FIT. NexusTours, tecnología para optimizar las operaciones

En este sentido, y a partir de los constantes desafíos que implica el turismo con pandemia, desde la compañía abocaron sus recursos, inversión y tiempo para eficientizar los servicios y optimizar los tiempos administrativos y operativos.

Alineados con la política de sostenibilidad de NexusTours y en rigor de minimizar los errores, se realizó un avance tecnológico para la automatización de los procesos.

“Eliminamos los procesos manuales y generamos una automatización de las tareas y los métodos en todas las áreas de la compañía”, explicó Juan Derudi, director comercial de NexusTours, para añadir:” Llevamos adelante una transformación digital para optimizar la atención de los pasajeros en destino. Eso lo logramos a partir del desarrollo de la herramienta Xhub”.

En este sentido, manifestó que a partir de un código QR se genera una landing page, donde el pasajero ingresa con su reserva y puede identificar todos los servicios que tiene contratado.

“Aquí estará disponible toda la información –horarios, datos personales y de contacto– de los transfers, las excursiones y de la compañía”, indicó.

Asimismo, Derudi ponderó que en esta herramienta permite contratar servicios turísticos adicionales, con el redireccionamiento correspondiente para que pueda realizarse el pago online.

“En Xhub, el pasajero encontrará en detalle la información de múltiples excusiones y destinos, así como fotos, mapas y reseñas”, recalcó, y agregó que desarrollo permite gestionar modificaciones de los vuelos o traslados, entre otros servicios.

Asimismo, el ejecutivo aclaró que con esta herramienta el cliente tendrá un soporte personalizado para resolver cualquier inquietud o inconveniente; al tiempo que remarcó que NexusTours continua con el formato de atención al cliente con sus representantes comerciales.

Para terminar comentó que todos los operadores podrán adjuntar el código QR en sus vouchers.

NexusTours reafirma el rol de Latinoamérica

Habiendo sido el origen de muchas cosas a lo largo de su trayectoria, NexusTours continúa evolucionando en la región.

“El mercado latinoamericano nos une con el trade a través de, no sólo una relación profesional estrecha de muchos años, sino también de mucha amistad”, comunicó, y afirmó: “Latinoamérica está acostumbrada a sobreponerse a diversas dificultades a lo largo de la historia, y si hay un empresariado poderoso, creativo, capaz, con talento y un ADN conectado al turismo, ese es el mercado latino”.