A la hora de elegir una asistencia al viajero, las agencias de viajes y operadores priorizan trabajar con compañías que brinden atención a sus pasajeros desde una central propia. Teniendo en cuenta dicha necesidad, Intermac Assistance implementó un modelo global de esas características en sus oficinas de Buenos Aires, ofreciendo un servicio diferencial y cercano.
Intermac Assistance: central de asistencias propia para dar respuesta inmediata a los pasajeros.
De esta manera, cuando un pasajero presenta un inconveniente en destino, la respuesta inmediata marca la diferencia: operadores humanos capacitados, canales de contacto accesibles, y soluciones en tiempo real.
Intermac Assistance: tecnología, respuesta inmediata y seguimiento
En ese marco, vale destacar que la central de asistencias de Intermac está activa las 24 horas, los 365 días del año, equipada con tecnología de última generación para coordinar atención, dar soporte, y realizar seguimiento de casos de forma ágil y transparente.
Una de sus principales fortalezas es el WhatsApp API corporativo, que garantiza conversaciones seguras, imposibles de eliminar o modificar, y que quedan registradas en el sistema propio de gestión online.
“Esto asegura seguimiento total de cada caso, algo que no ocurre cuando el servicio se terceriza”, afirmaron desde la compañía.
Además, Intermac tiene convenios con prestadores médicos de alto nivel en todo el mundo, garantizando atención profesional y de calidad.
Su equipo de operadores multilingües, con foco en español, portugués e inglés, asiste a pasajeros de los 17 países donde la compañía tiene presencia en Latinoamérica.
Además, con un gerente y una supervisora al frente del equipo, los operadores reciben capacitaciones permanentes desde su ingreso, lo que asegura estándares de calidad sostenidos en el tiempo.
“En Intermac Assistance estamos comprometidos en brindar soluciones rápidas y efectivas, acompañando a nuestros pasajeros en todo momento de su viaje. Nuestra central de atención propia es la garantía de una asistencia de confianza que se convierte en el aliado estratégico ideal para agencias y operadores”, concluyeron destacaron desde la empresa.
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