GALAXY VACATIONS. Amplia oferta por expertos en Florida

Al respecto, Gabriela Baisel, del departamento de Ventas FIT y Grupos de la firma de representación, señaló: “Dentro del amplio abanico de productos se destaca Disney, del que Galaxy Vacations es uno de sus más antiguos operadores. Tienen una muy sólida relación desde hace 45 años, lo que ayuda en gran forma a su comercialización”.

En ese contexto, la directiva agregó: “Otro de los destacados es Universal Orlando Resort y sus tres parques. Para este destino recientemente se creó el producto ‘Grupos Unidos’, que une a grupos de distintos países de Latinoamérica y permite así que, a mayor cantidad de viajeros, se consigan mejores convenios”.

Asimismo, Baisel remarcó la oferta de los cruceros de Disney, Bahamas Paradise, de dos noches; y las opciones de cruceros de lujo de Virgen Voyages.

La importancia de las capacitaciones

En cuanto a la actividad realizada durante 2020, en plena pandemia del Covid-19, la entrevistada afirmó que “Galaxy Vacations concretó una gran inversión en tecnología, marco en el cual reformó y optimizó su sistema de reservas, que ahora permite concretar las reservaciones en el momento y así facilitar las tareas de los agentes de viajes. Por otro lado, se desarrollaron numerosas capacitaciones virtuales sobre todos los productos de la oferta. Las realizaba Galaxy de forma general para profesionales de toda Latinoamérica y nosotros, aquí, a la vez, para las agencias locales, en ambos casos con muy buena respuesta. Fue muy importante para mantener el contacto y reforzar los lazos no solo profesionales sino también personales”.

En ese mismo contexto, indicó que el tradicional encuentro de capacitación de Galaxy Vacations, Adevih -que en 2019, en su 60º edición, había reunido a más de 300 agentes de viajes de más de 10 países de Latinoamérica en Orlando- tuvo el año pasado su versión virtual, “que incluyó a guías de la empresa transmitiendo en vivo desde los parques, shoppings y otras locaciones del destino para mostrarles a los minoristas de la región cómo estaban funcionando en ese momento y cuáles eran las medidas y protocolos que se iban implementando”.

Reprogramaciones y expectativas

Por otro lado, Baisel se refirió al movimiento turístico actual: “La demanda obviamente disminuyó, pero así y todo se perciben muchas ganas de viajar, más allá de los lógicos temores que despierta la situación actual. Nosotros aún estamos realizando reprogramaciones del año pasado”.

En este punto, agregó que “lo que se está notando es la tendencia a reservar paquetes más completos, que incluyen una mayor cantidad de servicios. También está habiendo solicitudes de último momento, que indican que en muchos casos se toman las decisiones de viajar con poca antelación”.

Por último, Baisel sostuvo: “Nosotros siempre tenemos buenas expectativas. Habrá que ir viendo cómo va evolucionando la situación de la pandemia y esperar lo mejor”.

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