"Estoy muy gratamente sorprendido por el movimiento que hay, por la cantidad de gente, el feedback con muchos que participan del primer encuentro cara a cara en mucho tiempo", señaló Walter Di Luca, Global OTA Latin America de Travelport. "Es palpable la alegría, más allá de que aún no hemos superado completamente la pandemia, pero sí demostrando la resiliencia del sector, que nos motiva profundamente". " Una de las grandes lecciones aprendidas por estos tiempos es que se puede llamar pandemia o tener otro nombre la dificultad, pero nos hemos podido recuperar como industria y seguimos dando lucha, reconvirtiéndonos, adaptándonos y acelerando procesos de cambio", dijo Di Luca.
FIT. Travelport: "Travelport+ despliega todo el contenido"
En su paso por FIT 2021, Walter Di Luca, Global OTA Latin America de Travelport, se refiere al impulso que viene ganando la nueva plataforma de la empresa: Travelport+
El ejecutivo aprovechó el encuentro para explicar que Travelport realizó algunos cambios en sus oficinas en Argentina: "Yo pasé a ocuparme más de los negocios digitales online para Latinoamérica, mientras Gerardo Zalazar se va a convertir en el nuevo jefe comercial para el Cono Sur. Somos todos viejos conocidos de la industria, pero en nuevos roles"
Travelport+, la clave de todo
"Nosotros teníamos tres core: Apollo, Worldspan y Galileo. La nueva plataforma que ya está en operaciones, Travelport+, centraliza todas las demás con una propuesta absolutamente transparente que brinde las mismas funcionalidades, en una inversión de muchísimo dinero y a muchos años en el futuro. La idea es que Travelport+ centralice y unifique la operación", dijo Di Luca. Y prosiguió: "La plataforma utiliza mucho del know how del negocio online y de la automatización, sobre todo lo relacionado con refunds, cambios, etcétera. Todo esto antes eran procesos muy comunes sólo para el negocio online hoy se han extendido a todo el resto. A esto se suma la integración del contenido, de todo el contenido, sin importar la fuente. Desde el Edifact tradicional, al que proviene de APIs, o de NDC. Travelport+ simplifica".
"Travelport+ disponibiliza NDC, todos los clientes (líneas aéreas) que deciden distribuir contenido NDC, lo hacen a través de la plataforma. Pero es la decisión de cada línea aérea, hay algunas que distribuyen por los canales tradicionales y otros usan NDC. El valor agregado de Travelport+ es que despliega todo el contenido, sin importar formato o de dónde venga", dijo el ejecutivo de Travelport.
"La pospandemia generó una gran colaboración entre todos los actores del ecosistema. Entendimos que ningún segmento se salva solo y Travelport+ avanza en ese sentido, integra todo el contenido, de compañías aéreas, pero también de autos, hoteles y demás: todo en una sola plataforma. En definitiva, también genera una mejora en los precios de retailing, a través de Inteligencia Artificial y Machine Learning a través de propuestas más ajustadas al perfil del consumidor", sentenció el directivo.
El tiempo de respuesta
"Acabamos de lanzar un partnership con Amazon. Como parte de ese acuerdo vamos a integrarnos a la infraestructura en la Nube de Amazon. Eso va a permitir acelerar los procesos de disponibilidad que va a impactar positivamente en los tiempos de respuesta", dijo De Luca. "También nos vamos a integrar con ellos en los procesos de Inteligencia Artificial y Machine Learning. Esto nos va a permitir además acceder al know how de Amazon en el retailing de su marketplace para replicarlo en el turismo", concluyó el ejecutivo.
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