HotelDO celebra Campus HotelDO, su primer gran evento para agentes en Argentina

Al respecto, Juan Pablo Martorell, VP Commercial B2B de HotelDO, afirmó: “Este es el primero de muchos Campus HotelDO en Argentina. Estamos muy entusiasmados con el mercado”.

Ante el auditorio, el ejecutivo completó: “Estamos para acompañarlos y ayudarlos a potenciar su negocio. Con este evento comenzamos a recorrer este camino juntos”.

HotelDO: relacionamiento, tecnología e inventario

Por su parte Juan Martín Talamoni, senior Regional B2B manager de HotelDO, profundizó en la dimensión de la firma como aliada de los profesionales.

Recordando que ya son más de 17 mil los agentes y operadores que utilizan la plataforma de HotelDO, Talamoni repasó los tres pilares que “rigen el día a día de la empresa”. A saber:

• Relacionamiento: más de 80 ejecutivos brindan atención personalizada a los profesionales del turismo de América Latina. A ello se suma el soporte del service center.
• Tecnología: la plataforma de HotelDO se distingue por su usabilidad, múltiples opciones de pago y confirmación inmediata, entre otras ventajas.
• Inventario: HotelDO dispone de más de 690 mil opciones de alojamiento, aéreos, alquiler de autos, paquetes y mucho más; ofreciendo tarifas exclusivas negociadas con los proveedores. Además, no aplica cargos extra ni costos por procesamiento.

Herramientas clave de HotelDO

Camila Serra, key account specialist, recalcó las herramientas que brinda HotelDO, especialmente en un contexto donde “el 80% de los agentes trabajan de manera online, remota o sin horarios”.

Al respecto, destacó:

• La app de HotelDO, que permite reservar como en la web desde el móvil, así como acceder al service center, entre muchas otras funciones.
• Web white label, una solución comercial ideal para las agencias que no cuentan con una estructura tecnológica propia.
• Elección entre tarifas netas o comisionables, así como switch dólares/pesos (se puede vender en ambas monedas).
• Multiplicidad de medios de pago: tarjeta de crédito, débito, debín, MercadoPago, Rapipago y HotelDO Pay. Otras ventajas: generación de link de pago para pasajeros y la posibilidad de usar hasta tres métodos de pago por reserva.

Las novedades de HotelDO: promesa de pago, cuenta corriente y más

Asimismo, Camila Serra y Nicolás Iglesias presentaron lo que se viene en HotelDO parra facilitar la tarea de los agentes de viajes:

• Seguridad: se pedirá doble factor de autenticación para evitar todo tipo de fraudes.
• Nuevas funcionalidades en el CRM de Mis Cotizaciones: insights del negocio de manera rápida y clara, así como mejores maneras de dar seguimiento a las cotizaciones
• Autogestión de comisiones: cada agencia podrá configurar sus comisiones y en el check out pueden hacer un mark up. Ahora se podrá predefinir.
• Carrito a medida: se podrá seleccionar productos diversos de manera independiente y ejecutar el pago en una sola orden.
• Autogestión de usuarios: se podrá personalizar agentes, roles y permisos para los agentes.
• Promesa de pago: bajo el concepto “confirmá hoy y pagá después” se podrá reservar un servicio reembolsable sin necesidad de pagarlo al momento de la emisión, lo que permite garantizarle una tarifa al pasajero y cancelarlo luego.
• Cuenta corriente: se otorgará a la agencia una línea de crédito operativa para gestionar reservas sin requerir pago inmediato.

Capacitaciones de los partners de HotelDO

Más de 120 agentes de viajes aprovecharon las capacitaciones brindadas durante la jornada de parte de importantes proveedores:

• Universal Orlando Resort
• Grupo Xcaret
• Walt Disney World Resort
• Palladium Hotel Group
• Universal Assistance
• Lagos del Calafate Hotel
• Grupo Summa
• Whala Hotels
• Nordic Travel
• Maceió

Walt Disney World Resort

Julieta De Grazia, gerente de Ventas senior de Disney Destinations, repasó en Campus HotelDO las atracciones y perfiles de cada parque, haciendo énfasis en las novedades.

