abriendo nuevas oportunidades comerciales a las agencias que buscan expandir sus canales de distribución.

Comunicación directa con el viajero vía WhatsApp

Otra de las interesantes innovaciones de Softur es la integración con WhatsApp. Esta función permite enviar al pasajero un itinerario dinámico que se actualiza en tiempo real.

“La idea es que el viajero reciba en su celular los detalles de su traslado, los horarios y recordatorios durante todo el viaje”, explicó Melgarejo.

Este esquema de mensajería busca mejorar la experiencia del pasajero y fortalecer la relación entre agencias y clientes finales.

Tecnología y soporte técnico 24/7

Otro de los diferenciales de Softur es la cercanía en el servicio posventa. La empresa ofrece una mesa de ayuda disponible las 24 horas, con asistencia por WhatsApp, correo y atención personalizada.

“Nuestra filosofía no es solo vender un sistema, sino implementarlo junto con la agencia y acompañar a nuestros clientes en todo el proceso”, destacó el directivo.

Para finalizar, Melgarejo señaló que FIT no solo representa un escenario para presentar innovaciones, sino también un punto de encuentro con agencias de toda la región.

"Además de mostrar novedades, la compañía escucha las necesidades de sus usuarios, generando un intercambio que en muchos casos inspira desarrollos futuros."