En los últimos años Jumbo Tours ha multiplicado sus alcances formando parte de Alpitour, uno de los grupos turísticos más relevantes de Europa.
Jumbo Tours Group expande sus alcances con más empresas
Jumbo Tours Group –perteneciente al grupo Alpitour– multiplica sus alcances a través del DMC y su bedbank, a lo que se suman Contigo, The Hub y Green & Human.
Al respecto, Amadeu Franquet, CMO y CCO de Jumbo Tours, comentó las novedades y estrategias de la firma en el contexto pospandémico.
Jumbo Tours potenciado dentro de Alpitour
Para comenzar Franquet recordó que Jumbo Tours pertenece 100% al grupo Alpitour, principal grupo turístico de Italia y uno de los más importantes de Europa en cuanto a volumen y facturación.
Se trata de un grupo de integración vertical, con turoperación en Italia, compañía aérea propia, Neos; y hotelera, VOI Hotels. Además, a través de Welcome Travel Group gestiona 2.500 agencias de viajes.
En esta estructura, Jumbo Tours es la división internacional receptiva del grupo: “Jumbo Tours nace originalmente hace 45 años para brindar soporte y logística receptivo en Mallorca, lo que luego se traslada al resto de los destinos nacionales”.
“De allí Jumbo Tours se expande a destinos internacionales donde veíamos más oportunidades. Y en un momento trabajamos tanto de la mano de Alpitour que finalmente la empresa compró las acciones de los fundadores y propietarios de Jumbo”, resumió el CMO de la firma.
Jumbo Tours: DMC, banco de camas y Contigo
A principios del milenio Jumbo Tours ya se había puesto a la cabeza del desarrollo tecnológico con el lanzamiento de dos portales de distribución online: JumboOnline y JumboBeds.
En relación a estas dos unidades de negocio, Franquet indicó un cambio de estrategia relativamente reciente: "Hace unos años reorientamos la estrategia de la compañía, porque el banco de camas había tomado tanta fuerza que opacaba la actividad DMC. Así que decidimos reforzar la actividad receptiva, siendo el bedbank la herramienta tecnológica que sirve para distribuir el contenido del receptivo”.
La pandemia también sirvió para impulsar nuevas visiones y proyectos, como Contigo.
“Junto a Viajes El Corte Inglés fundamos, a modo de joint venture, la empresa Contigo. Así, en los destinos donde Jumbo Tours está presente operará para Viajes El Corte Inglés a través del receptivo Contigo”, explicó el CMO.
Green & Human y The Hub, al servicio del turismo
Otras creaciones recientes de Jumbo Tours son Green & Human y The Hub.
“Green & Human es un consorcio sin fines de lucro, creado por iniciativa de Jumbo Tours junto a Apple Leisure Group y Viajes El Corte Inglés. Decidimos constituirlo cuando se empezó a hablar de los fondos Next Generation a nivel Unión Europea, con la intención de ayudar a las empresas que no pueden implementar planes de sostenibilidad internos de forma autónoma”, indicó Franquet.
La iniciativa está centrada en firmas del sector turístico, desde transportistas hasta restaurantes o empresas de servicios de excursiones.
“Contemplamos la parte ecológica pero también la parte humana: la equidad salarial, la equidad entre géneros, la apertura de oportunidades para las personas con capacidades diferentes”, aclaró el ejecutivo.
Por otro lado hay que mencionar The Hub, empresa que externaliza servicios específicamente turísticos de manera personalizada.
“Gracias a nuestro expertise, ofrecemos el soporte y conocimiento a otras empresas del sector en cualquier orden, desde customer services y servicio de call center hasta carga de contenido y tecnología, entre otras posibilidades. Nos adaptamos a las necesidades.”
Por último también vale indicar que Jumbo Tours también realiza el servicio de DMC en Italia, aunque en este caso bajo la unidad denominada Alpitour Incoming.
Enfocado en los agentes de viajes
Otro ítem destacado por Franquet es que el servicio de DMC –tradicionalmente enfocado en la turoperación– actualmente atiende a todas las agencias de viajes.
“Cualquier agencia de viajes puede contratar servicios para sus clientes. En todos los destinos estamos preparados para la gestión de reservas especiales, familias, MICE, corporativo, etc. Brindamos un servicio muy personalizado”, ponderó el CCO de Jumbo Tours.
Jumbo Tours está presente en los principales destinos del Mediterráneo, siendo líderes en Canarias, Baleares y toda la costa de España.
Jumbo Tours y su acuerdo con Renfe
En el marco de Fitur 2023, Jumbo Tours Group concretó un acuerdo con Renfe con la finalidad de impulsar el uso del AVE entre los turistas internacionales para su movilidad interna en España.
Ambas compañías estiman que existe un nicho de mercado con un potencial de aproximadamente 20 millones de viajeros extranjeros que llegan cada año a ciudades turísticas españolas a través de trenes de alta velocidad.
De esta manera, Renfe y Jumbo Tours Group van a trabajar para comercializar, en los países de origen de los turistas extranjeros, un nuevo producto, que se incluiría en los paquetes ofrecidos por las agencias de viajes.
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