En Animal Kingdom, el 7 de noviembre se estrenará Better Together, el espectáculo inspirado en los personajes de Zootopia. A ello se sumará el área Tropical Americas, aún sin fecha de apertura, con atracciones de Encanto e Indiana Jones.

En Disney’s Hollywood Studios se destaca el reciente estreno de Unfairly Ever After, el show que reivindica los villanos más queridos de Disney.

Por su parte, la ejecutiva destacó en Epcot la montaña rusa Guardians of the Galaxy: Cosmic Rewind, Journey of Water, el nuevo show nocturno Luminous The Symphony of Us y el recientemente reinaugurado Test Track.

En el caso de Magic Kingdom, los destques son la atracción Tiana’s Bayou Adventure y el nuevo lounge de Piratas del Caribe.

Asimismo, De Grazia brindó un repaso operativo sobre tickets, hoteles en Disney y Lightning Lane, entre otros detalles. Asimismo recomendó descargar la guía Momentos Mágicos de Walt Disney World Resort.

Universal Assistance

Recordando que la empresa pertenece al grupo Zúrich, Mauricio Castro, de Universal Assistance, refrescó herramientas y ventajas como su app y la teleasistencia médica.

Además, recordar que tanto las coberturas internacionales como nacionales no tienen límite de edad y presentan costos muy competitivos.

Lagos del Calafate Hotel

Cecilia Oddo, revenue manager del establecimiento, comentó los puntos fuertes del hotel 4 estrellas de El Calafate:

• 85 habitaciones, con vista al lago, cerro o la piscina.
• Equilibrium Spa.
• Desayuno buffet incluido.
• Restaurante y bar.
• App móvil, con check in online, llave móvil y menú digital, entre otras facilidades.
• Family plan, con habitaciones para dos adultos y dos menores de hasta 12 años.
• Servicio de lunch box para excursiones.
• Pet Friendly: el hotel acepta una mascota de hasta 10 kilos por habitación.
• Salones para eventos.

Grupo Xcaret

Samanta Piyuka, directiva de Ventas de Grupo Xcaret para el Cono Sur, presentó la multiplicidad de productos, tours, parques y experiencias de la firma en México.

En este caso la presentación se enfocó en los tres hoteles de Grupo Xcaret, bajo el concepto “All-fun inclusive”, que incluye transportación al aeropuerto, atención y servicio 5 diamantes, experiencias culinarias premium a cargo de chefs internacionales y acceso ilimitado a los parques y tours más emblemáticos de Grupo Xcaret.

Los tres establecimientos son:

• Xcaret México: el único para familias, que está viviendo una evolución, pasando de 900 a 1.800 suites.
• Xcaret Arte: apto para pasajeros desde los 16 años, el hotel de 900 suites se distingue por ofrecer experiencias artísticas innovadoras a través de talleres.
• La Casa de la Playa: considerado un hotel de ultralujo, sus huéspedes disfrutarán de un plan all inclusive superior con traslados privados y experiencias especiales en los parques, entre otros beneficios.

Grupo Summa

Diego Aufranc, de Grupo Summa, destacó los servicios del operador mayorista, comenzando por los servicios regulares y salidas garantizadas en Buenos Aires, lo que se traduce en previsibilidad total para los agentes de viajes.

El ejecutivo indicó que la firma es el partner número 1 de HotelDo en Buenos Aires, al tiempo que en 2024 transportó más de 150 mil pasajeros.

Otros puntos destacados de la empresa son:

• Atención y central de reservas las 24 horas.
• Sistema operativo propio, con mejoras constantes.
• Tours gastronómicos.
• Recorridos personalizados.
• Entradas a eventos deportivos.
• Productos premium.

