Lucas Ozuna, director para América de Europamundo, se mostró satisfecho con el rendimiento de la empresa durante este año, un periodo que superó ampliamente las expectativas iniciales, tanto en ventas como en incorporación de nuevas rutas y productos.
Europamundo proyecta un 2025 de crecimiento en ventas, rutas y alianzas estratégicas
En FIT, y con una apuesta firme por innovación, nuevas rutas y un compromiso con la calidad, Europamundo se prepara para enfrentar un nuevo año de expectativas.
En diálogo con nuestro medio en la Feria Internacional de Turismo de América Latina, Ozuna destacó la importancia del mercado argentino y anticipó una serie de novedades que marcarán el rumbo de la operadora de circuitos para el 2025.
"El año lo vamos a terminar muy bien, estuvo dentro de lo esperado y, sinceramente, si nos decían que esto iba a pasar, lo hubiésemos firmado sin dudarlo", señaló Ozuna al referirse a los resultados obtenidos.
Uno de los factores que contribuyó al éxito fue la preventa que se lanzó para sus productos, que en esta oportunidad tuvo una gran acogida por parte del mercado, impulsada en gran medida por la necesidad de los clientes de anticiparse a las subas de precios derivadas de la inflación en Europa.
"La gente se anticipó más que nunca, entendiendo que, si bien la compra es con mucho tiempo de antelación, nuestros circuitos cuentan con salidas garantizadas, lo que ofrece tranquilidad y previsibilidad al pasajero", afirmó. Según el directivo, la tendencia a reservar con mayor anticipación se mantendrá para el próximo año, motivada por los factores económicos en Europa y la seguridad que brindan.
"Argentina viene en crecimiento ascendente"
En cuanto al mercado argentino, Ozuna destacó su madurez y el potencial de crecimiento que sigue mostrando. "Argentina viene con un crecimiento ascendente. Si bien enero fue un mes tranquilo, a partir de entonces cada mes ha sido mejor que el anterior, con un septiembre particularmente bueno en ventas y proyecciones positivas para los próximos meses", comentó.
Ozuna atribuyó este crecimiento a una combinación de factores, como el aumento de su fuerza comercial en Anabella Della Zoppa, flamante representante de Producto localizada en Buenos Aires, y Carmen Ramírez, nueva comercial radicada en Córdoba Capital, algo que permitió una mayor presencia federal de Europamundo en el país.
"Tener más presencia significa más contacto y eso se traduce en crecimiento. Argentina siempre fue un mercado fiel y eso se refleja en los números que estamos obteniendo", explicó.
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Nuevas rutas y destinos en Europa
Para el 2024, el tour operador planea continuar ampliando su oferta de destinos y circuitos, con un fuerte enfoque en viajes regionales y productos no convencionales.
"Estamos apostando a viajes más específicos en regiones que han mostrado gran aceptación, como Escandinavia y Puglia en Italia, que este año fueron un éxito total. Además, estamos aumentando las salidas en destinos donde sabemos que hay potencial, como las rutas regionales por España y Portugal, que ofrecen una gran variedad de combinaciones", detalló Ozuna.
El directivo también mencionó que una de las tendencias que notaron es la preferencia de los clientes por viajes más cortos y flexibles: "Si bien sigue habiendo demanda por los circuitos clásicos de 10 o 15 días, estamos viendo un aumento en la preferencia por viajes de 3 o 4 días, especialmente entre las nuevas generaciones de viajeros".
En cuanto al resto de la región, Ozuna destacó el buen desempeño de otros mercados latinoamericanos como Uruguay, Paraguay y Colombia, que también han mostrado crecimiento constante durante el año. En el caso de México, un mercado clave, han mantenido un ritmo de ventas muy fuerte, apoyado por un sólido equipo local que ha sabido posicionar la marca en un lugar destacado.
Alianzas estratégicas y apuesta a la tecnología
Otra área de gran relevancia para Europamundo en 2024 será la consolidación de alianzas estratégicas con aerolíneas y oficinas de turismo: "Las alianzas nos permiten nutrirnos y potenciar el negocio de todos. Ya trabajamos con aerolíneas como Lufthansa y Air Europa, y estamos abiertos a seguir sumando acuerdos que nos beneficien mutuamente", expresó Ozuna.
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Además, comentó que Europamundo sigue fortaleciendo sus relaciones con oficinas de turismo en destinos como Noruega, Qatar y Marruecos, con el fin de potenciar estos mercados.
En cuanto a la tecnología, Ozuna destacó la constante evolución de la plataforma propia de Europamundo, con mejoras continuas en la app que facilita la experiencia tanto para los clientes como para los agentes de viajes.
"La tecnología se mejora con el uso y, en ese sentido, estamos apuntando a ofrecer herramientas cada vez más personalizadas que simplifiquen la operación y mejoren la experiencia del cliente, como las notificaciones de los guías o la posibilidad de comprar opcionales desde la app", comentó.
Finalmente, Ozuna se mostró optimista respecto al próximo año: "El desafío será seguir creciendo y retroalimentándonos con nuevas tendencias, sin perder de vista lo que el cliente busca y la necesidad de renovarnos constantemente".
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