Según un informe especial elaborado por Dragonpass, uno de los principales aprendizajes de 2025 fue la consolidación de un viajero que planifica con mayor anticipación y se apoya en herramientas digitales para investigar, reservar y gestionar cada etapa del viaje. Un marco donde la tecnología se impone.
Dragonpass pronostica que, tecnología de por medio, crecerá la demanda de servicios premium en aeropuertos de todo el mundo.
Este trabajo subraya que la expectativa de previsibilidad y control se volvió central, al igual que un mayor conocimiento sobre los beneficios disponibles a través de programas de fidelidad, tarjeta de asistencia al viajero, tarjetas de crédito y billeteras digitales, que amplían el acceso a experiencias premium.
En este contexto, servicios como salas VIP, Fast Track y propuestas gastronómicas en aeropuertos dejaron de percibirse como lujos ocasionales para convertirse en aliados prácticos del viaje, especialmente en terminales cada vez más concurridas.
Aeropuertos: expansión de los servicios premium
Con el regreso sostenido de los flujos de pasajeros, 2025 también fue un año de fuerte expansión para los servicios premium a nivel global. En la red de Dragonpass, las visitas a salas VIP crecieron un 59%, impulsadas por la necesidad de mayor confort, eficiencia y previsibilidad en aeropuertos con mayor demanda.
La posibilidad de acceder y reservar estos servicios de forma digital y anticipada se volvió clave para mejorar la experiencia del pasajero y, al mismo tiempo, para optimizar la operación de estaciones aéreas y operadores.
Vale apuntar que Dragonpass es una empresa global líder en la provisión de servicios de viajes premium.
Tecnología, personalización y sostenibilidad: los ejes que vienen
La tecnología fue el factor más decisivo en la experiencia del viajero durante 2025. El uso de soluciones "mobile-first", herramientas digitales y sistemas impulsados por inteligencia artificial redefinió la forma de moverse por entornos aeroportuarios cada vez más complejos.
Para Dragonpass, esto implica integrar múltiples servicios y socios en una plataforma conectada, que permita a los viajeros descubrir, personalizar y utilizar beneficios en un solo entorno.
La personalización ganó protagonismo frente a los modelos estandarizados, mientras que la sostenibilidad —aunque aún en desarrollo en Sudamérica— comenzó a influir de manera creciente en las decisiones de viaje y se perfila como un factor relevante de cara a 2026. (El futuro de la ciberseguridad en turismo)
Perspectivas para 2026
De cara al próximo año, Dragonpass proyecta que la demanda de viajes continuará en alza, con una expansión gradual de rutas internacionales y mayor capacidad aérea.
En Argentina, se espera que el perfil internacional del viajero siga fortaleciéndose, lo que podría incrementar la presión sobre la infraestructura aeroportuaria y acelerar la adopción de soluciones digitales y servicios premium.
“El desafío es acompañar esta evolución con tecnología que se integre de manera natural a la rutina de viaje, ofreciendo un soporte eficiente, conectado y muchas veces casi imperceptible para el pasajero, pero que mejora de forma constante toda la experiencia”, señaló Andrew Harrison-Chinn, CMO de Dragonpass.
En 2026, la compañía continuará ampliando su red de servicios y fortaleciendo sus capacidades digitales, trabajando en conjunto con aeropuertos, aerolíneas y socios estratégicos para anticiparse a las nuevas expectativas del viajero y contribuir a un ecosistema de viajes más fluido, inteligente y centrado en las personas.
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