HM Hotels y Whala!hotels

Ana La Madrid, ejecutiva de Ventas de HM Hotels en Argentina, presentó las características de la cadena española, que dispone de establecimientos en España, México y República Dominicana.

En este contexto, Whala!hotels es la marca que engloba opciones más económicas en el Caribe (Bávaro, Punta Cana y Boca Chica), con hoteles todo incluido más pequeños a tarifas muy competitivas. En República Dominicana se suma el hotel boutique HM Alma de Bayahibe, solo para adultos.

En México, la firma cuenta con dos hoteles 4 estrellas todo incluido en la isla de Holbox y otro en pleno centro de Playa del Carmen, bajo la marca HM.

Nordic Travel

Recordando que Nordic Travel nació en Salta hace 27 años, Andrea Nadal describió las bondades de la firma, comenzando por su flota de transporte y taller mecánico propios, lo que garantiza disponibilidad y seguridad operativa.

La empresa ofrece servicios en Salta, Iguazú, Jujuy y Tucumán. Algunos de los productos más demandados en el Norte son las excursiones a Salinas Grandes, la Quebrada de Humahuaca, Cachi, Cafayate e Iruya.

En Iguazú, las salidas más destacadas con Cataratas Argentinas, Cataratas Brasileñas y la Gran Aventura en gomón,

Palladium Hotel Group

Bajo el concepto de “Convertir clientes en fans”, Hugo Zaccardi, regional Account executive; y Ana Trindade, group sales advisor; repasaron las bondades de Palladium Hotel Group.

Ente los destacados se encuentra el emblemático Ushuaia en Ibiza, los hoteles Hard Rock en España y el Grand Palladium Imbassaí de Brasil.

A ello se suman los establecimientos Grand Palladium Select Collection, con varios diferenciales: estándares de servicios 4 diamantes, junior suite, minibar con productos premium, kit de bienvenida, servicio de lavandería, la heladería Gran Gelateria, The Pizza Stop, room service incluido y acceso a otros hoteles de la cadena.

Por último, los ejecutivos mencionaron a Palladium Pro, programa de recompensas para agentes de viajes.

Maceió

Eduardo Monteiro, secretario de Turismo de Maceió; y Weldson Machado, asistente de la Secretaría de Turismo; capacitaron sobre el destino brasileño.

Entre playas paradisiacas, piscinas naturales, cultura y gastronomía, los funcionarios destacaron atractivos como la Roda Maceió y puntos como Ponta Verde, Ipioca, Pajuçara y Pontal da Barra. A ello se suma una conveniente relación costo-beneficio.

Cabe remarcar que el destino ha obtenido sellos de calidad para atender de la mejor manera a pasajeros autistas y adultos mayores, así como insignias eco friendly, pet friendly y de accesibilidad.

“Contamos con lo mejor del nordeste en un solo lugar. Maceió tiene los brazos abiertos a los pasajeros argentinos”, concluyeron.

Universal Orlando Resort

César Ortega, Business Developement Representative de Universal Orlando Resort, comentó las novedades de los parques.

Universal Epic Universe es, por supuesto, la última gran apertura. El parque reúne cuatro mundos dedicados a diversas franquicias: Cómo entrenar a tu dragón, Super Nintendo World, Dark Universe y Harry Potter – Ministry of Magic.

“Esta apertura representa una nueva era para nuestros parques temáticos”, expresó Ortega.

El ejecutivo también hizo hincapié en los pases Universal Express para acceder con prioridad a atracciones, así como en los 11 hoteles (tres de ellos nuevos) del complejo, de tres categorías, muy cerca de todos los parques y con beneficios exclusivos como entrada anticipada.

Finalmente, Ortega invitó a los profesionales a descargar la app de Universal Orlando Resort para acceder a toda la información de los parques y a sumarse a Universal Partner Community, el portal en español para capacitarse y certificarse como expertos.

Galería de fotos de los partners de Campus HotelDO