Una ambiciosa estrategia de expansión durante la pandemia, apuesta por la innovación y una gran plataforma tecnológica, son algunos de los temas en los que Mitika Tour Operador está trabajando. Guillermo Sallito, gerente de Mitika Tour Operador, se explayó acerca de esto y más.
-¿Cómo definirías a Mitika Tour Operador?
-Somos un operador diferente porque nos manejamos de una manera personalizada con las agencias de viajes. No creemos que tenemos clientes, sino socios estratégicos.
Referido a todo lo que fue la pandemia, nos hicimos fuertes tecnológicamente, con lo cual, a pesar de la situación, fue un periodo de preparación para dar un gran salto, donde nos metimos de lleno en el mercado de Córdoba, ganando el 70% del mismo, aproximadamente.
Con ese flujo de agencias cordobesas, invertimos en tecnología, donde ahora tenemos una plataforma multidestino, con nueve motores de búsqueda y que permite englobar en una sola reserva más de 20 destinos y 100 servicios (todo online, desde una lowcost, un ferry, un bus, hasta un itinerario, todo se puede integrar).
-¿Cuál es la especialidad de la empresa, productos y ofrecimientos?
-Hoy por hoy, la tecnología llegó para solucionar la labor de las agencias turísticas. A su vez, en nuestra plataforma cargamos productos, donde tenemos cargados más de 100 proveedores a nivel mundial. Queremos ser el número 1 a nivel nacional, teniendo un banco de camas importante. Así, la idea es ser uno de los mayores proveedores de hotelería nacional.
En ese orden, la plataforma es una solución como hacía mucho no se veía, podemos asegurar que cambia rotundamente el concepto del turismo. Hemos venido a innovar y creemos que la pandemia cambió para bien, donde nosotros continuamente capacitamos e incorporamos personal, al tiempo que abrimos las oficinas en Córdoba (somos de Mendoza) y seguiremos estando presente en los diferentes workshops.
Los números nos acompañan y la sinergia que generamos fue un punto que nos diferenció y los resultados hablan por sí solos.
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"La pandemia cambió el chip a todos"
-En materia de salidas grupales, ¿Cómo está siendo la labor de la empresa?
-Venía muy caído el segmento, pero desde agosto en adelante tendremos tres salidas grupales mensuales, hacia destinos de Asia, África, Europa y el Caribe. Somos especialistas en el Caribe, con productos genuinos y experiencias únicas como en Cuba, Costa Rica, Colombia y demás destinos.
-¿Cuánto cambió el modelo de negocio?
-La pandemia cambió el chip a todos. Hubo muchas empresas que no se movieron ni quisieron “jugársela”, entonces se quedaron afuera. Nosotros apostamos por invertir mucho y apostar por seguir presentes y mantener nuestra estructura. Teníamos claro que había un “después de la pandemia”, con lo cual no sé si fue tan negativa la coyuntura para aquellos que no pararon de moverse e innovar. También empezamos a tomar conciencia en el otro, en qué tan importante era un abrazo y el contacto con la gente, así que todo fue aprendizaje. Para mí, el turismo es una pasión.
-¿Qué medidas considera vitales para reactivar el turismo emisivo? ¿Cómo impactó la merma de este segmento dada la situación actual?
-Tuvimos un impacto en emisivo, pero no lo vivimos tan significativo como otras empresas, ya que nosotros constantemente apostamos. En ese sentido, íbamos acompañando las aperturas de destinos o regiones con propuestas ahí, siempre a corto plazo y viendo las tendencias de cada día y para donde iba el mercado.
Mitika y una vuelta de rosca a los productos
-¿Qué balance hacen del verano?
-Fue una apuesta continua. Nos encanta lo nuevo y no nos gusta vender lo que otros venden; todo lo que ofrece Mitika tiene una vuelta de rosca que nos diferencia, por lo cual, cuando está la necesidad, nosotros ya tenemos el producto. El negocio está saturado, entonces el que se destaca es el que da cosas innovadoras. La idea siempre es manejar un producto casi VIP y buscar esa vuelta novedosa, ya que creo que en el turismo es fundamental encontrar ese plus a los ofrecimientos. Sobre este punto, nuestra convicción es darle el 14% final al bolsillo de una agencia de viajes, ahí también radica nuestra diferencia. Por otro lado, hay que ser “vivos”, estar atentos y saber con quién tener alianzas y ser partner.
-¿Cuáles son las expectativas para lo que resta del año?
-Son las mejores. Es una satisfacción hoy en día encontrarnos en Córdoba con casi 200 agencias; nos hemos presentado en el workshop de Rosario y estaremos de gira por el NOA y presentes en el workshop de Salta, Tucumán, Mar del Plata y el Congreso de Faevyt en El Calafate. La idea es seguir abriendo mercados y afianzarnos en todo el país para luego llegar a Buenos Aires. Sabemos que es una gran apuesta que nos llevará un tiempo de preparación, pero las expectativas son las mejores. Queremos estar entre las tres mayoristas más importantes del país y vamos hacia eso.
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