En Fitur 2025, Ladevi Medios y Soluciones entrevistó a Luis Núñez, vicepresidente de Ventas para Mercados Internacionales de Latinoamérica y El Caribe de Hyatt Inclusive Collection, quien compartió su visión sobre la relevancia del mercado europeo y detalló el plan de expansión en las Américas.
- ¿Cuáles son las expectativas de Hyatt Inclusive Collection con respecto su participación en Fitur 2025?
- Desde 2016, Hyatt Inclusive Collection ha percibido un crecimiento en potencia, en ocasiones a doble dígito, en el mercado español, y esto hace de esta zona ibérica un punto de suma relevancia para la marca. Para 2024, tuvo la participación más alta que se haya registrado, lo que pone a la compañía hotelera en una excelente posición y permite que siga fortaleciendo y reforzando sus alianzas específicas con clientes del mercado. Esto es evidente al ver los resultados.
- ¿Cuál es la relevancia del mercado ibérico para la expansión de Hyatt Inclusive Collection en Europa y en otras regiones?
- Hyatt Inclusive Collection ofrece destinos como Grecia, Portugal, y diversos destinos clave de la España peninsular, las Islas Baleares y las Islas Canarias, lo que resalta la relevancia del mercado doméstico proveniente de España. Desde este punto, la compañía expande su presencia con nuevos destinos de mediano rango para el mercado europeo, lo que convierte a ese país en un pilar fundamental para la expansión de la cadena.
- ¿Cómo han evolucionado las reservas de Europa en los resorts en los últimos años?
- Europa representa un mercado clave para Latinoamérica y El Caribe, con Alemania, España, Francia y el Reino Unido como los principales emisores de turistas.
Desde estos países, y dependiendo del destino latinoamericano, se registra el mayor flujo de viajeros. Las experiencias culturales que ofrecen destinos como Cancún, Jamaica, República Dominicana y Santa Lucía generan un impacto y una emoción particular entre los turistas europeos, sin restar valor a otros destinos igualmente destacados de la región latinoamericana y caribeña.
- ¿Hyatt Inclusive Collection está planeando algún tipo de estrategia para traer viajeros al mercado europeo?
- Así es. En cada mercado, la compañía cuenta con socios comerciales clave, comprometidos a incrementar y mejorar la presencia de la cadena hotelera, lo que se traduce en mejores resultados. Las estrategias son diversas y, en cada país, se trabaja con cuatro o cinco clientes específicos, con quienes se llevan a cabo acciones puntuales, como ventas flash o colecciones especiales. De este modo, cada hotel recibe el apoyo comercial necesario para potenciar su desempeño en el mercado.
Hyatt Inclusive Collection en América
- Con respecto al crecimiento de Hyatt Inclusive Collection en la región de las Américas, ¿qué expectativas tienen para este año?
- Se tienen varias aperturas programadas, como el Secrets Baby Beach Aruba, Secrets St. Lucia Resort & Spa, Dreams Playa Esmeralda Resort & Spa y Secrets Playa Esmeralda en República Dominicana. Estas inauguraciones están previstas para el segundo y tercer trimestre del año.
Además, para finales del cuarto trimestre, se planea la apertura del Dreams Grand Island en la zona de Cancún. Con estas aperturas, la compañía sigue ampliando su portafolio de propiedades bajo diversas marcas, lo que incluye la incorporación de nuevos productos. Como resultado, se redoblarán los esfuerzos comerciales para consolidar y fortalecer la presencia de la marca en estos destinos clave.
- ¿Qué mercados están mostrando mayor potencial?
- Tradicionalmente, el mercado estadounidense ha sido el principal para Hyatt Inclusive Collection, representando hasta un 75% de las ventas en ciertos destinos, lo que confirma la relevancia de la marca en la región. No obstante, todos los mercados que contribuyen al 100% de las ventas son igualmente significativos. España y Latinoamérica, en particular, son fundamentales debido a la sólida presencia de la marca y a los años de trabajo dedicado en cada país para comprender las necesidades específicas de cada mercado.
Por eso estamos aquí en España de la mano de socios muy sólidos para seguir creciendo el mercado junto a las aerolíneas que conectan con nuestros destinos. La intención es seguir incrementando nuestra cuota de mercado.
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