HotelDO atraviesa 2026 con un crecimiento superior al triple dígito anual en Argentina y con planes de profundizar su expansión tanto en el país como en el resto de Latinoamérica. (HotelDO: crecimiento récord en Argentina)
Gastón Carné Boinard, director Comercial y de Marketing para Latinoamérica de HotelDO.
En pocas palabras
- HotelDO registra un crecimiento superior al triple dígito anual en Argentina.
- Busca ampliar su llegada al interior del país con tecnología y más herramientas para agencias.
- Incorpora soluciones como Cuenta Corriente, cotizaciones digitales e IA para simplificar la operación de las agencias.
Resumen generado por Thinkindot AI
La estrategia combina el fortalecimiento de su estructura comercial, una mayor llegada al interior y el desarrollo de tecnología orientada a simplificar la operación de las agencias de viajes.
En el marco de FIT 2026, Gastón Carné Boinard, director Comercial y de Marketing para Latinoamérica de HotelDO, y Juan Pablo Martorell, VP Commercial B2B de la firma, destacaron además el peso que mantiene el canal profesional dentro de la estrategia de la compañía. “Las agencias son el corazón de nuestro negocio”, sintetizó Martorell.
HotelDO: Argentina crece por encima del triple dígito
Argentina se consolidó como uno de los mercados estratégicos para HotelDO en la región. Según Martorell, la compañía registra en el país un crecimiento anual “arriba del triple dígito”, una performance que alimenta expectativas positivas para los próximos años.
Carné Boinard coincidió en el balance favorable y destacó que durante este año la compañía reforzó su equipo para acompañar a las agencias tanto en Buenos Aires como en el interior.
Para HotelDO, el peso del mercado argentino está vinculado con su dimensión, la fortaleza del canal profesional y la relación desarrollada con las agencias a lo largo de los años.
“Vemos agencias que incorporan herramientas digitales con cada vez más naturalidad y buscan mayor autonomía, pero que al mismo tiempo son muy exigentes con la calidad de la oferta, la facilidad de operación y el soporte que reciben”, señaló Carné Boinard.
La prioridad, agregó, pasa por sostener ese crecimiento en el largo plazo, profundizando la relación con los clientes actuales, incorporando nuevas agencias y aumentando la presencia en distintas regiones del país.
El interior, uno de los focos para seguir creciendo
La expansión territorial aparece como uno de los principales espacios de desarrollo para HotelDO. La compañía identifica en diversas ciudades agencias consolidadas y con un profundo conocimiento de sus respectivos mercados, pero considera que todavía existe margen para acercarles más herramientas y facilitarles el acceso a su oferta.
“Queremos estar más cerca de ellas y ofrecerles herramientas que les permitan operar con mayor facilidad y desarrollar más negocio”, explicó Carné Boinard.
En ese proceso, Campus HotelDO funciona no solamente como instancia de capacitación, sino también como un canal para conocer directamente las necesidades de los profesionales. (HotelDO celebró la segunda edición de su Campus en Argentina)
“Nos permite capacitar y mostrar herramientas, pero también escuchar de primera mano qué funciona, qué falta y dónde podemos mejorar”, sostuvo el ejecutivo.
La firma también observa oportunidades para fortalecer su producto, particularmente en destinos locales y regionales, y para conseguir que las agencias que ya utilizan HotelDO amplíen su oferta y generen nuevas oportunidades comerciales.
Cuenta Corriente y más herramientas para simplificar la operación
El otro frente de la estrategia está en la tecnología. HotelDO viene incorporando soluciones para reducir pasos dentro de la operación cotidiana y darles mayor autonomía a las agencias para buscar, comparar, cotizar, reservar y gestionar sus ventas.
Entre las herramientas mencionadas por Carné Boinard aparecen las cotizaciones digitales, el carrito unificado, la app, las soluciones de autogestión, Cuenta Corriente, HDOPay y la conectividad vía API. El próximo paso será profundizar la integración entre ellas y avanzar en automatización, conectividad y aprovechamiento de datos.
“El objetivo es que la agencia pueda resolver más cosas por sí misma, de forma simple, y contar con nuestro equipo cuando necesite asesoramiento o apoyo en una situación particular”, explicó.
Para Martorell, particularmente Cuenta Corriente marcó “un antes y un después” para la compañía, y agregó que actualmente constituye “un pilar grande de crecimiento, específicamente para Argentina y en otros mercados”.
Inteligencia artificial: menos tareas repetitivas y más tiempo para asesorar
HotelDO también avanza en aplicaciones internas de inteligencia artificial vinculadas con el análisis de información y la automatización de tareas. La compañía plantea una incorporación progresiva de esta tecnología y condicionada a que resuelva problemas concretos.
Para las agencias, Carné Boinard identificó potencial en búsquedas más simples, comparación de alternativas, generación de cotizaciones y acceso más rápido a información relevante.
“Queremos que cada solución responda a una necesidad real antes de incorporarla a la operación cotidiana”, explicó.
La incorporación de IA, sin embargo, no modifica la centralidad que HotelDO asigna al profesional. Por el contrario, la empresa plantea la automatización como una herramienta para liberar tiempo de tareas repetitivas.
“El agente de viajes seguirá siendo central. La IA puede ayudarlo a dedicar menos tiempo a tareas repetitivas y más tiempo a lo que aporta mayor valor: entender al cliente, asesorarlo y diseñar una mejor propuesta de viaje”, afirmó Carné Boinard, para añadir: “Ahí es donde creemos que la tecnología puede multiplicar su capacidad”.
HotelDO anticipa sus planes para 2027
De cara a 2027, HotelDO prevé continuar ampliando su presencia en Argentina, con especial atención en las agencias del interior y en el fortalecimiento de su propuesta de producto, tecnología y servicio.
A escala latinoamericana, la estrategia será profundizar la operación en los mercados donde la compañía ya está presente y avanzar sobre nuevas oportunidades según las particularidades de cada país. Para Carné Boinard, la diversidad regional obliga a combinar una plataforma tecnológica sólida con equipos que conozcan cada mercado y mantengan una relación cercana con los clientes.
“El canal de agencias seguirá en el centro de esa estrategia”, aseguró el ejecutivo. El objetivo será ofrecer “mejores herramientas, más alternativas y el respaldo que necesitan” para que los profesionales puedan concentrarse en el asesoramiento al viajero y en la construcción de relaciones de confianza.
Esa misma lógica atravesó la participación de HotelDO en FIT 2026, donde la compañía mantuvo reuniones con agencias, hoteles y socios comerciales y presentó mejoras de plataforma, producto y herramientas. (HotelDO llevó a FIT 2026 nuevas soluciones para que las agencias vendan más y mejor)
Para Carné Boinard, el vínculo presencial conserva su valor incluso en un escenario de creciente digitalización: “La tecnología es fundamental para facilitar el trabajo diario, pero escuchar a las agencias y construir relaciones cercanas sigue siendo igual de importante para nosotros”.
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