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Productos exclusivos y artesanales, la apuesta de Luxotour para promover las ventas

Optimistas por el cese al fuego en Gaza,Luxotour confía en aumentar la facturación en 2025. Servicios a medida en Marruecos, Túnez, Egipto y Jordania, traccionan las ventas.

Tras un año complejo en la operación regular por los conflictos bélicos en Europa y en la Cuenca del Mediterráneo, Roberto García, director comercial Luxotour, turoperador especializado en circuitos por Marruecos (entre otros), indicó que el balance final es positivo.

En Fitur, destacó el comportamiento de los grupos especiales, y sostuvo que Jordania y Egipto siguen al tope de los pedidos.

Consultado por las expectativas para 2025, valoró que el cese al fuego en Gaza promoverá los negocios.

Asimismo, manifestó que están desarrollando un propio departamento comercial con personas de todas las provincias españolas; mientras que adelantó que quieren instalarse en el mercado de Portugal.

"Desde diciembre, que te tenemos un representante allí", subrayó, para indicar que esta estrategia está vinculada con lo que pretenden de sus socios en Latinoamérica.

De hecho, recordó que para muchos de sus clientes además de ser el turoperador, son el DMC en destinos como Marruecos y Túnez.

Latinoamérica: un mercado en crecimiento

"Los mercados de Latinoamérica, especialmente México, Argentina y Colombia, han mostrado un buen desempeño", detalló García, para indicar que la oferta en esta región está focalizada principalmente en Marruecos.

Por otra parte, admitió que Brasil es la materia pendiente de la firma, y reconoció que el producto promocionado no fue el adecuado para este mercado.

"En esta nueva fase, pondremos en góndola las propuestas de Ciudades imperiales y las grandes capitales marroquíes", dijo, para agregar que se trata de salidas con guías en portugués.

Sin embargo, señaló que las alternativas por Omán y Jordania también son parte del portfolio a posicionar en el marco de Grandes Viajes.

"Se trata de una propuesta destinado al cliente más exigente y que demanda servicios a medida", comentó, para resaltar que son opciones donde sobresale la calidad y exclusividad.

"La propuesta para 2025 se centra en satisfacer al cliente más exigente, aquel que busca experiencias a medida, alejadas de los circuitos enlatados y los paquetes estándar", agregó, para ejemplificar: "El cliente nos pide tres noches aquí, pero con este hotel, que me recojan en una limusina y me lleven a un restaurante específico".

Para ello, el ejecutivo valoró que la empresa tiene un equipo altamente capacitado, especializado y distribuido por continentes preparado para asesorar al detalle sobre destinos ideales para lunas de miel o viajes únicos. "Hablamos de combinaciones únicas, como Maldivas con Seychelles o Tailandia, pero siempre con un toque distinto, alejados de lo estandarizado", dijo.

Medio Oriente y África como punta de lanza

Desde el tour operador ponderar que la región de Medio Oriente sigue siendo la estrella del catálogo, el cual cuenta con nuevos destinos que se suman al portafolio exclusivo.

"Allí hay propuestas que combinan el diseño meticuloso con la autenticidad, permitiendo a los clientes vivir experiencias únicas en lugares emblemáticos, pero con un enfoque personalizado que rompe con lo tradicional", mencionó.

En cuanto a los nuevos productos que Luxotour quiere potenciar destaca la oferta ampliada a Túnez: “Insertaremos nuevos productos este año. Y puede que volvamos a Túnez de una manera diferente, aunque no nos fuimos nunca. Es un destino que tuvo dificultades, pero ahora está centrado. (…) Hay nuevos hoteles y servicios que puede hacer que el destino resurja”.

Luxotour con nuevo sistema de reservas para 2025

Desde Luxotour pusieron en valor el sistema de reservas para agentes de viajes (B2B).

Esta herramienta significó “un salto de calidad muy importante a nivel tecnológico", e implicó la simplificación del trabajo de los agentes de viajes.

"Allí se incluyen 100 programas precargados y online, e iremos ampliando hasta llegar a 200 programas repartidos por todo el mundo”, sostuvieron, para puntualizar: “Hemos tratado de mantener la esencia de rapidez".

"Las OTA son frenéticas y tratan que el cliente no se marche, y eso lo queremos trasladar al B2B con información detallada y reservas rápidas. Porque el agente de viajes tiene poco tiempo y con este sistema le damos más autonomía, sin olvidar que puede llamarnos y le resolveremos las dudas”, concluyeron desde la empresa.

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